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MARS模型在IT項目管理人才培養過程中的應用研究

時間：2018-12-21　　 來源：《生產力研究》作者：北京聯合大學 李英俠 常勝軍 支芬和
這個事件，引導學生分析問題和解決問題。首先分析這個事件反映了什么問題，結論是項目質量管理問題。接下來啟發學生思考是什么原因，結論是缺乏過程管理和設置必要的監控點。之后引導學生給出解決方案，結果學生主動要求返工，并加強自查和互查環節并明確檢查驗收標準。之后學生毫無怨言地落實了自己提出的各項措施，并主動向合作企業解釋，得到了合作企業的理解和諒解。通過這個事件的處理，指導教師讓學生深刻領悟了IT項目管理就是要滿足和超越客戶的客觀要求和主觀期望，IT項目就是要通過過程管理實現100%一次性達標。
四、MARS模型應用效果分析
MARS模型構建了IT項目管理人才培養的系統模型，使“校園IT服務企業”的運營具備了理論基礎。經過近兩年的探索與實踐，基于MARS模型的“校園IT服務企業”在IT項目管理人才培養方面取得的效果主要體現在：
1. 學生的角色認知能力得到了顯著提高。學生員工要保質、保量、按時完成一定的工作量，用戶和“校園IT服務企業”還要對學生的交付成果和工作過程進行考核和獎懲，使學生明確了IT項目中各項任務的關聯性、重要性和完成這些任務所采取的行動。在完成一項任務或工作的過程中首先明確如何描述工作過程，分析需要哪些資源，會產生什么結果，如何判斷完成結果質量的優劣，以及由誰負責等問題。通過角色認知的訓練，學生的責任感和團隊意識也得到了有效訓練。
2. 學生的IT項目管理能力得到了顯著提升。IT項目管理能力主要表現為學生的IT項目管理技術集成應用能力、解決問題能力、團隊合作能力和應用創新能力。
“校園IT服務企業”在過去的兩年中經歷了由單項目管理到多項目管理、一個學院師生參與到多個學院師生、多所高校學生參與的發展歷程。在這個過程中，運用了戰略管理、項目管理、復雜項目管理、網絡營銷、網站建設、業務流程優化、人力資源管理、質量管理、財務管理等多門課程的知識，制定了“校園IT服務企業”的發展戰略、企業文化、組織結構、業務流程、質量管理計劃和質量控制方法、財務管理制度、人力資源管理計劃等各項規章制度和流程文件，并在項目實施過程中將這些計劃具體實施。學生以實際IT項目為驅動，將范圍界定、進度管理、資源配置等各項IT項目管理技術與團隊合作、溝通等各項人文社科能力綜合應用，將IT項目管理知識加以靈活應用并固化為內在的IT項目管理意識，初步形成了IT項目管理習慣。
“校園IT服務企業”骨干成員中的應屆畢業生不僅實現了理想就業，而且多名同學的工作與IT項目管理高度吻合。用人單位的評價是他們錄用的“校園IT服務企業”骨干成員工作主動性強，善于思考，解決問題的能力很強。
3.學生的學習動機得到明顯改善。一般情況下，剛畢業的大學生往往將企業業務內容和組織結構的變更理解為企業不規范，抱怨和抵觸情緒很大，但通過“校園IT服務企業”的訓練多數學生可以理解這是企業在同變化更快的經營環境在賽跑，是企業在努力贏得競爭的主動。
“校園IT服務企業”為學生設置了項目普通成員到項目骨干到項目小組負責人到項目/部門負責人的職業生涯“超濃縮”體驗過程。通過崗位輪換和業務對調和職級晉升等方法，讓多數同學在三個月內進行了多個工作崗位的輪換，在半年內有崗位晉升的機會，在兩到三年基本完成IT項目管理職業生涯的體驗，在很大程度上模擬了剛畢業的應屆大學生畢業后剛開始工作的真實環境和以后職場競爭的真實環境。通過這個環節的訓練，多數學生員工建立了畢業后首先“要做好企業一塊磚”的心理準備，從而以積極的工作心態為自己贏得了更大的主動。
“校園IT服務企業”的學生員工下課后不再像以往一樣去逛街、玩游戲，而是要“上班”，完成IT項目中的企業際業務。引用一位學生的原話：“以前在家，家長看見自己就說覺得煩。現在知道是在做項目，在積累經驗，就說那就好好做吧”。學生領到自己的項目補助，都舍不得花，認為這是“血汗錢”。
五、結論
基于MARS模型構建“校園IT服務企業”，培養IT項目管理人才的創新點在于通過營造真實職場環境，使學生在解決實際問題的過程中提升其IT項目管理能力，激發其內在的學習動力，
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