組織級項目管理成熟度的自我評測標(biāo)準(zhǔn)

時間：2018-12-20　　來源：PMP管理交流平臺伯牙思齊

組織級項目管理的成熟度一般分為五級，這個和軟件開發(fā)成熟度模型(Capability Maturial Model, CMM)的定級原則基本保持一致。我們可以把組織級項目管理成熟度的級別分別命名，比如第一級為“通用術(shù)語”級、第二級為“通用過程”級、第三級為“單一方法”級、第四級為“基準(zhǔn)比較”級、第五級為“持續(xù)改善”級。這五個級別的定義有點繞口，其實這些命名源自著名項目管理大師哈羅德.科茲納博士的相關(guān)論著。

通常組織需要逐級提升自身的項目管理成熟度，很難一次性從較低階段跨越到較高階段，一般每個級別所處的周期都需要一到兩年的時間，即組織可能需要五到十年才能達到從最低級到最高級蛻變的過程。

第一級，“通用術(shù)語”級。處在通用術(shù)語級別的組織特點是運行項目的組織對項目管理的認(rèn)識普遍不深，項目管理理念和具體流程運作沒有得到組織高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和持續(xù)支持，項目的成本和進度沒有進行過程跟蹤和可視化的管控。項目管理者即項目經(jīng)理通常把單個項目的利益凌駕于組織利益之上。組織沒有針對項目管理的培訓(xùn)和認(rèn)證做任何要求和資源投入；

第二級，“通用過程”級。處在通用過程級別的組織特點是組織內(nèi)部絕大多數(shù)員工已經(jīng)認(rèn)識到實施項目管理給組織帶來的好處，高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開始重視項目管理流程和辦法在組織內(nèi)部的具體推廣工作。并且，組織內(nèi)部的項目管理等相關(guān)培訓(xùn)課程也在有序的開發(fā)、延續(xù)演進和持續(xù)運作。值得一提的是組織從“通用術(shù)語”級別跨越到“通用過程”級別通常是一個很艱難的過程，組織內(nèi)部會產(chǎn)生很強烈的抗拒組織變革的力量和反作用力，組織的員工或多或少會認(rèn)為通用的項目管理過程沒有必要，或不適合當(dāng)前的組織運作，這就需要組織內(nèi)部高層管理者有足夠的耐心和持之以恒的精神才能夠?qū)崿F(xiàn)這一關(guān)鍵性的歷史跨越；

第三級，“單一方法”級。處在單一方法級別的組織特點是標(biāo)準(zhǔn)的項目管理流程和項目管理方法論在組織內(nèi)部已經(jīng)得到基本普及，由項目管理辦公室（Project Management Office, PMO）主導(dǎo)的項目管理制度和文化建設(shè)得到進一步的宣傳貫徹。應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)項目管理辦法給組織帶來的項目收益、回報和好處也已經(jīng)基本體現(xiàn)。組織內(nèi)部所有項目的管理過程文檔被妥善的記錄并形成組織過程資產(chǎn)，組織對其所轄的每個項目都能夠做到針對項目管理異常情況的及時捕捉和處理，以及實現(xiàn)項目過程的可視化監(jiān)控和管理。在“單一方法”級別的組織也會遇到一些問題，比如過度強調(diào)流程和文檔化，這會對項目交付的效率有一定的損耗，并且項目成員會覺得本組織已經(jīng)具有一定的項目管理成熟度，沒有進一步提升的必要和很難進一步管理提升等諸多問題；

第四級，“基準(zhǔn)比較”級。處在基準(zhǔn)比較級別的組織特點是由組織內(nèi)部的項目管理辦公室來主導(dǎo)對組織所在行業(yè)的項目管理最佳實踐進行持續(xù)匯總和提煉的工作。能夠應(yīng)用行業(yè)的項目管理最佳實踐，不斷優(yōu)化組織內(nèi)部的項目管理流程和項目管理方法論，并持續(xù)發(fā)布最新的項目管理最佳實踐及相關(guān)管控模板給到項目經(jīng)理和組織內(nèi)部的相關(guān)人員；

第五級，“持續(xù)改善”級。處在持續(xù)改善級別的組織特點是同樣由組織內(nèi)部的項目管理辦公室主導(dǎo)在組織內(nèi)部持續(xù)學(xué)習(xí)歷史經(jīng)驗總結(jié)的文檔，不斷傳遞項目管理知識和最佳實踐，并通過標(biāo)準(zhǔn)的項目管理流程和項目管理方法論來指導(dǎo)組織內(nèi)部具體的項目運作，做到階段經(jīng)驗總結(jié)和過程改進提高。這里的改進和提高也包括在組織內(nèi)部項目經(jīng)理每個個體的項目管理能力的改進和提高。一般處在這個級別的組織特點是項目管理已經(jīng)成為組織戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容，并且組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)更加有賴于項目的有效落地。使組織成為基于項目化運作的組織，并持續(xù)提高組織在所屬行業(yè)的核心競爭力。項目化運作的組織是組織的各個業(yè)務(wù)部門或職能部門都能夠有效的基于項目管理的理念來運作日常的工作，并做到持續(xù)高效地經(jīng)營和管理組織資產(chǎn)。如果想進一步了解項目化運作的組織，請參考管理專家李文的書，書名為《觸變：混序管理再造組織和人才》。在這一級別或階段，項目管理辦公室在組織中的作用和地位得到充分的體現(xiàn)，PMO實際掌控整個組織的項目管理過程，能夠擁有并執(zhí)行針對項目經(jīng)理以及項目成員的績效考核等權(quán)

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