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MARS模型在IT項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)過程中的應(yīng)用研究

時(shí)間：2018-12-21　　 來源：《生產(chǎn)力研究》作者：北京聯(lián)合大學(xué) 李英俠 常勝軍 支芬和
【摘要】文章指出目前IT項(xiàng)目管理人才就業(yè)市場(chǎng)與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)，并應(yīng)用個(gè)體行為及結(jié)果的MARS模型對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行診斷，提出角色認(rèn)知嚴(yán)重不足是IT項(xiàng)目管理人才難以勝任的主要原因。針對(duì)這一原因并結(jié)合“校園IT服務(wù)企業(yè)”的實(shí)際項(xiàng)目，構(gòu)建了“校園IT服務(wù)企業(yè)”的IT項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)MARS模型，并對(duì)該模型在實(shí)際過程中的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析，對(duì)提高IT項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)水平具有積極的參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】MARS模型；IT項(xiàng)目管理；人才；培養(yǎng)
一、問題的提出
隨著信息服務(wù)業(yè)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，能夠勝任企業(yè)需求的復(fù)合型和實(shí)用型IT項(xiàng)目管理人才成為信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，是信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。近年來，隨著我國(guó)高等教育的快速發(fā)展，高校畢業(yè)生已經(jīng)成為IT服務(wù)企業(yè)新生勞動(dòng)力的重要來源。本應(yīng)供求兩旺的IT項(xiàng)目管理人才就業(yè)市場(chǎng)卻表現(xiàn)為企業(yè)難覓“人才”，相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生難覓“雇主”的尷尬局面。如何系統(tǒng)研究并有效提高IT項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)水平，使高校畢業(yè)生與企業(yè)用人需求相吻合，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)且亟待解決的問題。
二、MARS模型簡(jiǎn)介
IT項(xiàng)目管理人才既要具備項(xiàng)目管理的專業(yè)素質(zhì)，又要熟悉商務(wù)運(yùn)作環(huán)境，具備相應(yīng)的管理工作的能力，同時(shí)還要具備良好的人際關(guān)系適應(yīng)力與影響能力。也就是IT項(xiàng)目管理人才的項(xiàng)目管理過程和工作結(jié)果要受到相應(yīng)因素的影響。圖1就是個(gè)體行為及結(jié)果的MARS模型。
 

根據(jù)該模型可以看出，動(dòng)機(jī)、能力、角色知覺和情境因素共同決定了IT項(xiàng)目管理人才的自發(fā)行為和相應(yīng)績(jī)效。任何一個(gè)因素變?nèi)酰紝?dǎo)致IT項(xiàng)目管理人才績(jī)效的下降。其中，動(dòng)機(jī)就是指IT項(xiàng)目管理人才的目標(biāo)導(dǎo)向性、為目標(biāo)努力的程度和動(dòng)機(jī)的持久程度。能力既包括天然的稟賦、又包括后天的習(xí)得才能、既IT項(xiàng)目管理人才的勝任特色。角色知覺是指IT項(xiàng)目管理人才要了解IT項(xiàng)目中各項(xiàng)任務(wù)的關(guān)聯(lián)性、重要性和完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)。改善角色知覺最基本的方法就是讓員工得到清晰的工作描述和持續(xù)不斷的培訓(xùn)。情境因素主要包括消費(fèi)者的偏好、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、時(shí)間、人力、預(yù)算和有形的工作設(shè)備。
在動(dòng)機(jī)方面、學(xué)生往往表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)實(shí)踐和專業(yè)時(shí)間充滿熱情和期待、但熱情和期待卻很難持久；在能力方面、學(xué)生往往對(duì)某門課程或某項(xiàng)技術(shù)掌握得較好、但缺乏在實(shí)際項(xiàng)目環(huán)境下對(duì)所學(xué)功課和技術(shù)的主動(dòng)集成能力；在角色認(rèn)知方面、學(xué)生沒有真實(shí)的工作經(jīng)歷、對(duì)未來工作角色的認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重偏差；在情境因素方面、很難建立實(shí)驗(yàn)室培養(yǎng)具有多重軟技能特征的IT項(xiàng)目管理人才。
三、基于MARS模型的IT項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)實(shí)踐
在過去的兩年里、北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院和NASDAQ某上市集團(tuán)合作進(jìn)行IT項(xiàng)目的研究與實(shí)踐。合作過程中、高校組建了由80余名學(xué)生為主體構(gòu)成的“校園IT服務(wù)企業(yè)”兩年內(nèi)培養(yǎng)了近300名IT項(xiàng)目管理生力軍。
圖2是MARS模型在“校園IT服務(wù)企業(yè)”中的具體化。
 

“校園IT服務(wù)企業(yè)”基于MARS模型系統(tǒng)構(gòu)建IT項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于構(gòu)建真實(shí)的IT項(xiàng)目管理工作環(huán)境，提高學(xué)生在校期間對(duì)IT項(xiàng)目管理的角色知覺。學(xué)生在校期間就可以在真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境中體驗(yàn)IT項(xiàng)目管理角色，學(xué)校的指導(dǎo)教師和企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己與用人單位需求的差距，從而使學(xué)生產(chǎn)生彌補(bǔ)差距勝任工作角色的動(dòng)力，再通過解決實(shí)際項(xiàng)目中的問題提高學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能的能力。
在人才培養(yǎng)過程中，高校保障“校園IT服務(wù)企業(yè)”的工作場(chǎng)所和必要設(shè)施，負(fù)責(zé)對(duì)參與項(xiàng)目的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的日常管理和績(jī)效考核；企業(yè)管理人員和技術(shù)人員以及高校指導(dǎo)教師為學(xué)生提供有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)；指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)“校園IT服務(wù)企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量管理等方面的咨詢工作；“校園IT服務(wù)企業(yè)”在學(xué)生CEO的帶領(lǐng)下，充分運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的各項(xiàng)技術(shù)手段和管理藝術(shù)，解決項(xiàng)目中的實(shí)際問題。學(xué)生在成為“校園IT服務(wù)企業(yè)”員工的過程中有機(jī)會(huì)經(jīng)歷和感受“校園IT服務(wù)企業(yè)”和合作企業(yè)的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)范圍界定、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等過程。
例如，在“校園IT服務(wù)企業(yè)”的運(yùn)營(yíng)中曾受到合作企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的投訴，導(dǎo)致近百人一整天的工作量要返工。指導(dǎo)教師抓住
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