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項目管理辦公室(PMO)在建筑設計企業的應用研究

時間：2018-12-29　　 來源：《項目管理技術》作者：清華大學土木水利學院建設管理系 程哲 鄧曉梅
業的咨詢服務和支持幫助，如風險管理、合理的計劃與控制建議、跟蹤與報告等，以幫助項目取得成功。
(3) 提供和安排項目管理專業培訓。PMO負責對項目經理和員工進行項目管理領域技能、方法、標準、流程、軟件等專業培訓。
(4) 知識管理。PMO負責項目組織過程資產的沉淀，每當項目完成后，要及時與項目經理一起做好項目的實施過程記錄、總結、歸檔，以及對數據、信息的有效共享，在信息技術高度發展的今天，PMO還需負責組建維護管理企業的項目管理信息系統軟件。
2.2 PMO機構組成
克勞福德認為PMO有三個層面［1］:項目控制辦公室，業務單元項目辦公室，戰略項目辦公室。它們分別與項目執行機構的三個不同組織層級的項目管理相對應，即單個項目管理、部門級項目管理和企業級項目管理。但筆者認為，這種劃分并不是機械的，在實際存在和應用中，PMO在三個層面都是存在的，它們并不是單獨的三個部門，而是一個部門在不同組織層級的職能區分。并隨著不同組織層級項目管理側重點不同而有所區別，而這種區別取決于所處企業的規模大小、業務范圍、項目經理的能力以及組織項目管理成熟度(OPM3)等因素。PMO在一般企業的職能和設置如圖1所示。
 
      
在PMO的人員組成上，也有著不同的理解和崗位名稱，常見的有:總監、主任、項目經理、項目導師、方法論專家、項目計劃員、文檔專員等［12］。不管采取什么樣的崗位名稱，也無論組成人數多寡，PMO都應該直接對企業最高領導負責，企業所有的項目經理也都應該接受PMO的業務指導。
3、建筑設計企業引入PMO的必要性分析
建筑設計企業是智力密集型科技企業，其核心能力主要有三塊:生產能力、科研能力和管理能力。生產能力指按時優質高效地完成工程設計任務，并提供持續周到的后續服務的能力，其目的是讓項目業主滿意，同時也為企業積極創造生產效益，這是企業的基礎性能力。科研能力是企業在總結經驗的基礎上，充分發揮設計人員的自主創新精神，持續性地改進和提升設計方法和技術手段，并使之規范化、標準化的技術研發能力，其成果通常體現為所編制的規范、標準、標準圖集，以及專利技術和應用軟件等，這是企業的發展性能力。管理能力是根據企業的實際，積極采用先進成熟的管理技能、方法、工具，制定科學合理的管理制度，促進企業良性運轉和發展，充分將管理轉化為生產力和效益的能力，這是企業的保障性能力。PMO的職能和作用在一定程度上滿足了建筑設計企業能力建設的需求，引入PMO對建筑設計企業能力建設和企業發展有著重要作用。
(1) 有利于提升項目管理水平，完善項目管理體系建設。目前我國設計企業普遍項目管理水平落后，由于欠缺專業科學的項目管理能力，過于依靠經驗管理，導致很多項目的不成功不是出于技術原因，而是因為項目管理薄弱。通過引入PMO，深化企業精細化管理，推動企業業務流程優化，加強企業資源整合和有效分配，促進企業項目管理體系建設，最終達到顯著提高企業項目的成功率。
(2) 有利于培養項目經理的管理能力和綜合素質。建筑設計企業的項目經理都是優秀的技術人員出身，技術經驗豐富，但在項目管理知識和技能上，全憑個人悟性和好學程度，缺乏培訓和指導，從而導致良莠不齊，差異懸殊。通過PMO的專業指導和培訓，增強項目經理的項目管理知識、實踐能力和個人素質。
 (3) 有利于形成企業核心競爭力。目前建筑設計企業知識管理缺位的現象比較突出，項目經驗和最佳實踐缺乏科學的總結、沉淀、延續和推廣。一些特色的技術優勢和資源難以轉換為企業核心競爭力。
(4) 有利于培育企業項目管理文化。在上述表現的基礎上，深層次的原因就是尚未形成企業的項目文化。文化是一整套共同的信仰、價值和期望［1］，培育優秀的項目文化需要全員的認同、成為一個學習型組織、良好開放的溝通、良好的組織架構、一以貫之的傳承，以及對風險的管理等關鍵因素，而PMO能強有力地落實這些因素，推動項目管理文化的建設。
4、建筑設計企業引入PMO的可行性分析
一個企業引入PMO通常意味著要新組建一個相應的部門。但對于建筑設計企業而言，將現有的總師辦改造成PMO，將是一個便捷高效、操作性和可行性都較強的方案。
總師辦是建筑設計企業普遍設置的一個部門，主
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