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集團企業(yè)的IT項目治理管理模型的研究

時間：2018-12-21　　 來源：《電子技術(shù)與軟件工程》作者：上海華誼集團公司 沈大農(nóng)
運作過程中需要遵循的主題流程，確保項目審批、執(zhí)行和評估的整體一致性。IT項目治理流程建立在PRINCE2管理模型上。IT治理定義的項目執(zhí)行流程層面，充分參考PRINCE2基于過程的IT治理體系。作為基于流程的項目管理方法，PRINCE2體系定義了項目中的重要階段：指導(dǎo)項目、開始項目、啟動項目、項目計劃、階段邊界管理、階段控制、產(chǎn)品交付管理。
3.項目實施中實現(xiàn)IT治理模型的整體途徑
信息技術(shù)成為加強集團經(jīng)營控制、加強風(fēng)險管理控制的重要手段。集團依照相關(guān)的法規(guī)、參照相關(guān)的IT治理體系，在集團信息化建設(shè)過程中，特別在集團ERP系統(tǒng)建設(shè)、運維中，正在逐步建立起有效的治理體系，對IT技術(shù)原則、IT技術(shù)架構(gòu)、IT技術(shù)設(shè)施、IT業(yè)務(wù)應(yīng)用、IT技術(shù)投資進行規(guī)范和管理。作為信息化建設(shè)的重要表現(xiàn)形式，IT項目的治理作為IT管理的重要內(nèi)容，集團嘗試建立IT項目治理體系：從風(fēng)險管理、信息化規(guī)劃等方面確定IT項目的治理目標；從IT治理層級、項目管理層級、項目執(zhí)行層級，明確組織相關(guān)利益相干者的權(quán)責(zé)；從項目開始、項目啟動、項目運作、項目收尾提出具體要求，從嚴治理IT項目的生命周期。
3.1 完善治理的組織
IT治理層面的完善，為了實現(xiàn)信息部門、業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)決策過程的平衡、公平、透明，采用“集團集中管控模式”的項目治理機制。
項目管理層面的完善，項目管理是核心執(zhí)行層通過整合、分派任務(wù)，同時項目管理層擔(dān)任IT項目實施監(jiān)督、反饋的責(zé)任。通過制度，將IT項目的進展、事宜、問題進行匯報，將IT項目的執(zhí)行狀態(tài)進行匯報。
項目執(zhí)行層面的完善指的是負責(zé)IT項目執(zhí)行具體事宜的各個部門、職能的具體用戶代表、項目實施團隊，他們有機配合，負責(zé)需求準備、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)上線等具體工作。作為項目交付的主要力量，項目執(zhí)行層面主要肩負IT項目的最終實現(xiàn)。
3.2 完善治理的流程
3.2.1 商業(yè)論證環(huán)節(jié)
商業(yè)論證是PRINCE2項目管理流程的重要因素之一，是作為一個項目投資效益的有效評估。為確保IT項目于公司戰(zhàn)略的一致性，商業(yè)論證提供良好的途徑讓IT部門、業(yè)務(wù)部門審視項目啟動的原因：為什么實施IT項目。通過商業(yè)論證，挖掘項目的收益：可量化的對生產(chǎn)效率、對銷售業(yè)績、對成本節(jié)約等的作用；可定性的對公司戰(zhàn)略、服務(wù)水平、客戶感受等的作用。通過商業(yè)論證，挖掘項目的影響：對項目成功構(gòu)成影響的主要影響因素；對項目成果需要的主要基本假設(shè)
3.2.2 項目實現(xiàn)環(huán)節(jié)
項目實現(xiàn)環(huán)節(jié)是指項目組成員落實、項目資源審批后，項目經(jīng)理開始召集項目執(zhí)行小組，根據(jù)擬定的項目計劃，有計劃、按步驟安排IT系統(tǒng)的開發(fā)、測試以及上線工作。整體來說，該環(huán)節(jié)華誼集團采用瀑布式的軟件開發(fā)生命周期管理，指導(dǎo)IT項目的實現(xiàn)階段。
3.2.3 項目回顧環(huán)節(jié)
項目上線后，從項目價值評估的角度，項目經(jīng)理要組織項目回顧。通過《IT項目回顧》，總結(jié)項目的交付物、經(jīng)驗以及驗證投資成果，報備信息化領(lǐng)導(dǎo)小組進行審核。有集團IT部門結(jié)合商務(wù)論證中的預(yù)想，對項目結(jié)果進行綜合評定。項目小組正式解散，信息系統(tǒng)進入維護周期。
4. 小結(jié)
本文結(jié)合國內(nèi)集團公司建立IT項目治理體系的實際情況，通過分析，以點帶面，對IT項目治理的重要性、建立方式進行探討和研究。然而，本文討論的IT項目治理模型在每個企業(yè)具體應(yīng)用，需要根據(jù)企業(yè)的特點進行調(diào)整，才能很好的達到IT項目治理的目的。
實現(xiàn)有效的IT項目治理體系，除了從目標角度、組織角度、流程角度構(gòu)造可執(zhí)行元素，結(jié)合集團公司的實現(xiàn)過程，可以歸納出IT項目治理體系一些核心的問題，這些問題必須妥善解決才能提高IT項目治理的有效性。
4.1 確保高層管理參與
高層管理參與從治理文化構(gòu)建、權(quán)責(zé)明確外，需要落實到具體的IT項目管理控制環(huán)節(jié)，包括明確并強化高層管理對項目啟動、項目開始、階段控制、項目結(jié)束環(huán)節(jié)的參與。
4.2 加強IT與非IT協(xié)作
IT項目主要以技術(shù)實施為主。由于IT技術(shù)的復(fù)雜性導(dǎo)致IT項目質(zhì)量較難衡量，對非IT的群體（高層管理人員、業(yè)務(wù)部門人員）來說，參與其中進行決策，具有一定的壁壘。彼此的隔閡對于IT項目治理產(chǎn)生不利因素。
4.3 協(xié)調(diào)治理組織公司架構(gòu)
IT項目治理組織不是獨立于公司組織、行政匯報關(guān)系的特殊組織，其建立需要構(gòu)建在已有組織結(jié)構(gòu)、流程上。通過沿用現(xiàn)有公
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