如何發揮研發企業PMO組織的核心價值

時間：2020-05-07　　來源：老孫講談孫福生

PMO：Project Management Office (項目管理辦公室)，隨著項目管理知識體系在中國的普及與發展，越來越多的中國研發企業開始采用項目管理方法進行產品開發與管理工作，與此同時，不少研發企業在公司設立了一個新的職能組織：項目管理部（中心）或直接叫PMO，不論如何命名，其目的都是為了提升公司產品項目管理效率，但針對PMO組織的定位、價值與應用體系的發揮還在不斷的探索之中，該組織在不同公司所表現出的組織成熟度也差異甚大。老孫結合多年的研發項目管理實踐為大家分享建設PMO組織過程中需要落地的五個中心實踐。

項目管理體系與平臺建設中心

項目管理指揮作戰中心

項目管理人才培養中心

產品管理數據度量與分析中心

產品管理決策信息中心

01.項目管理體系與平臺建設中心

項目管理過程是一個復雜的系統工程，涉及人、團隊、職責、分工、流程、方法、工具等多項核心要素，每一項核心要素都對項目管理效率有直接影響，我們把這一系列要素交織構成的體系稱之為項目管理平臺。如何根據企業自身的業務模式與資源現狀去搭建適合企業自身的項目管理平臺是PMO組織最為核心的價值，一家中型研發企業通常有幾十個甚至上百個產品項目同步運作，如果不同項目之間表現出的效率結果差異較大，則說明項目管理效率依賴的更多是項目經理自身的經驗和能力，而平臺幾乎沒有發揮作用或者說企業還沒有建成項目管理平臺，但如果所有項目表現出的效率數據一致性較高，則說明項目管理平臺的有效性較好，研發企業要達到項目管道中多項目效率的統一和一致性，必然依賴項目管理平臺的有效性，而不是某個或某幾個項目經理的個人經驗和能力，能否根據企業的業務和能力變化持續進行項目管理平臺的迭代建設就成了PMO組織的核心價值。

02.項目管理指揮作戰中心

建設項目管理平臺的核心目的是提升項目管理效率，項目在平臺規則下運作，由公司多個部門資源協同完成。如何能夠保證各協同資源部門的統一調度、有序協作就變成了另外一個核心，從組織視角來看，擁有一個統一指揮中心至關重要，這個指揮中心就是PMO組織。從項目發起、評估、立項、推進一直到結項，進行多項目管道的統一指揮。例如在項目管道資源不足時，如何進行有效的裁剪和優先級設定；或者出現了項目之間的相互沖突，應該如何進行重組、合作或者退讓等，都必須由PMO指揮中心進行統一協調與部署，方能保證公司幾十甚至上百個項目的高效并行運作，如果缺少這個指揮功能，就會出現項目為了保證各自的利益而進行資源爭奪，信息保護等問題。這在公司級項目管理過程中是致命的。

03.項目管理人才培養中心

老孫常講一句話，“項目管理目標的實現必須依賴項目團隊的高效協同作戰，個人英雄主義在項目管理中不應該被提倡，也就是說即使項目經理的項目管理能力非常強，但在項目團隊的其他成員項目管理能力非常弱的情況下，項目效率通常比較低”。保證全公司參與項目的成員都有一定的項目管理思維、素養、能力技巧是切實提升公司級項目管理效率的根本要素，這種提升也是一項長期而持續的工程，PMO組織需要對項目成員進行卓有成效的賦能工作，可以通過培訓、過程學習分享、項目復盤總結等方式開展。平臺再好，也需要優秀的人才去支撐，能力不足則很難發揮平臺的有效性。

04.產品管理數據度量與分析中心

承接第一個價值點，項目管理平臺必須是一個不斷變化發展的平臺，否則就會落后，但發展不是三五個人在辦公室閉門造車，冥思苦想的去改變，而是根據當下項目管理平臺所呈現出的項目管理真實數據進行分析，根據項目管理數據判斷項目管理平臺的不足，并制定新的數據目標，并進行目標清晰且有序的持續改進，通常需要度量分析的項目管理基本數據指標包含(不限于如下六項)：

項目平均開展周期

項目目標節點達成率

項目問題點關閉及時率

項目評審通過率

項目交付滿意度

項目過程資產齊套率

……….

了解當下的項目管理數據說明我們認識自己，在這個基礎上，才能有效的制定項目管理能力的優化空間以及優化目標。而恰恰相反的是，很多企業都在講自己企業的項目管理效率低，但一提數據，則是兩手空空，信息化時代必須要重視數據度量與分析的價值，為可持續發展提供有效的數據支撐，PMO作為公司項目管理平臺中心和指揮中心，必須掌握項目管理所有的真實數據，并具有分析改進的能力。

05.高效判定與決策

PMO組織對于公司級產品管理與決策雖沒有直接的決策權，但所掌握的項目管理數據卻是公司產品決策的基礎支撐，例如公司要決策某個產品是否應該立項，PMO組織可以提供該類產品的基礎數據，例如：

項目等級

該等級項目的平均開發周期、費用預算

該類別項目的風險庫數據對比導出該項目的風險要素

當下正在執行的項目管道的資源的飽和度

.........

產品立項管理不應該拍腦袋做決策，必須在立足于市場需求的條件下，分析公司的內部資源的匹配情況，在多維度數據集成下做出有效的決策，而PMO依賴自身平臺的強大的數據能力，可以為產品決策的提供充足的數據支撐。

分享到這里，再次強調，上述的五個核心價值點的落地都至關重要，希望這PMO組織的作用不僅僅在項目管理與協調，這是項目經理的職責，或者說管理協調只是PMO組織中一個角色的職能，PMO要真正發揮項目管理中樞的作用篇分享能夠為讀者帶來一定的啟發和思考。

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