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銀行PMO（項目管理辦公室）建設六大“誤區(qū)”

時間：2022-04-15　　 來源：銀行家雜志 姜兆華
線、技術條線相關干系人任務目標；通過計劃宣講、掛圖作戰(zhàn)、月度考評等方式，強化管理工具的可視化和可執(zhí)行性。 
保持迭代中。科技進步催生先進管理工具，如臉書、推特、釘釘、儀表報告系統(tǒng)等溝通管理平臺。實踐中，企業(yè)都有自己獨特的管理方法，包括表格、指導方針、模板和核對報表等；同時，任何管理工具都不是萬能的，或多或少都存在一些缺陷和不適用性，需要不斷迭代完善。比如，任務發(fā)布沒有提醒功能，計劃完成沒有和執(zhí)行人考核掛鉤等。恒心工程采用人臉識別和釘釘打卡考核員工，并將工時長短作為考核依據(jù)之一。剛推行時勞動效率明顯提升，很多人加班加點趕工期。推行兩個月后發(fā)現(xiàn)，人臉識別和釘釘打卡存在漏洞，有的員工在辦公樓附近打卡，有的甚至在附近酒店打卡。為解決這一問題，項目組在人臉識別、釘釘打卡基礎上增加門禁卡比對和監(jiān)控視頻抽查，堵住人員管理上的漏洞。 
誤區(qū)四：迷戀一套工藝 
軟件項目開發(fā)一般要經(jīng)過項目可研、現(xiàn)場部署、數(shù)據(jù)遷移、現(xiàn)場開發(fā)、參數(shù)配置、聯(lián)調(diào)測試、用戶測試、系統(tǒng)培訓、投產(chǎn)演練、試運行、正式上線等工藝流程。開發(fā)項目規(guī)模不同，工序流程方法也不同。大型IT項目建設一定千差萬別，項目規(guī)模越大、工序越復雜，就越需要進行差異性分析。無論先前工藝、流程、方法多么成熟，新舊系統(tǒng)的差異性分析始終是工程項目最重要的施工前提之一。 
統(tǒng)一分析方法。差異性分析立足于統(tǒng)一分析方法,以確保新舊系統(tǒng)在同一語境下分析比對。差異性分析一般采用價值鏈、TOGA五級建模、FSDM金融數(shù)據(jù)模型等方法，從業(yè)務邏輯和技術路線兩個層面對組織體系、業(yè)務流程、管理邏輯、產(chǎn)品特性、客戶結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)治理等進行分類對比，找出新舊系統(tǒng)之間的差異點。 
系統(tǒng)差異溯源。識別系統(tǒng)差異是系統(tǒng)差異性分析的關建，比識別差異更為重要的是對系統(tǒng)差異點進行溯源。系統(tǒng)差異溯源是對數(shù)據(jù)源中的原始記錄加以追溯，通過對比、細分、假設、逆向、演繹等分析方法，找到差異背后的因果關系，進而得出系統(tǒng)差異性結(jié)論。比如，新舊線總賬差異，通過舊線總賬與舊線分戶賬核對、舊線分戶賬與新線分戶賬核對、新線總賬與新線分戶賬核對等方法，識別新舊線總賬差異原因，追根溯源至產(chǎn)生差異的業(yè)務種類及分戶明細，鎖定差異來源。 
系統(tǒng)差異對齊。差異性分析的最終目標是消除新舊系統(tǒng)差異，差異性對齊是為保證新舊系統(tǒng)處理規(guī)則、科目、總賬等數(shù)據(jù)信息的一致性、準確性和完整性，而采取的一系列調(diào)整措施。針對系統(tǒng)差異點，業(yè)務技術人員逐一研究制訂系統(tǒng)對齊的數(shù)據(jù)遷移方案，明確哪些是舊線系統(tǒng)中需要清理的垃圾數(shù)據(jù)，哪些是數(shù)倉必須遷移的歷史數(shù)據(jù)，哪些是新線系統(tǒng)需要補錄的信息數(shù)據(jù)，哪些是新線系統(tǒng)需要新增的開發(fā)需求。無論采取哪種工藝方法，系統(tǒng)差異分析始終是工程項目施工的重要前提。 
誤區(qū)五：遠程線上支持 
遠程線上支持是IT行業(yè)通行的溝通方式。很多人之所以選擇遠程線上支持，除了線上方便快捷優(yōu)勢之外，還出于惰性心理，不習慣接受時間、環(huán)境約束。大型工程項目啟動最難辦的事情莫過于項目組人員大集中，大集中往往牽扯許多敏感性問題，這是很多大型項目不得不采取遠程線上支持的重要原因。但是大型IT項目建設，必須實行人員大集中，開展集約化項目管理。 
組建混編團隊，強化現(xiàn)場管理。大型IT項目開發(fā)，甲乙雙方施工隊伍不混編，業(yè)務需求與技術開發(fā)就很難真正融合。施工雙方即使在同一樓層辦公，只要歸屬兩個不同組織，信息交流就會“打折”。因此，大型IT項目開發(fā)，首先要考慮組建“混編”團隊。組建混編團隊最大好處是資源共享、優(yōu)勢互補，對項目溝通、工程推進起到至關重要的作用。通過隊伍混編，承擔共同任務目標，信息溝通更加透明順暢，資源統(tǒng)籌更加高效。PMO通過工程現(xiàn)場管理，可以隨時發(fā)現(xiàn)工程管理問題的隱患，而遠程線上作業(yè)脫離組織監(jiān)督，一切行動靠自覺，不可避免地存在表里不一，執(zhí)行力不強等管理問題。 
開展專項攻關，強化問題導向。專項攻關是針對系統(tǒng)上線某一難題而采取的專項治理行動。項目攻關最要緊的是，準確判斷問題出現(xiàn)部位及問題解決方案是什么，解決問題的關鍵人是誰。搞清楚關鍵人，項目攻關才可能一路綠燈，
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