三、平衡項目利益相關(guān)方是項目治理的主要任務(wù)
有必要將項目成功與項目管理成功區(qū)分來，項目經(jīng)理對項目管理成功負(fù)責(zé)，項目治理對項目成功負(fù)責(zé)。項目目標(biāo)的設(shè)定本質(zhì)上是項目利益方達(dá)成共識的過程，這個利益相關(guān)方的目標(biāo)不是項目經(jīng)理可管理的，只有項目治理者才可以平衡利益相關(guān)方，項目經(jīng)理只是基于工期、成本、質(zhì)量的角度管理甲乙雙方需求的一部分。
項目設(shè)定以后，項目治理的核心工作是建立利益相關(guān)方之間的關(guān)系，這些關(guān)系有些是權(quán)力關(guān)系，有些是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，有些是人際關(guān)系，總之，要識別影響項目的各利益方的關(guān)系。而這一過程不是一次性的瀑布型過程，而是不斷試錯的螺旋式過程。要做好利益方管理：一是要確定自己的目標(biāo)和期望，不能隨意改變；二是識別利益相關(guān)方究竟是誰，“縣官”（職位高的人）和“現(xiàn)管”（具體掌握某項事務(wù)權(quán)柄的人）是兩回事；三是識別利益方的需求和期望，往往混沌的表象包裹真實的想法；四是尋找滿足利益方的途徑，不要在沒有途徑滿足的情況下過度承諾；五是不斷根據(jù)項目過程調(diào)整策略，項目過程中利益方的需求可能發(fā)生變化。
項目并非只是由項目經(jīng)理及其團(tuán)隊成員獨(dú)立去完成，是由利益相關(guān)方協(xié)作才可完成的。因此，項目任務(wù)書不只是下達(dá)給項目經(jīng)理的，也要以不同方式給項目利益方。為使利益方充分理解各自的需求和責(zé)任，以及達(dá)成的策略，項目治理往往要組織項目啟動會統(tǒng)一思想，以便各方更好地提供項目所需資源，保障項目經(jīng)理更好地達(dá)成項目目標(biāo)。在項目實施過程中，利益方可能因為私利考慮產(chǎn)生陽奉陰違的情況，甚至產(chǎn)生沖突很難達(dá)成一致，這時需要會議、協(xié)商、民主集中等方式達(dá)成一致。總之，項目治理對于項目過程要動態(tài)管理，才能確保項目目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、選定合適項目經(jīng)理是項目治理的重要工作
項目經(jīng)理是項目管理的核心關(guān)系人，對于項目成功尤其重要，對于項目班子、團(tuán)隊有效運(yùn)行起到關(guān)鍵作用。“任何一個領(lǐng)導(dǎo)集體都要有一個核心，沒有核心的領(lǐng)導(dǎo)是靠不住的”。
所有的管理者都希望有德才兼?zhèn)涞娜藫?dān)任項目經(jīng)理，但現(xiàn)實中是可遇不可求的，項目成功不能依賴于此。同時，不能只以德、才的分類維度度量項目經(jīng)理，要重視管理的價值，即便是有德有才不按規(guī)則行事，不服從管理往往也很難保證項目成功。要按德、才、管理三個維度識別項目經(jīng)理、項目人才組建項目班子。完美不是選擇項目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，能力與角色匹配才是，要結(jié)合項目工作、個人特點(diǎn)、管理風(fēng)格等系統(tǒng)考良匹配度，適合才是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，項目經(jīng)理的能力要與項目以及要進(jìn)行的管理工作中扮演的職能相匹配。另外，“尺有所短，寸有所長”，項目治理要注重項目班子集體的力量。由能力各異、各種領(lǐng)域有人才組成項目班子有時能更好地保證項目成功，當(dāng)然，在這種情況下，項目經(jīng)理的權(quán)力和權(quán)威起的作用可能受限，此時項目經(jīng)理的凝聚力和職業(yè)道德就比管理能力和專業(yè)能力更重要，“去中心化各自分工有條理的協(xié)作”，即有效項目班子建設(shè)目標(biāo)。歷史上最成功的項目班子領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊是劉邦團(tuán)隊，蕭何、張良、韓信才能各異且并無良好團(tuán)隊精神，但在項目經(jīng)理劉邦的凝聚下各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢成就帝業(yè)。
五、資源整合是項目成功的有力保障
完成項目的過程是對資源的有效使用達(dá)成項目目標(biāo)的過程。項目經(jīng)理往往在企業(yè)中支配資源的能力是有限的，受各方面的制約，而且項目經(jīng)理希望使用的資源多多益善，企業(yè)又不能無限度地提供資源，而且為保證企業(yè)收益會希望資源使用率最大化，這就需要企業(yè)管理者對資源進(jìn)行整合。資源整合本質(zhì)上是項目利益方的矛盾整合，既然是利益方，就有人的影子，資源整合最為關(guān)鍵的是人的利益矛盾的整合。在項目組織當(dāng)中，最突出的矛盾是行政人員與科技人員的矛盾，行政人員習(xí)慣于體制、追求仕途，科技人員尊重事實，看重聲譽(yù)，為避免沖突就必須用有效的方式將兩類人組織在一起。在我國，慣用的方式是技術(shù)與行政兩條指揮線，如政府有書記與市長，電影有制片人與導(dǎo)演，科研項目有總指揮和總工程師，華為的項目團(tuán)隊中的項目經(jīng)理與系統(tǒng)工程師等，兩條線相互配合協(xié)作與制約，避免走彎路錯路更好地促成目標(biāo)實現(xiàn)。
項目治理者還要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部成員與外部成員的整合。項目的完成往往不僅需要企業(yè)內(nèi)部人員參與，也需要企業(yè)以外的人員參與。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，使項目成員多元化，但是這兩類人員的特點(diǎn)和需求不同，項目治理要有效管理他們的需求，并引入相應(yīng)的規(guī)則保證項目團(tuán)隊的有效運(yùn)作。
項目資源不局限于人、財、物等有形的資源，還有無形的、有利于項目成功的資源，都在整合運(yùn)用于項目管理當(dāng)中。例如，語言和道理可以用于團(tuán)隊成員的激勵；信用和誠信可以運(yùn)用于團(tuán)隊文化建設(shè)中；時間和安全感可用于團(tuán)隊管理；輿情和政策可運(yùn)用于團(tuán)隊統(tǒng)一目標(biāo)方向。關(guān)注和有效運(yùn)用無形資產(chǎn)，可以更好地保證項目管理成功。