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某轉(zhuǎn)型升級的設(shè)計院工程總承包項目績效管理制度的建設(shè)

時間:2018-12-21   來源:《項目管理技術(shù)》作者:武漢高登管理咨詢有限公司 楊尚華 熊俊波
場信息的提供沒有激勵政策,導(dǎo)致設(shè)計院項目信息來源單一,只是設(shè)計院幾個中高層管理者可以獲取項目信息;參與投標的人員沒權(quán)核算產(chǎn)值、獎金,參與人員工作以完成任務(wù)為主,投入精力不足,導(dǎo)致投標報價工作經(jīng)常性出現(xiàn)投標金額過高或過低、標書內(nèi)容錯漏等這些導(dǎo)致流標的低級錯誤。
(7)對于工程總承包項目合同執(zhí)行階段的項目部成員上至項目經(jīng)理、下至設(shè)計人員,沒有激勵政策。干好干壞一個樣,無法從制度上約束和促進項目實施人員全力投入做項目,保證項目的成功。
3、工程總承包項目績效管理制度的建設(shè)思路
要研究工程總承包項目的績效管理,首先須分析工程總承包項目全生命周期的經(jīng)營管理過程,它包括兩個階段:項目前期經(jīng)營階段、項目合同執(zhí)行階段。
工程總承包項目績效管理包括三個層次:一是對項目前期經(jīng)營階段參與人員的績效管理;二是對項目實施成效的績效管理;三是對項目合同執(zhí)行階段總包項目部各臨時崗位參入人員,以及內(nèi)部設(shè)計與外部分包合作團隊的績效管理。
設(shè)計院工程總承包項目績效管理應(yīng)該綜合考慮兩個階段和三個層次。
3.1 項目前期經(jīng)營階段,要保證經(jīng)營成功,有三類人員需要激勵
(1) 市場經(jīng)營人員。其主要工作為:項目信息跟蹤與記錄,需求挖掘與項目識別,多項目篩選與計劃統(tǒng)籌,合同評審與管理。
(2) 潛在或意向項目信息提供者。其主要工作為:業(yè)主及項目信息采集,協(xié)助需求挖掘與項目識別,協(xié)助商務(wù)公關(guān)與合同談判;其人員包括:設(shè)計院領(lǐng)導(dǎo)、專職市場經(jīng)營人員、設(shè)計院其他人員、設(shè)計院外部人員等。
(3) 投標團隊。其主要工作為:項目投標,合同談判及簽約;其人員包括:投標經(jīng)理、商務(wù)小組(市場經(jīng)營部人員+報價工程師)、技術(shù)小組(相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員)。
對于投標團隊成員不管投標成功與否,都應(yīng)該核算其產(chǎn)值;投標成功的另外核算獎金。
3.2 項目合同執(zhí)行階段,要保證項目管理成功有兩類人員需要激勵
(1) 總包項目部成員。主要負責(zé)項目實施,包括:
1) 項目執(zhí)行管理層面,包括:項目經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理、施工(試運行)經(jīng)理。
2) 職能部門委派至項目人員,包括:采購工程師、費用控制工程師兼項目財務(wù)會計、HSE工程師、質(zhì)量工程師、項目秘書、費用估算工程師。
3) 設(shè)計層面參與項目人員,包括:專業(yè)負責(zé)人、設(shè)計人員。
 (2) 項目分包商。主要負責(zé)項目的分包,包括:設(shè)計分包商、施工分包商、設(shè)備材料供貨商、其他類技術(shù)服務(wù)商的項目執(zhí)行團隊。
需要注意的是,投標團隊、工程總承包項目部都是臨時性的組織,采取矩陣式的項目管理模式,投標團隊成員、項目部成員都由各職能部門選派。
職能部門是項目部的人力資源、項目技術(shù)水平的重要支持和保障,因此只有職能部門選派合格的人力資源到投標團隊、項目部,才能保證項目的成功。
為了保證職能部門選派至投標團隊、項目部成員是合格的人力資源,對工程總承包項目績效管理與激勵必須考慮部門的利益,可以采取投標團隊成員、項目部成員的績效管理等級納入派出部門的人力資源培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)建設(shè)的考核,并作為依據(jù),根據(jù)部門及負責(zé)人季度和年度績效管理中(多)項目管理支持與服務(wù)的比重進行定量統(tǒng)計核算。同時其產(chǎn)值由部門負責(zé)人統(tǒng)一進行分配。這樣才能保證部門每次都派遣合格的人力資源到投標團隊及項目上,從而保證每次投標的成功,以及每次項目實施的成功。
對于項目成員除了核算其產(chǎn)值外,還應(yīng)核算其獎金。
4、工程總承包項目績效管理獎金基數(shù)及各人員獎金比例的設(shè)置
4.1 項目前期經(jīng)營階段
項目前期經(jīng)營階段的成功是以是否中標為評判標準的。項目不中標,則不發(fā)放獎金;項目中標后,則要考慮給予項目前期經(jīng)營階段參與人員(市場經(jīng)營人員、項目信息提供者、投標團隊)發(fā)放獎金。
對于信息提供者的獎金基數(shù)及比例的設(shè)置要綜合考慮合同額度、項目的特性(戰(zhàn)略項目、特殊/重大項目、一般項目)、規(guī)模、對設(shè)計院的戰(zhàn)略意義、回款以及信息提供者的身份(設(shè)計院領(lǐng)導(dǎo)、市場經(jīng)營人員、設(shè)計院其他人員、設(shè)計院外部人員)等因素,企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況設(shè)置幾個不同的檔級比例。
對于項目投標團隊的獎金基數(shù)及比例的設(shè)置要綜合考慮項目的利潤率、每個人基于崗位的價值與貢獻度、回款等因素。WRY設(shè)計院項目投標團隊的獎金基數(shù)采用的是項目的凈合同額度。所謂凈合同額度是指總包合同
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