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項目經理如何避免做“踩坑大王”

時間:2020-08-28   來源:沐元說 沐元兮兮
項目經理歷來是背鍋俠和踩坑大王,背了無數的鍋,踩了無數的坑之后,項目經理長成了現在這樣:別看個子大,劇情里基本都是前期被虐,后期莫名崛起的。。。
emmm。。。坑太多,我不知道從何說起。。。
這是一篇系列文,有些坑可能會引發一些新話題,我后面會單獨開文來詳述。大家可以關注我的號慢慢看。
坑1
事事通知過,一件沒回音
在我們的認知里,我和你說過了一件事,你答應了,那么應該就是OK的了,但是,在管項目中那么天真,那么就是眼見著門口有個坑,你就下去了。。。很多新手項目經理基本上都會掉這個坑,而且是反復掉!!所以特地拿來在這里說一下。仔細想一想,有沒有過和人說好的事,隔天就變了樣?有沒有說的好好的,過幾天再去看啥都沒做出來?沒錯!這世界上的負心漢(娘)就是那么多。
那為啥會這樣呢?其實很簡單,你媽叫你早點睡,你會聽嗎?是不是答應的好好的,回頭繼續2.3點呢?所以,項目經理們,指望“通知過”、“說過了”這類的同步方式是無法到點收貨的,如果能收到,那真的是我們遇到好人了,記得請Ta喝奶茶!(要胖就一起胖!)
言歸正傳,什么樣的信息同步才是到位而有效的呢?
1、留底
所有信息同步的結論一定要有一份書面證明,并且書面證明要涵蓋所有涉及到的項目干系人(郵件或者群)。害人之心不可有,防人之心不可無,獨自背鍋的時候太痛苦,總要留下點什么來證明自己。你不仁,那我只能不義了對吧。
2、落任務
把信息同步后的每一個todo都落成一個任務,指定責任人,可追溯,可跟進。不要覺得繁瑣,也不要覺得多此一舉,使用自動化項目管理工具,建幾個任務真的不花多少時間,而任務的存在除了可以提醒處理人外,同時也可以成為項目過程中的重要數據,為今后的復盤做準備。
3、別傳話
項目經理不要做純粹的中轉站,也不要把所有的信息鏈路都卡在自己手里,A說要做一件事,B覺得有問題就讓他們當面對清楚(異地可以電話),最終結論公示出來。不要覺得轉述一句話是舉手之勞,那會把你帶溝里去的。
Ps:大項目集、項目群的管理中一定會出現多個項目經理的情況,可能有時候傳話必不可少,那么如果你一定要傳話,請參考上面2條。
坑2
“這個改動很簡單/緊急,你先做,
  我回頭補CR/PRD/MRD給你”
上面那句話,大家應該不陌生吧?理由千千萬,有時候也確實萬不得已,但基本上,口子一開,就跟泄洪一樣,拉也拉不回來了,最后出了問題——項目經理怎么沒管好?俗話說,人在家中坐,鍋從天上來,項目經理要學會保護自己。
我們來看看栗子:業務要做38活動,提了一個緊急需求過來,要上線一個活動頁面,因為時間很緊張,她口述給了產品和研發要做什么,說回頭補需求申請,等回過頭,活動頁面準備上線驗收了,業務說“你們做的不是我要的”。。。產品研發面面相覷:你當時就是這么說的呀。。。
然并卵,沒有需求申請沒有MRD,只有產品研發默默加班的背影。
雖然栗子說了業務,但其實各種角色,都會出現這樣的情況,PRD沒寫說技術做的不對,接口定義沒給最后說調不通,加了CR最后說做的沒價值,這些問題比比皆是,被坑的也不僅僅是項目經理,因此,我們每一個人都要警醒,哪怕再緊急,哪怕只是一句話,哪怕只有手繪,都要給一個交代,不要相信事后補的話!答應一時爽,補洞火葬場,切記,切記!
坑3
被管理層拿來當靶子,
中槍無數卻只能堅挺的立在那
“你們任務拆拆好,你們早上要開站會,你們巴拉巴拉。。。這些,都是項目經理要求的”
背鍋俠項目經理表示想把鍋扔了。。。
上面的話一般都是團隊leader和他下面的同學說的話。可能他是想凸顯項目經理的權威性吧,所以把我們描述成了不可抗拒的人。(翻白眼)
不止一次的發現團隊leader表面和你很要好,很贊同搞項目管理,甚至求著你來把項目管理起來,但背后,他把一切的責任歸到了你的頭上,讓團隊的小伙伴們對你牙癢癢,恨你帶壞了他們純潔的leader。對于這類不誠實的leader,我一般都會教他們重新做人。
打臉三部曲了解一下:
曲一、組織部門大會,宣導項目管理必要性,解(洗)決(腦)痛(大)點(眾)。你要問我憑啥能組織起部門大會,那就各顯神通了嘛,基本我會用聯絡感情
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