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塑造項目管理文化 打造卓越的項目管理

時間：2018-12-21　　 來源：《建筑設(shè)計管理》作者：上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 郭剛
和人員的充分程度都不應(yīng)影響強矩陣項目管理模式的運行，因為矩陣項目管理本身就意味著資源的共享。
 

 
4、轉(zhuǎn)變思想，塑造項目管理文化
對照IBM的成功經(jīng)驗，結(jié)合對于勘察設(shè)計行業(yè)的認(rèn)識，筆者感到目前對于大部分設(shè)計院而言，阻擋設(shè)計院項目管理提升的主要障礙在于企業(yè)內(nèi)各方人員的思想轉(zhuǎn)變和項目管理文化氛圍的塑造。
對于很多項目經(jīng)理而言，應(yīng)該首先意識到項目經(jīng)理是“責(zé)大于權(quán)”的職位，項目是臨時性組織，自然不會像常設(shè)性組織那樣掌握大量的行政資源，所以，應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)中國文化中“官本位”的思想，認(rèn)為只有掌握了行政權(quán)力才能管好項目。其次，項目經(jīng)理們應(yīng)該積極注重項目管理技能的培養(yǎng)，在掌握項目管理知識的同時，也應(yīng)關(guān)注個人品質(zhì)的塑造。
成功項目經(jīng)理的3個關(guān)鍵能力為：主人翁精神、善于溝通、關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)。
主人翁精神首先是一種積極的工作態(tài)度，具備了主人翁精神，就會充滿激情地關(guān)注自己所做的工作，從而把工作做得更好；同樣，在這種意識下，即使并不對事情的結(jié)果負(fù)有全責(zé)或者掌握足夠的行政權(quán)力，但仍會在工作時體現(xiàn)出全權(quán)負(fù)責(zé)的那種責(zé)任感。
善于溝通是項目經(jīng)理的一項重要技能。外對客戶，內(nèi)對項目組成員和項目相關(guān)方(專業(yè)部門、項目管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo))，項目經(jīng)理都需要進(jìn)行大量高效的溝通。特別在當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)緊、資源普遍緊張的情況下，項目經(jīng)理需要通過嫻熟的溝通技巧，對內(nèi)外各方進(jìn)行期望值管理，以在各種約束條件下(生產(chǎn)工期緊、項目組骨干人員少、企業(yè)物資激勵額度有限等)圓滿完成項目管理任務(wù)。
雖然項目組是臨時性組織，項目經(jīng)理也應(yīng)積極關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)。很難想象一個關(guān)系松散、彼此陌生的項目組能夠高效、高質(zhì)地完成項目生產(chǎn)任務(wù)。特別在目前生產(chǎn)任務(wù)量大的矩陣項目管理模式下，一個專業(yè)人員往往可能同時承擔(dān)著幾個項目的設(shè)計任務(wù)，這時候一個氛圍良好、關(guān)注員工成長、能夠有效激勵成員的項目組往往會取得更好的績效。所以，項目經(jīng)理也應(yīng)該將團(tuán)隊建設(shè)工作納入自己的時間精力分配，了解項目組成員的能力，為其制定目標(biāo)，并通過正式和非正式溝通對不同的成員實施有效管理。
對于專業(yè)部門經(jīng)理而言，應(yīng)該樹立以項目管理為中心的思想，積極配合項目管理的各項工作。專業(yè)部門也身負(fù)項目管理相關(guān)的開發(fā)、支持、監(jiān)督、執(zhí)行這四項職能。開發(fā)方面，專業(yè)部門應(yīng)該開展大量業(yè)務(wù)建設(shè)工作，對各項目的經(jīng)驗及時進(jìn)行總結(jié)，將項目生產(chǎn)中運用到的各項技術(shù)資源進(jìn)行模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)，以不斷提升生產(chǎn)效率。支持方面，專業(yè)部門應(yīng)該支持項目經(jīng)理的管理工作，為項目提供合適的人力資源和技術(shù)資源支持。監(jiān)督方面，專業(yè)部門也應(yīng)主動監(jiān)督本部門各專業(yè)人員在各項目中的表現(xiàn)，配合項目經(jīng)理及時解決各類突發(fā)問題，并對專業(yè)人員的長期職業(yè)發(fā)展提供輔導(dǎo)和建議。執(zhí)行方面，專業(yè)部門責(zé)無旁貸地需要對本專業(yè)參與的各項目的進(jìn)度完成、技術(shù)和質(zhì)量水平負(fù)責(zé)，和項目經(jīng)理一起共同承擔(dān)項目的成敗。
對于設(shè)計院而言，為建設(shè)卓越的項目管理體系，除了需要制定各項項目管理制度、細(xì)化項目管理的程序和標(biāo)準(zhǔn)、明確項目管理的權(quán)責(zé)利以外，還應(yīng)投入大量精力開展項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)和項目管理文化建設(shè)。
企業(yè)應(yīng)該首先意識到項目經(jīng)理是勘察設(shè)計行業(yè)不可或缺的職位序列，應(yīng)該明確這一職業(yè)發(fā)展通道，并予以相應(yīng)的激勵機制設(shè)計，以引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)一部分有志于從事項目管理的專業(yè)人員向項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型。其次，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到從傳統(tǒng)設(shè)計院技術(shù)專家向項目經(jīng)理轉(zhuǎn)型的主要障礙，建立項目經(jīng)理的能力模型，并設(shè)計有針對性的培訓(xùn)課程，通過各類培訓(xùn)、輔導(dǎo)促進(jìn)項目經(jīng)理思維意識的轉(zhuǎn)變和能力的提升。最后，企業(yè)應(yīng)該注重項目管理文化氛圍的塑造，扭轉(zhuǎn)一些傳統(tǒng)的錯誤認(rèn)知，讓企業(yè)中各級人員(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各專業(yè)部門、項目管理部門等)都真正理解項目管理，明確企業(yè)的要求和自我的定位，并及時對項目管理中“缺位”或者“不到位”的情況進(jìn)行糾正，促進(jìn)項目管理體系的持續(xù)完善。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，為了實現(xiàn)企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，必須打造卓越的項目管理，設(shè)計院別無選擇。(本文于2011年發(fā)表于《建筑設(shè)計管理》)
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