二、交付職能
之后再看交付職能的這部分，交付職能的這部分其實具體解決的問題是項目集或者是項目在實施過程中項目管理辦公室需要給他們提供什么支持和幫助。
1.監控、評審和匯報
首先我們看到項目管理辦公室通常一定會有的職能，我們說對項目的監控、評審和匯報，他得去收集項目的信息，同時去監督項目和過程是不是符合，同時這個監控評審匯報是屬于常規性的對項目的管控工作。另外一部分是對項目的特殊問題進行的管控，最后落到風險問題和變更，這些其實屬于突發性的東西。所以這兩塊職能是項目管理辦公室一定要有的，常規性的管控以及對突發性事件的應對。
2.信息管理、商務、質量保證、金融
因為項目過程中所有的項目都會涉及到信息管理，比如說跟IT部門打交道，要形成知識庫我們要做文檔管理，有的項目還要做資產管理，這些事在有的企業跟資產管理部門或者信息管理部門直接對接的，在這種情況下如果所有的項目都涉及這個問題的時候，對于項目管理辦公室來說，他其實最好能有一個角色，可以代表資產管理部門或者信息管理部門，相當于他派駐了一個人在項目管理辦公室里面負責直接對接所有的項目組，這樣他不用每個項目組都紛紛去找部門去了，他在項目管理辦公室里面就可以把這些問題解決掉。這里面的商務、質量、金融其實都是類似的角色。商務部門是所有的項目都涉及到采購，我們會讓采購部門派一個人到項目管理辦公室里面去解決采購的問題。所有項目都涉及到質量，不如讓質量部門派個角色做質保的，他產生在項目管理辦公室里，負責監督所有跟項目相關的質量保證工作。所有的項目都涉及到財務問題、金融問題，這個時候我們讓財務部門派一個人在項目管理辦公室里面負責橫跨財務部門跟項目管理辦公室，這個時候時間長了他就變成了一個既懂財務又懂項目，這個時候他能更好地幫著各個項目去分析他們財務狀況。
3.過渡管理、秘書處
還有一個工作叫過渡管理。過渡管理在這里面主要解決什么問題呢？大家知道所有的項目最容易出問題的階段不是開發的階段，也不是策劃的階段，最容易出現問題的是上線的階段，當我們一旦把這個項目由項目的環境切換成正常的生產環境或者運營環境的時候，正式推出的時候，往往各種問題都會曝露出來，但是這個過程恰好又容易被大家所忽略，為什么呢？因為它涉及到一個交接的問題，之前歸項目組了，一旦交接了之后就變成歸運營部門了，所以這個時候雙方中間容易產生真空地帶，但是恰好能暴露問題，所以在這種情況站在公司的角度項目管理辦公室應該對這部分進行特別集中的管控，所以我們叫過渡管理。主要為了幫助所有項目平穩的從項目的時期過渡到正常運營或運維的時期。
還有一塊職能秘書處，即項目助理。他的重點要解決的可能被派駐到各個不同的項目組里面幫助大家解決文檔性、秘書性、行政性的工作。
三、交付職能
第三塊職能是卓越中心。卓越中心叫COE（Center of Excellence），這個詞其實之前的時候最早是來自于IBM，以前IBM曾經有一次很大的轉型，當時有一個非常著名的人叫郭士納，當時郭士納是臨危授命，在IBM幾乎快倒下了，被任命為CEO，幫助IBM做了很大的轉型，幫助IBM起死回生，當時他建立了一套機制，推動企業進行轉型的機制就是我們說的COE的體系。這個體系按照我自己的理解，它本質是偏能力中心的一個體系。這個體系主要的解決問題的是什么？主要幫助企業去改變它的能力或者提升它的能力。
能力包括什么呢？我們一般認為有兩塊組成：第一部分是人的能力；第二部分是組織的能力。
人的能力重點幫所有的企業要解決的問題是說，比如說提升人的項目管理的知識、提升人的項目管理的水平、提升人的項目管理的意識、文化，這些屬于人的層面，幫助人去做成長或者做改變。