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達美PMO的登山之路——專訪達美項目管理辦公室王素華女士

時間:2018-10-18   來源:來源:達美信息技術(shù)有限公司
線下的配合,企業(yè)也需加強內(nèi)部管理。當然,針對客戶的核心需求,我們一定會站在客戶的角度,通過內(nèi)部溝通和引入專家顧問,積極地從技術(shù)上尋求解決方案,幫助客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)模式,提升業(yè)績。客戶需求與實施難點之間的平衡,也是我們PMO的工作重點之一。”
發(fā)展.變革 
未來,達美會將PMO體系的建設(shè)和應(yīng)用視作企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要素之一。談及達美未來PMO工作的革新舉措,王素華說到:“今后,我們將在知識積累和質(zhì)量管理方面下大功夫,通過知識的傳承和嚴格的項目管理,降低項目風(fēng)險,提高項目質(zhì)量。我們不僅是達美項目質(zhì)量的把關(guān)人,也是客戶方的項目監(jiān)理。” 針對知識積累和質(zhì)量管理,王素華與我們分享了一些她未來的工作思路:
1. 強化實施經(jīng)驗的積累:如針對客戶需求難點的針對性解決方案,我們會要求顧問對此經(jīng)驗加以總結(jié)和提升,并在公司內(nèi)部分享,這將對未來提供很好的經(jīng)驗借鑒;
2. 提煉行業(yè)性解決方案:把行業(yè)性的典型項目經(jīng)驗進行提煉,如服裝行業(yè)、零售行業(yè)等,按照行業(yè)體系,形成一體化的、具有達美特色的行業(yè)解決方案。這個解決方案,就將是能夠針對客戶業(yè)務(wù)的、可以借鑒的解決方案,并通過實際案例向客戶加以推廣,更好、更快地贏得客戶的共鳴;
3. 強化質(zhì)量管理:項目口碑是咨詢公司長久發(fā)展的重要支撐。今年是達美的質(zhì)量年,公司已經(jīng)調(diào)派專家顧問充實到項目管理辦公室,對項目的方案質(zhì)量和實施質(zhì)量進行嚴格審核,并通過遠程審核和現(xiàn)場支持的方式保證項目的實施和交付,在平衡成本和質(zhì)量的基礎(chǔ)上,將項目實施的更完善。
最后,王素華向我們坦述了她開展PMO工作的心得:“從08年到現(xiàn)在,品嘗了酸甜苦辣,經(jīng)歷了迷茫,磨合,理解與支持。通過不斷地總結(jié)和堅持,我與項目團隊形成了良性的、互動的溝通機制,互相扶持,共享經(jīng)驗,將PMO思想融入到項目管理的每個階段,讓客戶和項目團隊都充分信任PMO的工作。未來,PMO也更多的需要項目團隊的支持和協(xié)助,共同將達美的項目質(zhì)量和知識體系加以完善和提升,幫助更多的客戶從系統(tǒng)中獲取收益。”(本文首次發(fā)布時間為2015年)
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