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醫療信息化的項目群管理方法研究

時間:2023-02-22   來源:《科技咨詢》 作者:梁智奪 吳銘臻
項目工作[4]。這與我國交付型項目經理實際工作內容是有所區別的。首先,交付型項目經理更多專注于需求調研、系統安裝調試、問題處理等執行層面的工作,其應稱為實施經理或小組經理更為貼切。交付型項目經理的能力模型偏重于技術、業務能力。其次,國內大部分項目經理缺乏項目群管理經驗,往往僅關注自身所交付的單項目,缺乏外部項目及團隊的集成管理意識。所以,我國醫療信息化項目管理人員在項目管理能力尤其是項目群管理能力普遍較弱,當前國內同時具備項目群管理能力、醫療行業及業務知識的復合型人才非常稀缺,各級醫療機構及企業對項目經理的培養尚未跟上醫療信息化行業發展的步伐。
3、醫療信息化項目群管理方法探討
項目群被定義為一個被創建出來的臨時的、靈活的組織,協調、指導及監督一系列相關項目、活動,為了交付組織戰略目標相關的成果及收益。項目管理注重的是計劃執行以及產品交付,而項目群管理更關注改善項目的孤立性和模糊性,實現最優收益[5]。項目群管理為項目更好地交付提供規則和聯動機制。
3. 1 明確項目群組織架構及職責分工
3.1.1 搭建受控的項目群組織架構
醫療信息化項目群涉及多個項目及團隊,本質上項目群的組織結構與項目的組織結構是不一樣的,所以,不能按照多個獨立的單項目組織結構進行項目群管理,而是需要在一群項目上面增加一個層級,專門用來統籌協調所有項目。在項目啟動階段必須建立層級清晰的項目群組織結構。該文將項目群協同組織結構劃分為項目群管理層和項目管理層。項目群管理層包括項目群發起人、項目群管理委員會、項目群支持辦公室。其中,項目群發起人負責投資決策;項目群管理委員會負責項目之間的統籌規劃和方向性問題,確保項目群在其商定的邊界內交付;項目群支持辦公室則作為項目群管理委員會的執行機構,負責落實項目群委員會諸如收集信息、提供材料等各項要求,對相關要求進行監督、跟進和反饋。而項目管理層則包括各項目的項目管理委員會、項目指導層和項目執行層。
3.1.2 任命項目群成員及明確成員職責
項目群的管理要充分挖掘組織體系的潛力,對各方明確職責和義務[6]。項目群通常是組織戰略落地的載體,切忌悄無聲息地開始一個大型復雜項目,可通過推動業主單位召開項目群啟動會,正式任命項目群組織架構及核心團隊成員,同時明確各成員職責。
3. 2 項目群計劃與控制管理
現階段我國不少醫療信息化項目群在施工前并沒有根據現實場景建立有針對性的計劃和控制管理標準,大多流于形式,為項目群的成功交付埋下極大隱患。項目群計劃與控制標準應在項目群啟動時建立,可從依賴管理、資源管理、邊界管理、溝通管理4個方面入手。
3.2.1 依賴管理
依賴關系分為內部依賴和外部依賴。醫療信息化項目間業務交互繁多,項目管理者必須從全局角度理清內外部的交互需求,創建一個有效的依賴關系網絡圖,避免因內外部依賴而導致項目群整體計劃延誤。
3.2.2 資源管理
項目資源包括人、資產、材料、資金以及服務。項目都是在資源受限的環境下開展的,對于共享資源應該由項目群來統籌計劃,在各項目之間的建立平衡,最小化資源共享將有助于防止瓶頸的發生。
3.2.3 邊界管理
項目群的生命周期較長,為降低風險應該分階段管理,每個階段的末尾是關鍵的評審點,這時必須要評估項目群進程以及收益實現。除了基于事件的階段評審之外,項目群可能也要接受關鍵點上的控制檢查,例如系統架構評審、醫務流程合規評審等。
3.2.4 溝通管理
項目群團隊規模龐大,信息傳遞的及時性、一致性是項目群有效管控的重要保證。項目群經理除了利益相關者的識別與分析、保證信息清晰和一致性、構建有效的信息傳遞系統,還需要建立項目群到項目的分層級會議制度,整合并利用項目群、項目的信息發射源,做到項目群過程量化、可視化,實現信息實時同步,降低溝通成本。
3. 3 收益實現管理
收益實現管理是項目群管理的核心,然而這恰好是醫療信息化建設最薄弱的一環。很多大型的醫療信息化項目群不能落地或者不能實現成果到收益的轉化,并不是因為這些項目和項目群無法實現收益,更多的是因為沒有形成閉環的收益管理機制。因此,收益管理策略的制定刻不容緩。首先,在項目立項階段
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