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項(xiàng)目管理辦公室(PMO)理論與實(shí)踐探索

時(shí)間：2019-12-05　　 來源：《中國工程咨詢》丁建東 王革平
，以適應(yīng)組織對(duì)PMO能力與素質(zhì)要求[2]。
筆者認(rèn)為，PMO的成熟度可分為5個(gè)等級(jí)：一是初步PMO，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目可交付成果和進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源使用目標(biāo)，管理支持一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理；二是基礎(chǔ)PMO，提供可重復(fù)使用的項(xiàng)目管理程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法，多個(gè)項(xiàng)目、多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目群經(jīng)理、兼職的PMO人員；三是標(biāo)準(zhǔn)PMO，建立職能和支持、管理項(xiàng)目的組織，多個(gè)項(xiàng)目、多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目群經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目群經(jīng)理、專職和兼職的PMO人員；四是高級(jí)PMO，為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而建立提供一套完整的、全面的項(xiàng)目管理能力，多個(gè)項(xiàng)目、多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目群經(jīng)理、PMO主任、專門聘請(qǐng)的PMO技術(shù)和支持人員；五是項(xiàng)目管理中心，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理,并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，多個(gè)項(xiàng)目、PMO主任、專門聘請(qǐng)的PMO技術(shù)和支持人員。
由于我國項(xiàng)目管理體系創(chuàng)建時(shí)間較短，受到公司組織結(jié)構(gòu)、組織文化等方面影響較大，因此大多數(shù)企業(yè)設(shè)立和運(yùn)行PMO仍處于尷尬境地。一是缺乏管理層支持，企業(yè)高級(jí)管理層未能真正理解項(xiàng)目管理及項(xiàng)目管理辦公室的價(jià)值，PMO權(quán)限受限，無法進(jìn)行跨部門資源協(xié)調(diào)；二是管理制度執(zhí)行力差，企業(yè)及項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目管理體系、流程、制度缺乏了解，難以貫徹實(shí)施，項(xiàng)目管理辦公室難以發(fā)揮作用；三是與其他部門職責(zé)交叉沖突，由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整不及時(shí)，難以適應(yīng)項(xiàng)目管理需要；四是缺少合理項(xiàng)目評(píng)價(jià)機(jī)制，沒有建立良好的項(xiàng)目管理激勵(lì)體系，部門日常考核與項(xiàng)目考核完全脫節(jié)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏工作氛圍；五是缺少專業(yè)PMO人員，或人員缺少良好的項(xiàng)目管理知識(shí)體系與管理框架的培訓(xùn)，難以勝任PMO對(duì)項(xiàng)目輔助的角色；六是PMO人員職業(yè)發(fā)展迷茫，項(xiàng)目管理人員沒有明確的職業(yè)發(fā)展路徑，或職業(yè)發(fā)展道路狹窄。
1.3PMO職能（責(zé)）探究
工程咨詢企業(yè)PMO主要職能是通過各種方式向項(xiàng)目經(jīng)理部提供支持，包括：對(duì)PMO所管轄的全部項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理，識(shí)別和開發(fā)項(xiàng)目管理方法及最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督，通過項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度的遵守程度，開發(fā)項(xiàng)目管理政策、程序、模板和其他共享文件，以及進(jìn)行跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)等[3]。
在項(xiàng)目管理階段，PMO關(guān)注對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)。主要關(guān)注如預(yù)算、進(jìn)度、資源、交付物、范圍、風(fēng)險(xiǎn)和度量指標(biāo)等。在項(xiàng)目集管理階段，主要關(guān)注項(xiàng)目集高級(jí)別監(jiān)管，包括項(xiàng)目集規(guī)劃、變更和風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目間協(xié)調(diào)及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果度量等。項(xiàng)目組合管理階段，主要實(shí)現(xiàn)收益管理和知識(shí)管理，包括對(duì)項(xiàng)目組合范圍定義、整體投資、收益和風(fēng)險(xiǎn)的管理，對(duì)組合整體績效的監(jiān)督并幫助組織適應(yīng)商業(yè)環(huán)境變化等。
工程咨詢企業(yè)PMO重要角色是為項(xiàng)目經(jīng)理提供各類專業(yè)技術(shù)支持。建立并維護(hù)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)信息化軟件系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)將使企業(yè)建立統(tǒng)一的信息化構(gòu)架[4]。PMO還負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)有關(guān)項(xiàng)目管理的方法論。它是項(xiàng)目經(jīng)理和人員團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的重要組織者，它確定了綜合績效考核評(píng)價(jià)較高的項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力。通常情況下，PMO會(huì)參與到特定項(xiàng)目管理培訓(xùn)中，將培訓(xùn)課程針對(duì)組織文化進(jìn)行定制。PMO可以通過提供專家意見對(duì)項(xiàng)目參與人員提供專助或?qū)I(yè)化輔導(dǎo)，為現(xiàn)有及在施項(xiàng)目提供審計(jì)職能，從而確定在項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)操作過程的合法合規(guī)性。PMO最常見的職能還包括：項(xiàng)目匯報(bào)與跟蹤、項(xiàng)目流程方法論推行、項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、管理變更控制、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、指導(dǎo)或培訓(xùn)
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