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PMO最常見的項目管理問題及應對

時間:2020-04-22   來源:東方大唐 包秀明
四月初,在行APP上的一個美女PMO約我,和我溝通項目管理過程中的一些問題和應對方案。那天我們聊了近三個小時,回到公司,我覺得非常有必要整理一下這些問題,分享給我的客戶以及同行。讓更多的企業能夠理解和解決這些問題,不再讓PMO為這些事情而頭疼。
根據PMI的項目管理體系框架,包含五大過程組和十大知識領域,共計四十七個子過程,過程復雜涉及面比較廣。雖然項目管理是系統工程,不能頭痛醫頭腳痛醫腳,但很多問題我們需要先孤立來看,抓主要矛盾,打蛇打七寸,用最少的精力解決最主要的問題。
問題五:在工具中,項目風險管理模塊用得不好,風險意識淡???
談到風險管理,大家不約而同就會想到風險識別、風險評估、風險應對、風險監控幾個過程,因為這是風險管理的標準流程,如果您對這幾個過程也不熟悉,對不起,建議您重新回到課堂,重新復習一下風險管理的部分。
然而,現實比理論更殘酷,我們雖然知道風險管理四個標準過程,但風險管理在企業運用的效果并不盡如人意。就像美女PMO問我的問題一樣,“為啥我們公司的項目團隊風險意識那么單?。繌膩矶际堑鹊絾栴}發生了,才告訴管理層,原來我們有意識過這樣的風險。”還有客戶曾經問過我,“我們目前項目管理的人員精力有限,能不能做一個簡化版的風險管理流程?”在國內企業中,這兩種現象和問題普遍存在,核心的問題在兩個方面:
首先,風險管理的過程重點不在于過程,而在于揭示的這些風險后續的處理有沒有獲得相應的資源,特別是管理層的關注。在系統中,我們要讓項目經理養成風險管理的意識就很難,更別說讓項目經理把項目的風險暴露并填寫出來,這是個非常痛苦的過程,項目經理或成員揭示了項目可能存在的風險,在現實工作中會給他們帶來很多麻煩,需要評估、應對、監控這些風險,而這些過程換回來的大部分都是流程本身的考核,并沒有真正讓項目經理通過這個模塊獲得相應的資源。得不到管理層的支持,風險管理就會形同虛設。
其次,風險管理的優先級在一些項目管理成熟度較低的企業本應該低一些,沒有必要小題大做。很多企業為了追求項目管理的成熟度或者某些方面的認證,會不惜一切代價甚至于強制讓項目經理必須創建風險—我也曾經做過這樣的傻事兒—將風險的個數納入績效考核,逼著大家暴露風險,這樣做對項目管理自身沒有任何意義。
很多企業的項目管理成熟度較低,沒有必要在風險管理領域小題大做。要根據企業自身的特點,精簡風險管理流程,在項目管理成熟度早期,可以只關注風險的記錄,一旦有暴露出的風險,要重點關注解決,讓每個暴露出來的風險都有一個歸宿,要讓項目經理感受到風險管理帶來的好處。這樣自然而然就可以推動風險管理的正向循環。
問題四:我們項目管理水平不高,項目計劃是不是不要要求太細?
項目計劃
是項目管理的核心模塊,WBS的落地尤為重要
我們需要根據企業的情況來調整工具,而不是根據工具來調整企業。
以前大家習慣于使用office系列解決項目計劃制定的問題。隨著國內項目管理工具熱度的增加,廠商在不遺余力的優化項目管理工具在線編輯等功能,對標微軟,試圖打造一款超越office project更優秀的編輯工具。我為國內軟件廠商的勇氣而感到自豪,然而筆者走訪了超過百家企業,項目計劃的使用狀況不容樂觀。
第一類用戶,因為大部分項目是由乙方完成的,項目計劃的編制都是由乙方的項目經理完成,或使用excel或使用project。然后通過上傳的功能滿足甲方在線編輯計劃的需求。計劃一旦上傳,真正的計劃調整并不多,而且瀑布式的項目管理是一個嚴肅的過程,需要盡量精細的論證才能發布。如果變化頻繁,倒不如選擇敏捷管理的模式。所以,在線編輯的功能就像雞肋,用不好,丟棄可惜。
第二類用戶,項目計劃的要求并不高,而且項目計劃的顆粒度很粗,因為領導關注的更多是資源、范圍和質量,真正對項目進度關注的客戶并不多,特別在金融行業。管理層更多的是關注里程碑節點,至于對WBS的關注,我想更多是項目經理或者項目成員自身。對于工作996的項目團隊來講,WBS的粗細程度要依據組織的要求來定,沒有必要為了追求完美的過程而追求精細化。當然我們不排除存在對項目計劃非常關注的公司,這是特例,我們不再贅述。
項目計劃顆粒的粗細需要依據組織項目管理成熟的水平來制定,是細化到每個月,還是細化到每周,需要根據組織的發展動態變化,也需要根據項目的重要程度和規模來確定,一年期的項目至少要細化到每個月,一個月的項目就至少要細化到每天或者每周,項目計劃的顆粒度大小沒有一個標準答案。
問題三:上了項目管理工具,感覺給員工帶來了很多管理工作量?
項目管理工具的需求在近五年非常多,項目管理工具發起人一般是管理層,而項目管理工具選型的人一般是PMO。角色不同,視角不同,所以需求不同。管理層通過項目管理工具規范過程,從而提升項目資源效率,讓核心的資源投放到核心的項目中去。通過過程管控,提升項目質量,讓項目過程中的數據能夠精準呈現在管理層面前,從而支持正確的決策。而對于PMO來講,落地項目管理過程框架,統一項目管理方法和思路,提供項目管理支持和輔導,減少PMO的日常瑣事提升工作效能。而對于真正使用項目管理
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