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施工企業項目辦公室如何做好后勤服務工作

時間：2019-11-22　　 來源：《現代經濟信息》 曹　峰
摘要：建筑企業的市場變化是極其迅速的，競爭也是極其激烈的，項目辦公室的后勤工作看似是一項基礎工作，但是在金融狀態波動的新形勢下，后勤服務工作的要求愈發嚴苛，倘若沒有做到合理有效，各部門的工作將無法順利開展，甚至會給企業帶來意想不到的損失。因此本文將從如何做好建筑企業項目辦公室后勤工作進行分析論述，旨在為提升建筑企業項目辦公室管理水平、滿足新形勢下企業運行新要求提出參考意見。
關鍵詞：施工企業；項目辦公室；后勤服務工作
一、樹立大局服務意識，努力提升執行力
項目辦公室既服務于各個業務部門還需要對接基層員工，工作任務雖然難度不高但是極為瑣碎復雜，材料撰寫、文件收發、車輛管理甚至是打掃衛生都是極為細節性的工作，都是需要投以高度負責的態度和持之以恒的精神，有的管理者認為辦公室工作的成績是很難顯現，要么默默無聞，長期得不到應有的鼓勵和重視，要么吃力不討好，經常受到委屈和各方的誤解，可見辦公室后勤保障工作是極為考驗人的綜合素質的，因此辦公室工作人員一定要樹立高效的服務責任意識，一方面需要提高政治覺悟，將自身服務工作和黨紀國法、企業制度的要求協同起來，根據上級組織的指導進行精準的服務，另一方面需要項目辦公室責任人對部門工作有一個清晰的大局認識，既要作為領導的助手，學會換位思考的做謀劃、想問題、辦事情，也要作各個部門的協調者，懂得針對性、全方位、高質量地完成工作，可以說項目辦公室是始終帶著“責任意識”“服務意識”以及“大局意識”展開工作的，在此基礎上，努力提升辦事效率也是辦公室的服務需求，辦公室的強大的執行力是工作基礎，干脆利落、積極請示、事不過夜等應當是辦公室雷厲風行的工作作風，提前統籌安排、事事有答復應當是辦公室未雨綢繆的工作態度 [1]。
二、提升工作管理能力，強化其他知識的學習和補充
項目辦公室的管理職能是不能忽視的，無論是車輛、材料的管理，還是辦公用品、日常伙食的安排，這些都是企業工作人員進行日常工作的基礎保障，辦公室的管理工作既要嚴格統一，也要合理優化，如工作中的紙、筆、印章、傳真機、電話等既要做好合理發放和維修，也要做到清潔美化，隨著辦公自動化的實現和信息設施的建成，無紙化的文書和資料要做到有效分類和保存，網站管理的信息要及時更新，涉密文件要謹慎存儲，避免發生外泄。由于管理工作接觸不同層次的人較多，辦公室工作人員在工作中也要做到圓通靈活，兼具情商，在遇到摩擦矛盾時，不能因為職位的不同就區別對待，忽視其他職工的個人情感，也不能因為個人恩怨肆意將問題擴大，而應當保持客觀統一的服務態度，分清事情輕重緩急，及時解決遇到的問題，以此彰顯辦公室工作人員管理能力的專業性。
辦公室的后勤保障工作不同于其他業務部門那么專業，但是卻需要對各種工作樣樣熟知，辦公室工作人員接觸的部門是十分廣泛的，如上級辦公室、黨委、人力資源、紀委等，因此，對綜合業務知識的掌握一定要扎實可靠，既要懂政治、經營，也要懂法律、財務，還要懂一定的攝像錄影、軟件實操技能，可以說本部門業務知識的精通是不夠的，還要對其他管理知識進行涉獵和補充，因此，除卻應當樹立良好的服務態度，辦公室的工作人員在平時也應不斷的加強學習，保持創新進取的工作理念，充分發揮個人的主觀能動性，建立符合時代需求的知識結構，以此才能用過硬的業務本領完成工作安排，綜合素質也能有新的突破 [2]。
三、提升溝通協作能力，確保企業日常工作順利展開
由于辦公室的工作都是一對多的，因此項目辦公室最重要的工作莫過于協調溝通，后勤保障工作不僅需要嚴格的責任心，還需要較強的協調素質，在與多方的交流溝通中，不能簡單進行點對點的單項交流，而且更應當是站在全局角度進行探討學習，協調工作也是應當以化解矛盾為出發點，面對領導要做到多請示、多匯報，在沒有明確的指示前不能隨意行事，面對各個部門時候要多進行資料的交流和共享，確保各部門之間信息的溝通順暢，以此才能保證各個部門之間的互相配合，尤其是在轉達領導指示思想或者對同級、下屬安排工作時，一定要耐心真誠的解答和傳遞信息，在考慮不同部門的
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