“互聯網+”時代PMO轉型與發展之路--《 PMO論文集2016》

時間：2018-10-16　　來源：《 PMO論文集2016》

內容摘要：“互聯網+”時代，企業都在探索一條適合自身發展的路線圖，這個過程伴隨著結構重組、業務轉型變革、商業模式更迭。隨著科學技術的發展，新的業務及其運作方式出現，越來越多的商業活動以項目形式開展，與此同時，項目類型的多樣性、項目成功的評價標準也在悄然發生改變，這對本就剛剛起步的PMO來說，提出了新的要求和挑戰，絕大多數PMO不得不在還沒有完全探索出一條光明大道之前，就伴隨“互聯網+”的浪潮進入新時期的探索、轉型與發展。筆者長期從事PMO和企業信息化建設相關工作，從“互聯網+”時代與項目管理2.0的特點；PMO轉型方向；新型組織級項目管理體系建設等方面對PMO在“互聯網+”時代的轉型與發展進行了一些思考，與讀者分享。

1.“互聯網+”時代與項目管理2.0

“互聯網+”最近火的很，各種渠道都在報道。我們聽到許多描述其特征的詞匯：跨界融合、創新驅動、結構重塑、連接一切……其實還有一個關鍵詞，那就是“生態”。張瑞敏希望把海爾變成一個平臺、一個自然界、一個生態系統；騰訊則通過打造具有生態性的開放平臺“把半條命交給了合作伙伴”?，F在有越來越多的企業希望在“互聯網+”時代打造自己主導的商業生態圈或者加入某個成熟的商業生態圈。圈中的企業是基于一個共同目標，緊密參與為客戶提供統一的解決方案，企業之間是基于價值和利益分配原則的緊密關系。這也是其強大的地方。以前一個用戶是由一家企業專門服務，要讓用戶滿意，企業需要滿足其各種不同需求，對于提供服務的單個企業來說，實現所有需求存在困難?，F在建立了生態圈，圈中的企業服務于同一個用戶，以前需要一家企業思考所有的解決方案，現在可以多家企業按專業分工，每家只提供其專業化程度最高的技術或服務，這樣就把整個生態圈作為一個系統，系統的競爭力整合增強，系統可以為用戶提供更完美的體驗，創造更多商業價值，用戶每一次心血來潮的需求，都能得到最大化的滿足。就像前文提到的騰訊開放平臺的核心價值觀就是為用戶創造價值。這也是“互聯網+”時代眾多企業的核心價值觀。

企業一單單生意，通過一個個項目落地。項目運作方式是否也要有所改變以適應“互聯網+”時代的特征呢？項目管理大師哈羅德.科茲納在最新著作《項目管理2.0》里，描述了項目管理涉及的幾十個要素的變化。例如：文檔數量要最小化；軟件工具復雜度要方便易用；決策制定由項目團隊共同決定；持續進行干系人訪問；客戶參與作為強制性的要素等等。導致這些要素發生變化的根本原因是項目管理2.0的價值觀發生了變化。它強調客戶想要的是能夠創造商業價值的可交付成果，成功是在競爭性約束條件下創造商業價值，如果沒有創造商業價值，項目是否完成不再重要。這對于在時間、成本、范圍鐵三角約束下完成項目的傳統定義是一種顛覆，這種顛覆注定帶來項目管理乃至企業管理的變革。這里說企業管理變革是因為按照《項目管理2.0》的思想，項目成功有個隱含的前提，就是未來企業會深化發展，客戶管理成熟度不斷提升，客戶內部流程可以拆分和量化，足以量化客戶獲得的商業價值。以BtoB型IT企業為例，一個軟件項目實施成功，是不是將不再以向客戶交付產品和解決方案作為結束標志，而應該以軟件產品最終為客戶帶來的價值作為評判依據呢？評判標準，也不能只看交付產品的質量，更重要的是客戶獲得的商業價值。一方面，需要在項目開始前與客戶就獲得商業價值指標及表現形式達成一致；另一方面，要等到項目交付完成，運營一段時間后，價值才能體現，客戶才能給出評價。如此，除交付外，后期運維和前期市場也成了評判項目成敗的關鍵，甚至可行性研究方案、合同簽署內容、乙方對項目成本控制的時間和方式等所涉及到的一系列環節都會發生改變。當然，這一切都基于能夠與客戶達成商業價值量化指標。

在“互聯網+”時代來臨之際，項目管理2.0的提出恰與此時代特點相匹配。“互聯網+”時代，企業的核心價值觀與項目管理2.0的價值觀又完美契合。這為項目管理發展指明了方向，同時提出了新的要求與挑戰。在此契機下，PMO的轉型與發展，對新時代項目管理與企業經營之間的融合將起到至關

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