緒
項目經(jīng)理一個很重要的職能就是溝通協(xié)調(diào)，多數(shù)項目管理人員缺少風(fēng)險預(yù)判能力，當(dāng)出現(xiàn)面臨風(fēng)險和出現(xiàn)問題時又不能很好地向項目各方反饋，更提不出好的解決方案。比如多數(shù)技術(shù)轉(zhuǎn)型項目管理人員面對不合理需求時，不敢也不會向客戶反饋、更不會向公司領(lǐng)導(dǎo)表述，任務(wù)強壓給團隊成員后，又不能安撫好員工情緒，結(jié)果可想而知。對于不懂技術(shù)項目管理人員的問題是分析問題（尤其是技術(shù)問題）不深入，往往口頭禪是這塊兒不太懂、這塊兒沒想到或沒想明白，由XXX來說，開個會恨不得能拉上整個團隊。回頭分配任務(wù)，要不就是發(fā)號施令，要不就是傳聲筒，從而逐漸喪失威信。
項目經(jīng)理作為一線基礎(chǔ)管理人員，對外有客戶、甲方、用戶、監(jiān)理，對上有領(lǐng)導(dǎo)，對內(nèi)項目團隊成員，需要合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、有效溝通才能真正把項目做好。
交流心得：
一、領(lǐng)導(dǎo)不滿意
1、信息傳遞失真
1.1、多討論
1.2、反講確認
1.3、快速反饋
2、團隊效率不高
3、風(fēng)險識別不夠
3.1、傳授方法論
3.2、親自帶著做
3.3、了解上下游
3.4、了解每個人困擾
3.5、多深入一線
4、主動向上匯報
5、主動性熱情不夠
5.1、權(quán)利不夠
5.2、價值沒說清楚
5.3、引導(dǎo)贊美鼓勵
5.4、提升視野、認知
5.5、關(guān)鍵先生
5.6、關(guān)系維護
6、下屬問題麻煩制造者
6.1、潤物細無聲，不是針對他，所有人都一樣
6.2、配備back up，彌補他
6.3、規(guī)范流程、明確制度要求
6.4、能力差—提升技術(shù)能力
6.5、粗心大意—責(zé)令改進
6.6、陪他一起習(xí)慣培養(yǎng)
6.7、準備工作做充分
7、軍令狀flag變來變?nèi)?/strong>
7.1、調(diào)研不充分，信息決策不夠
7.2、團隊達成不統(tǒng)一
7.3、溝通不夠
7.4、粒度粗，不夠細致
7.5、轉(zhuǎn)危為機，找更優(yōu)解
8、描繪很好，結(jié)果沒執(zhí)行到位—不切實際給老板吹
9、老板基本工作要求未達成—定期周知老板，及時矯正
10、有擔(dān)當(dāng)，不找借口
二、員工鬧情緒
1、工作分配不合理
1.1、了解每個人職業(yè)訴求，盡量滿足
1.2、是否愿意
1.3、工作量太多
1.4、長期固定
2、公眾場合被批評—私底下溝通
3、被甩鍋、委屈
3.1、幫他澄清
3.2、邊界劃清楚
3.3、適當(dāng)安撫
3.4、風(fēng)險提前周知(事實)
3.5、對結(jié)果保證(先于別人之前發(fā)現(xiàn)問題)
4、邊緣業(yè)務(wù)，沒價值沒成長
4.1、輪換制度
4.2、提高要求
4.3、技術(shù)賦能
4.4、關(guān)停下線(說服大家)
4.5、真誠溝通
4.6、放任務(wù)池，等主動認領(lǐng)
5、做得越多、錯越多
6、隊友不給力
6.1、擺正心態(tài)
6.2、互助提高
6.3、寬容、別較真
7、待遇被倒掛
7.1、所做事情要證明價值
7.2、成長性，放權(quán)給他
7.3、主動給予
8、榮譽獎勵不公
8.1、盡量公平
8.2、考核標準要明確
8.3、透明、公信力
8.4、其它方面補償
8.5、給最需要的人