PMO如何突圍

時間：2021-01-20　　來源：《娓娓道來：高效項目管理100法》

我們在很多文獻和論著中都可以看到PMO能發揮很好的作用，但在現實組織中，總是事與愿違，在各類項目組織里，PMO的生存都比較艱難，使得很多組織在懷著一股熱情設立PMO沒多久后，又取消PMO或者淡化PMO的職責。

所以如何設立PMO，并能很好地發揮其作用，一直是我們熱衷討論的話題。

PMO的建立多是組織高層推動，但實施一段時間后，又可能會被高層撤銷，其原因很多，但多是表現出來的結果與原來期望的不一致，無法成為組織管理項目的左膀右臂。

一開始，PMO肯定是雄心勃勃的，并以推行組織的項目管理制度、提升項目成熟度、對項目經理進行考評為己任，并作為組織高層管理項目的左膀右臂而存在。這樣的思路，其實一開始就將PMO放在了各項目項目經理的對立面，為后續工作艱難開展留下了伏筆，以至在PMO不斷推行“優秀的”項目管理制度和流程，以及對項目經理進行任務督辦時，處處碰壁。

PMO的發展其實也要經歷一個過程，一開始無法成為項目的總體控制者，要先從幫助項目經理解決具體問題做起，夯實群眾基礎，并持續堅持下去。PMO的生存都必須以取得項目團隊的信任和認可為前提，然后才能提戰略層面、項目集管理層面。要保證PMO生存，這是一個系統工程，可以從以下幾個方面入手。

（1）建立組織內部的項目管理文化氛圍。我們跳開PMO是否有足夠的能力、設定的組織架構是否合理、制度和條款是否符合實際的問題，其實有一個關鍵問題往往被我們忽略，就是土壤，或者叫相關方的思維模式。所謂“三觀不合半句多”，其實PMO的推進也如此，只有具備了良好的項目管理文化土壤，一切才會水到渠成。從組織管理層到一線業務人員都具備一定的項目管理的意識，對知識體系有了解，對PMO的思維模式大家才會更容易接受。

PMO可以強化項目管理文化建設，“群眾”對項目管理專業知識掌握徹底后，對項目生態圈才有充分的認識。PMO強化項目經理的項目意識，并傳遞PMO與項目團隊間的合作共贏關系，也使得組織內的項目管理文化氛圍濃厚，使得項目管理意識、文化被大家所熟知。

問題來了，這一文化如何建立？中國歷經上千年才逐步形成今天的文化，這是一個系統工程，組織的項目管理文化要深入人心，談何容易！如果沒有什么“事件”，或者機緣巧合，怎么可能迅速建立！那就得靠堅持。

沒有文化的土壤，推進確實會步履維艱，熱愛項目管理事業只是我們前進的動力，但必須要有合理有效的方法，項目管理的魅力才能散發光芒。管理發揮作用大多數時候是很緩慢的，有“隨風潛入夜，潤物細無聲”的意境，所以要讓大家意識到并不能那么直截了當。尤其在目前市場競爭的環境，迅速“救火”，往往比做好風險預防要更容易被接受，或者更顯得有戰斗力。

沒有系統和專業的項目管理，項目的成功率或者是效率至少要低50%，這已經被多少項目驗證過，所以要從文化入手，有了土壤，PMO才能更好地發揮作用，為所在組織貢獻力量。

（2）對PMO的團隊成員進行技能提升管理，保證其專業性。PMO專員掌握項目管理專業知識是必備要求，以及通過外部相關的認證，使得專員在組織內成為最具有專業能力的人員，這樣可以承擔更多的項目管理專業知識培訓工作，以及在用項目管理方法支持項目上能更好地發揮作用，在組織內樹立權威。

（3）確定組織內戰略項目與PMO專員績效綁定，共進退。PMO工作的主體是項目，其和項目團隊的本質目標是一致的。所以從這一角度，PMO專員首先要解決的是如何能發揮自身的優勢，對項目的推進產生積極作用，與項目經理形成合力。只要做到這一點，足以讓PMO專員有了立足之地。可以從解決項目資源、負責與項目發起人匯報、解決項目共性問題出發，這些都是PMO的優勢，而且是項目經理和項目團隊所急需的。通過合作，PMO深入項目內部，并與項目經理、項目團隊形成合力，取得信任。

（4）將流程建設作為PMO的工作重心之一，使得PMO成為問題終結者。需要進行項目管理成熟度建設，通過項目管理流程建設，強化項目管理的制度化和標準化，優化組織內的項目化管理制度，使得每一個項目工作都有據可依。

（5）掌握項目績效的評價權。提升到戰略層面，PMO逐步提升能力，參與組織戰略制定，包括項目管理戰略的制定和實施工作，開始考慮組織內從職能式向強矩陣型項目模式轉變的可能性，將項目經理直接納入PMO內部，推行跨職能產品開發團隊。從馬斯洛需求理論來看，人首先要滿足溫飽，需求才能不斷升級，從交流溝通，再到認可。其實PMO也是如此，首先要滿足溫飽，即PMO需要先生存下來，先要獲得最基本的認可。這里每一步，都需要穩扎穩打，所有步驟都要有一個落腳點，那就是：我有用，有人認同。PMO在多項目管理的組織存在非常有必要，處理得好的，會成為組織管理項目的撒手锏。

隨著項目管理的發展，已經有很多組織逐步在試點PMO，當然也遇到了很多挫折，但總體向好。（完）

· 本文摘自中國電力出版社2020年12月出版的《娓娓道來：高效項目管理100法》。

· 此書由以下項目管理界人士推薦作序：

1、PMI（中國）大獎評審委員會副主任、PMI認證的OPM3咨詢師、IPMA-A級國際項目管理特級經理陳信祥先生

2、清暉項目管理創始人傅永康先生

3、PMO評論CEO、PMO大會總策劃周文武先生

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