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PMO的三種角色

時間：2020-04-21　　 來源： 閑情逸致話春秋 小糖糖愛吃糖
對于現在稍具規模的公司而言，基本都設置有項目管理部門，我們通常稱之為PMO（項目管理辦公室）,它又分兩種類型：一是公司層面的PMO（也稱“組織級PMO”）、一是項目層面的PMO（也稱“項目級PMO”）。每個公司都會根據自身的組織架構和業務模式賦予不同的職能定位，但總得說來可以概括為如下三個角色：參謀型PMO、行政型PMO、任務型PMO。
下面將從其功能層面對這三個角色進行解釋和分析。
 一.參謀型PMO（Staff PMO）
 其作為項目經理的參謀，處理項目相關的風險和問題。而這種風險與問題大致來源于項目組、職能部門、公司3個層面，此類角色正好有極佳的機會發揮其作用，通過牽頭協調來輸出解決方案。
（一）應具備的功能特性
1.救火隊長。作為項目經理的左右手，在項目內外部穿梭解決實際問題。
2.決策支持。掌握項目現狀，在必要的時候提供決策參考。
3.安全庇護。作為項目經理的導師，在通過正常渠道無法獲取項目信息時，可以采取行動主動獲得。
4.教練輔導。項目經理是一個孤獨的工作，承受相當大的壓力，要對其進行心理層面的照顧。
5.環境適應功能。PMO要根據項目的實際情況做好不同角色的轉換，既要能安排協調工作，又要能執行具體任務。
（二）主要任務
1.風險偵測與實施預防措施。
2.輸出管理報告。
3.運用不同形態的審查會議。
4.在組織中溝通協商。
5.指導與培養項目經理。
（三）主要產出
1.提升項目管理的質量。通過以ISO為基礎的質量管理系統（QMS）來做一個流程檢查機制，只關注過程是否執行，而不關注具體的執行細節。
2.提升與改進項目經理的決策。PMO與項目經理建立互相信任的關系，在必要的時候給予其支持和修改其錯誤。
3.塑造項目文化。通過PMO與項目經理的密切配合，在公司層面形成良好的項目及項目管理文化。
二、行政型PMO（Administration PMO）
負責引進、建立、執行國際標準（ISO）和其他項目管理方法。
必須確保項目成員均能理解項目管理的功效，以及管理信息的質量，不能為了管理而管理。
應具備的功能特性
1.引進或建立項目管理標準。有標準才能評判好壞。
2.導入與發展流程，提升項目透明度。有流程才能知道如何執行。
3.導入或建立項目管理表單。有表單才能統一格式，為報表輸出提供方便。
4.管理支持與執行。
在項目管理過程中，要結合項目現狀，對項目管理辦法進行持續優化。
三、任務型PMO（Task PMO）
該角色一般都是屬于項目一員，主要負責一些具體的事務性工作和行政工作，包括會議預定、人員進出安排，如有供應商合作的，還涉及采購’合約管理等。
應具備的功能特性
1.維護項目管理的一般信息。包括預定會議室、整理進度報告、更新項目組織架構等。
2.維護項目團隊的工作環境。包括辦公區域安排、計算機設定、人員入離場、安排簽訂保密協議等。
3.管理公司所要求的的工作。包括會計信息錄入會計系統、執行采購合約管理等，且此部分工作的優先級一般高于前兩種，這也可能成為導致項目拖延的部分因素。
文章乃學習筆記及心得整理，來源可追溯于《項目管理辦公室實踐（PMO）指南》-高橋信也 著，傅旭昇、于兆鵬 譯。
 
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