標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系問題。

很多的時候在很多企業(yè)里會有一個不太好的現(xiàn)象，就是做戰(zhàn)略規(guī)劃的是做戰(zhàn)略規(guī)劃，做運營的是做運營的，做項目管理是做項目管理的，這是三條線。但實際上它不應(yīng)該是三條線，如果三條線大家各自干各自的，這時候真正在最基層開展項目工作的人就會變得很分裂了，因為最后落地的形式都是以項目為單位的。換句話說這職責(zé)最后落地的時候，都是靠項目經(jīng)理跟項目團隊干出來的。 所以，PMO通常一定要想辦法解決戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和指標(biāo)跟項目的目標(biāo)和指標(biāo)和運營的目標(biāo)和指標(biāo)之間的關(guān)系要理清楚。理清楚之后，大家就能形成合力。

首先，至少戰(zhàn)略的目標(biāo)和項目的目標(biāo)，它是一個直接支撐關(guān)系。換句話說，大家知道項目管理，尤其是戰(zhàn)略類的項目，它一定有一個非常重要的評價的要素，叫戰(zhàn)略一致性。如果這個項目的目標(biāo)不是為了支撐某一個戰(zhàn)略的目標(biāo)的話，這個項目根本就沒有存在的必要。但是由于很多的時候項目是自下而上起來的，戰(zhàn)略是自上而下定義出來的，所以做戰(zhàn)略的人不能理解這個項目的目標(biāo)，做項目的人他不理解戰(zhàn)略的目標(biāo)，就會造成他們之間的脫節(jié)。這種脫節(jié)對公司導(dǎo)致的結(jié)果就是戰(zhàn)略可能被架空，項目因為跟戰(zhàn)略沒關(guān)系，得不到高層的支持，這樣對雙方都不好。

所以戰(zhàn)略型PMO要幫助大家去解決這個問題，我們要找到自下而上的這些項目的目標(biāo)和自上而下的這些戰(zhàn)略的目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，去看到每個不同的項目到底支撐了組織內(nèi)什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)和什么樣的戰(zhàn)略指標(biāo)。這樣我們就把自上而下戰(zhàn)略落地的這條線給打通了。

第三個，我們期望的戰(zhàn)略型PMO的目標(biāo)是能夠定期的通過項目指標(biāo)的完成情況，去預(yù)測戰(zhàn)略指標(biāo)的實現(xiàn)情況。因為這個項目的目標(biāo)本來就是支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的，這樣這個項目的評價指標(biāo)它的變化我們就預(yù)測項目未來目標(biāo)的實現(xiàn)程度。這個時候如果我們之前又定義了項目的目標(biāo)跟戰(zhàn)略的目標(biāo)之間的這種關(guān)聯(lián)關(guān)系，那我們就能通過它再去預(yù)測戰(zhàn)略的目標(biāo)的完成程度。這個時候它衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的完成程度的方式，就是我們說的戰(zhàn)略的指標(biāo)。所以，我們就得到一個結(jié)論，我們可以通過在過程上對項目的指標(biāo)的監(jiān)控的結(jié)果，然后去預(yù)測戰(zhàn)略未來指標(biāo)可能實現(xiàn)的情況。

以上是我們說的戰(zhàn)略型PMO的三個目標(biāo)。

在這里邊，如果我們想要對以上三項工作做評價的話，我們可以定一些評價指標(biāo)。見上圖，比如說第一個，我們可以通過戰(zhàn)略規(guī)劃的支持度，這個指標(biāo)更多的是看我們的戰(zhàn)略型PMO在參與組織戰(zhàn)略規(guī)劃工作時候，我們參與了多少來評價我們的支持度。第二個，我們也可以去評價我們戰(zhàn)略型PMO的戰(zhàn)略指標(biāo)的達(dá)成率，這個時候說的戰(zhàn)略指標(biāo)的達(dá)成率，其實它主要背的應(yīng)該是戰(zhàn)略部門，但是我們說為了能夠讓戰(zhàn)略型PMO更好地去支持組織的戰(zhàn)略，所以我們要跟它共擔(dān)這個指標(biāo)。換句話說，我們要把它們的指標(biāo)變成我們PMO指標(biāo)的一部分，這樣的話我們才能更積極的去幫助我們組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。第三個，我們也可以去評價戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成情況的及時反饋率，這個指標(biāo)設(shè)置的目的是為了確保戰(zhàn)略型的PMO能夠及時有效地根據(jù)這個項目的目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)情況，把這個結(jié)果反饋給戰(zhàn)略規(guī)劃部門，這樣戰(zhàn)略規(guī)劃的團隊才能更好地去及時的根據(jù)項目的實現(xiàn)情況去調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，同時判斷戰(zhàn)略規(guī)劃本身的合理性，這樣才能夠保證整個戰(zhàn)略的閉環(huán)形成。

以上是我們說的戰(zhàn)略型PMO在戰(zhàn)略落地時的目標(biāo)和指標(biāo)。