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項目管理部常見問題回答Q&A——需求工程篇

時間:2020-05-06   來源:中瑞研發中心項目管理部 黃荷婷
前言
此文為中瑞研發中心項目管理部部門介紹試卷中提出的部分問題解惑,會根據實際情況不定期更新,且將可行性較高的建議納入到項目管理部職能建設工作中。因問題較多,平時沒法就所有問題對大家提出的問題一一解答,只能用文字的形式呈現,邏輯表述也相對比較完整清晰,如有同樣疑問的同事可花時間自行閱讀解答疑問,也會存檔備份放在PMIS項目管理信息系統上供研發同事查閱。
Q&A
Q1: 和PMO接觸的比較多,感覺他們要管一些流程,很仔細,也把控著開發流程的局面,掌控著開發的進度,建議嘛,希望以后可以明確一下開發人員的開發時間吧,比如增加一個需求,是需要在什么時間段完成,想要的是明確的時間,而不是大致的時間,謝謝。
A:收到,會與內部溝通需求追加具體落地方案以及與項目經理溝通明確開發時間,但因為一個需求追加/變更而影響整體項目實施的情況不少,因此會有需求評審等各類評審機制的存在避免此類風險。明確需求是整個項目團隊共同的目標,明確的需求才能有“明確的時間”,如果項目經理敲定確定需求和技術方案,PMO才可以協助排期。關于提到的“一個需求”,提出一些基于平時實踐的個人看法,可查看下文的《淺談“一個需求”》。
Q2:需求評審是幾個人評審,是否會出現需求評審不符合實際的情況,應當如何解決呢?
A:需求評審是產品進入正式立項開發之前非常重要的環節,也是產品經理答復多方質疑的辯論大會,在整個需求評審會議的過程中,產品經理需要就需求文檔向客戶或研發團隊進行詳盡地闡述,指出本期項目需要實現的主要功能及特性,并解決在此過程中客戶或項目團隊提出的各種質疑及問題,例如內外部客戶會提出期望,好確保研發團隊將要開發的系統是他們實際業務中所需要的。
例如項目經理或研發人員會從技術角度出發,討論分析需求在系統層面的技術可實現性;測試會從測試角度出發,討論需求的可測試性以及驗證需求的標準;同時,項目經理及PMO可能會對整體項目工期、接口類需求、潛在風險等因素提出問題,并記錄在問題臺賬上供下一次復核需求文檔是否已更改。
只有確保各方對于需求的理解沒有歧義了,確定本期項目范圍,才能進入下一個正式立項環節,各方各司其職地朝著項目目標前進。因為需求鍍金,或者說項目范圍蔓延,是導致項目失敗率最高的原因之一。
另,需求在項目過程中如發生變更,說實話也需要經過評審,需要提交給變更控制委員會(CCB, Change Control Board),批準通過后才方可執行。具體內容可參考規范《項目需求變更管理規范》。
Q3:困惑:學習激勵和職業規劃管理是指什么?建議:可以推行一下PMIS,讓大家更多地了解公司的項目信息。
A:學習激勵意思是指PMBOK方面的學習嘛?職業規劃管理是指如要從事項目管理方面的職業,可以考慮考取PMP證書,即美國項目管理專業人士資格認證,項目管理部前期籌備了第一期項目管理系列課程《項目經理集訓營》,目的是為了科普項目管理基礎知識,也提升PMP認證資格持有率。PMP持證并不意味著就是一個合格的項目經理,但可提供一個基于項目管理的基礎理論知識框架體系。PMP持證在某些公司的項目經理崗位招聘上會有明確要求。
PMIS這塊之前已有系列課程放在云學堂上,可搜索“PMIS”關鍵字找到相關視頻:pmis操作[2019-04-16],如需要再次講解的話,可再組織一次PMIS培前問卷調查,系統地有針對性地對研發團隊進行講解。
淺談一個“需求”
談“一個需求”可能相對比較含糊,可以簡單地先從需求工程概念開始理解。
需求工程(Requirement Engineering, RE)是指應用已證實有效的技術、方法進行需求分析,確定客戶需求,幫助分析人員理解問題并定義目標系統的所有外部特征的一門學科。需求工程通過合適的工具和記號系統地描述待開發系統及其行為特征和相關約束,形成需求文檔,并對用戶不斷變化的需求演進給予支持。也是一個不斷反復的進行需求定義、文檔記錄、需求嚴謹的過程,并最終在驗證的基礎上凍結需求。需求工程屬于軟件生命周期的第一個階段,也是軟件工程中最重要的一個環節。
需求工程可分為:
1.系統需求工程(針對由軟硬件共同組成的整個系統)
2.軟件需求工程(僅專門針對純軟件部分)
需求工程關鍵活動又劃分為需求開發和需求管理2個過程域:
需求開發:需求開發層面可能看起來相對比較理論化以及拗口難懂,可以類比理解為產品經理進行產品規劃的過程。傳統軟件工程的需求開發分為以下4個步驟:
需求獲取:通過與用戶的溝通交流,對現有系統的觀察分析,或者根據用戶需求進行全新系統規劃設計,從而開發、捕獲和修訂用戶的需求;
需求建模:為最終用戶所看到的系統建立一個
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