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扁平化項目管理體系在突發公共衛生事件后勤保障中的應用

時間：2023-03-05　　 來源：《中國醫院建筑與裝備》作者：蔣國彪
議，匯報須要協調的事項。領導決策層根據各組反饋當天討論，結合需要配合的保障內容進行決策，形成會議紀要，下發工作指令。
二、全流程統籌考慮，保障寬度延伸
從全流程服務保障的角度出發，制定保障內容，并對保障過程中可能出現的意外提前做好預案。因一個政策導致相關人員、物資、執行口徑出現異常時，要做好規范的操作流程，各組與一線緊密銜接，便于方案落實的順暢性。各工作人員和領導小組人員均為各單位管理崗位人員，其個人都具備良好的管理理論和實踐操作能力，系統解決問題的能力強，面對各類問題均能較好地提出創新性的解決方式，能夠對涉及的活動進行合理的結構化，根據需要及時梳理出工作流程、工作模板，便于基層各個機構根據模板或流程執行，從而提高同質化管理水平，在大面積排查或管控措施落實中不會因為對政策理解不一而導致執行有差異。在應急物資需求清單、物資儲備策略、物資采購策略、物流配送策略以及應急物資管理的信息化等方面進行探索與思考，構建完善、可控的后勤應急物資保障體系 [4]。所有這些信息都要從業務的角度來思考和確定，保證決策能落地，綜合考慮組織、資源、時間、費用等因素，形成一個總體、詳細、具有較高正確性的業務計劃。
三、多平臺信息共享，溝通渠道暢通
項目組最大的特點是建立了每日工作日志、每日工作交流匯報，大家就工作推進中遇到的困難及時進行交流，尋求解決問題的方案以及資源支持。各組每天在固定時間匯總工作推進情況，并收集工作中的問題和注意事項：對于不涉及敏感信息的文件可以及時在工作群內進行發布，以便于大家在項目組每日會議上進行討論；對于涉密敏感信息可以在項目組交流中有針對性地進行公布、討論。對于項目組之間能協調解決的問題，及時在項目組間予以解決；對于項目組無法協調的事項，當天在項目組討論完成后形成會議材料并提交領導小組進行討論，領導小組遵循事不過夜的原則，及時給予指導和答復。
四、注重信息工具，提升管理水平
在應對突發公共衛生事件時，涉及面廣，須要了解各方面海量數據和信息才能因地制宜做出精準的決策、照顧到廣大人民的切實利益 [5]。扁平化項目管理組織能夠快速收集各方面信息，方便信息部門及時開發針對性的軟件。工作推進過程中要善于借助信息化工具，例如一系列流程、制度、指令、模板的制定，尤其是跨部門項目團隊分層分級的計劃管理、衡量指標的落地等都須要借助信息化手段降低操作難度。支撐決策的工具要能自動匯總保障所需物資、資源、人員以及工作進度等信息，同時進行跨項目對比分析，從而有效支撐領導層科學決策 [6]。各工作組可以結合自身特點每日要提供資源計劃、落實規劃、現場反饋信息的收集分析能力；項目要提供計劃、團隊溝通、交付文檔管理、需求監督考核能力；建立資源池分析管理能力，具備強大報表分析能力，能夠自動匯總進度、財務、交接、預警等量化數據，并且按照不同維度對比分析，滿足多項目管理的需要。
五、定期復盤評估，不斷反思改進
突發公共衛生事件的應急處置并非常態化工作，隨著環境的變化會出現不同的處理要求，保障組織的臨時性與事情處理的及時性要求整個系統的容錯量要小，而項目化的組織有利于各專業小組定期開展事前評價、事中評價、事后評價，不斷改進工作的方式方法。同時，從體制、機制和法制三個維度為應急保障管
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