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提升項(xiàng)目運(yùn)營能力彰顯PMO商業(yè)價(jià)值--《PMO論文集2016》

時(shí)間：2018-10-16　　 來源：《PMO論文集2016》
摘要：項(xiàng)目管理辦公室（PMO）在支撐組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)方面肩負(fù)光榮的使命，PMO要從所在組織的具體情況出發(fā)，找到快速融入組織、開展工作的最佳路線圖。贊同科技在PMO的發(fā)展、運(yùn)作過程中，提出PMO要體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，PMO在深入分析公司項(xiàng)目管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出“一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)”的兩年工作規(guī)劃，并在2014、2015年努力推進(jìn)落實(shí)。
一個(gè)中心是建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，這是所有工作順利推進(jìn)的源動力和基礎(chǔ)。兩個(gè)基本點(diǎn)是強(qiáng)化項(xiàng)目績效考核評價(jià)、開展項(xiàng)目里程碑監(jiān)控促進(jìn)項(xiàng)目回款。通過兩年的努力，發(fā)布了項(xiàng)目管理制度，完善了信息化平臺，建立健全了各配套管理規(guī)范，在項(xiàng)目管理實(shí)踐中引入了掙值管理，明確了項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，推進(jìn)了項(xiàng)目成本控制工作，鍛煉和建設(shè)了項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，提升了公司整體的項(xiàng)目管理能力，使公司的項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的趨勢。
本文介紹PMO的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會。
1  概述
項(xiàng)目管理辦公室（PMO）致力于使組織有限的資源發(fā)揮最大的價(jià)值，提高組織成功實(shí)施項(xiàng)目的能力，從而支撐組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。PMO肩負(fù)光榮的使命，需要快速融入組織運(yùn)作，卓有成效地開展工作，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，在這條任重道遠(yuǎn)的路上，不同組織所處的環(huán)境、背景和文化不同，PMO要因地制宜、因勢利導(dǎo)地踐行最佳實(shí)踐，找到能通向目標(biāo)的最佳路線圖。本文介紹贊同科技在PMO的發(fā)展、運(yùn)作過程中的一些探索和實(shí)踐。
1.1 公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
贊同科技成立于1993年，為國內(nèi)大型金融機(jī)構(gòu)提供多種解決方案、產(chǎn)品化軟件以及信息系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營服務(wù)。公司在發(fā)展過程中，逐步健全和完善項(xiàng)目管理制度，通過了CMMI評估，建設(shè)了信息化系統(tǒng)。2014年初，公司提出要加快提升項(xiàng)目管理能力，體現(xiàn)PMO的商業(yè)價(jià)值，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，PMO首先深入分析了公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀。
(1) 公司運(yùn)營的項(xiàng)目規(guī)模從幾十萬到幾千萬不等，平均每年正在實(shí)施的項(xiàng)目超過200個(gè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分布在全國各地，公司在技術(shù)、銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控難度大。公司對項(xiàng)目經(jīng)理的評價(jià)缺乏客觀量化的績效數(shù)據(jù)，不利于對項(xiàng)目經(jīng)理的考核和能力提升。
(2) 項(xiàng)目管理制度的落地推進(jìn)了規(guī)范化管理，但并未體現(xiàn)出明顯的商業(yè)價(jià)值。一線項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在影響客戶、引領(lǐng)項(xiàng)目走向方面的能力還有待提升，尤其當(dāng)客戶方比較強(qiáng)勢地在項(xiàng)目需求、進(jìn)度等方面提出不合理要求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有時(shí)會受制于客戶方壓力，在貫徹公司項(xiàng)目管理制度方面打折扣，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。
(3) 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量的管控意識比較強(qiáng)，但項(xiàng)目成本控制意識薄弱。我們的項(xiàng)目經(jīng)理一般是從一線提拔的技術(shù)骨干，技術(shù)、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但項(xiàng)目管理能力比較薄弱，亟待提升。
(4) 公司因所處行業(yè)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，大部分項(xiàng)目存在墊資建設(shè)，一個(gè)項(xiàng)目從簽署合同到收回所有款項(xiàng)，需要經(jīng)歷技術(shù)方、銷售方參與的多個(gè)項(xiàng)目階段，任何環(huán)節(jié)以及任何參與方出現(xiàn)問題都將影響項(xiàng)目回款。由于公司的項(xiàng)目數(shù)量眾多，在催款問題上，需要督促的環(huán)節(jié)、相關(guān)人員數(shù)量非常多，任何疏漏和延誤都會帶來嚴(yán)重的后果，直接影響到公司的現(xiàn)金流、資金周轉(zhuǎn)效率和運(yùn)營狀況等，是必須要守住的一道防線，也是一個(gè)亟待解決的痛點(diǎn)問題。
(5) 公司在發(fā)展過程中，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，各級管理人員主要通過自身實(shí)際能力和個(gè)人影響力獲得對工作的主導(dǎo)權(quán)和團(tuán)隊(duì)的支持，而不依賴職位權(quán)力，公司并不強(qiáng)調(diào)等級觀念。PMO要想更深更廣地影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的思想、行為，除了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)外，還必須打鐵先要自身硬，如果不夠資深則難以服眾，寸步難行。
項(xiàng)目管理制度必須首先深入人心，員工才能不打折扣地踐行項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐，然后才能為公司帶來真正的商業(yè)價(jià)值。然而改變他人的思想意識和行為習(xí)慣是非常艱難的，如何克服困難提升整體項(xiàng)目管理能力，是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。
1.2 PMO推進(jìn)工作的思路
公司期望看到PMO的工作帶來商業(yè)價(jià)值，這種商業(yè)價(jià)值可以體現(xiàn)為項(xiàng)目平均毛利率的提升，現(xiàn)金流和整體運(yùn)營狀況的改善，技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理能力的顯著提升等，這是我們PMO工作的目標(biāo)和方向。
1.2.1 調(diào)整組織架構(gòu)
根據(jù)對項(xiàng)目管理現(xiàn)狀的分析，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們調(diào)整了PMO的組織架構(gòu)和定位。圖1、圖2是調(diào)整前后的組織結(jié)構(gòu)示意圖：
 
 
 
最大的改變是成立了
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