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PMO輔導性工作經驗分享

時間：2019-11-26　　 來源：張靖笙講數 張靖笙
求 , 并達成一致。要達成這一目標、降低風險 ,在項目階段性里程碑設置評審活動是一個行之有效的方法。 
PMO評審工作是對建設成果的正式認定：項目參與各方對于成果的充分溝通是非常有必要的，通過PMO評審把建設過程的里程碑成果通過充分溝通達成共識、建立基線，可以讓相關人員充分了解成果從而有效驗證成果，而通過項目參與各方相互之間的成果介紹、討論、解讀，澄清一些模糊的認識，進一步理解成果的含義,PMO評審不但是項目建設過程中一個重要的質量控制機制，而且也是一個重要而有效的溝通方式。
PMO輔導性工作是對評審活動的有效補充：PMO輔導性工作的作用和目的主要是希望盡早發現潛在的問題，盡早幫助項目組糾正缺陷，控制糾正成本的滾雪球效應，項目組在本階段造成的錯誤如果能夠及時地發現，或者在后面越早的階段發現，就能夠及早發現潛在的風險，及時做好防范的對策，做到未雨綢繆。所以，輔導性工作不僅是為了發現問題，更是為了有效跟蹤及改正，還應當對問題進行記錄，特別是需要對問題的真實性進行確認，剔除可能是誤解、似是而非或不必關心和采納的問題信息。
原則上，PMO評審活動的是成果認定的重要工作安排，而輔導性工作是對PMO評審活動的有力支撐和有效補充，通過輔導性工作突破和彌補評審活動所受到的時間等客觀局限性，讓業主對于成果質量的管控能更加有效。
4.  PMO輔導性工作經驗總結
靖笙結合自身在業界的咨詢工作總結出以下經驗。
維護業主利益定位：PMO開展輔導性工作最根本的目的是維護業主在項目建設過程中的正當利益，就是確保建設過程和成果是符合業主的目標和質量要求的，因此，輔導性工作不是發散性的腦力風暴和不切實際的坐而論道，更不是無意義的空洞說教，每一項輔導性的工作安排不能脫離PMO自身的職責，也不能脫離圍繞維護業主利益和解決現實問題的動機，這是安排輔導性工作必須的前提條件；
解決問題顧問服務：PMO開展輔導性工作本質上是一個面向問題解決的顧問性工作，目的通過這樣的服務幫助業主解決問題，提高建設工作的過程效率和成果質量，而輔導性工作的本身不能代替業主決策職責和決策機制，因此輔導雙方都要明確這個角色定位。業主不能過分依賴顧問的輔導而弱化主體責任，顧問不能越俎代庖替業主做決定和安排，業主才是建設工作的主體責任人，指導性的意見和建議不能代替他們的決策。具體以針對需求的輔導性工作為例，PMO對于已經在形成的需求成果，以提升質量為目的，從內容的完整性，形式的可讀性，結構的一致性等方面客觀指出存在的問題，并督促業主解決存在的遺漏和問題；而對于還沒提出的需求，可以給一些啟發性的思路建議反饋給業主，但同時也明確要求業主在下次提交的需求文檔中有所體現，通過這樣的對需求文檔內容的反復輔導的過程，PMO幫助業主逐步明確目標、厘清思路、一致結構、查缺補漏、清晰表達、提高質量，逐步形成高質量的需求成果基線；
遵循建構性思想：當今的信息化建設項目屬于企業級組織變革戰略實施過程中不可或缺的內容，涉及到企業方方面面的能力建設和資源重組，也會觸動很多固有的既得利益，所以信息化建設過程不應該只在一個封閉的技術黑房子里面進行，而應該由更廣泛的各層級各業務各領域的相關方參與建構和相互學習、碰撞思想的過程。當代建構主義思想認為，知識是在社會化協商中形成的，這個觀點運用在項目建設過程，我們在項目建設過程中不但要完成既定目標交付工作成果，也通過企業級協商積累了過程資產而充實企業知識庫，每個項目參與者都擁有自己的觀點和經驗，在建設過程中貢獻出自己的觀點和經驗，得到組織性認同和實踐檢驗后成為企業知識庫的一部分，因此，顧問應該推動這樣的企業知識的建構性工作，與人魚不如與人漁，輔導性工作應該是一個引導式的過程，顧問應該引導業主完善自己的觀點，形成自己的解決方案，從而在解決具體問題的過程中建構自己的知識和能力；
推進共識性溝通：輔導性工作是一個開放性、建構性、基線化的溝通工作。俗話說 , 當局者迷，旁觀者清， 經驗再豐富的人也可能犯錯，所謂智者千慮、必有一失 , 這是永遠不變的客觀規律。顧問在輔導性工作中，一方面要推動業主項目各方針對
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