www.yaokan.com/色综合999/fc2在线亚洲一区/久久久久久夜精品精品免费啦

當前位置：首頁 > 訪談閣 > 正文

專訪京東項目交付與運營提升部負責人宋麗萍

時間：2023-05-30　　 來源：京東零售技術 技數中心楊慶廣
京東核心價值觀是京東人共同堅守的理念，也是我們要一致遵守的行為準則，讓我們有了共同的文化和目標。
項目交付與運營提升部秉承京東價值觀，對內切實服務業務側，凡事客戶為先，追求卓越、搭建起了業務與產研之間的橋梁紐帶；對外積極支撐創新戰略業務，包括零售云經分銷管支撐對外賦能等，積極協作、勇于擔當，京東價值觀滲透在我們日常工作中的方方面面。
項目交付與運營提升部負責人 宋麗萍
對內協作  對外賦能
項目交付與運營提升部是一個綜合性的項目管控、服務和支持部門。
我們首先要做到客戶為先，服務好我們重點支持的項目。對內同業務方積極溝通，滿足業務方合理訴求，為業務方提供高效率的技術支撐系統；對外積極推進項目合作和項目交付，努力提升客戶滿意度。
其次，我們要積極協作，滿足業務方的需求往往需要推動多個研發部門共同協作完成，研發部門和業務方之間也需要有效協作。我們需要有一個開放的心態、積極協作的精神才能最終實現幫助公司業績增長的目標。
最后，擔當也是一個非常重要的價值觀。我們現在積極倡導的專家文化，就是要勇于擔當，從過去相對被動接受業務方的研發需求，變成主動向前一步，更為前置，積極了解業務需求，主動做技術架構改進，提升研發效能，主動幫助采銷解決業務痛點，并融入自身思考，在提升交付效率的同時，有效降低交付成本。
客戶為先支持重點戰略項目
項目團隊背靠研發，面向業務，要做好項目服務和支持的工作，所以客戶為先是第一位的。在過去，我們主要的業務方采銷團隊提出的需求很多，但是很多時候是處于一個相對無序的狀態，而研發團隊的研發資源則是相對有限的，大部分情況下是按照接受需求時間排序。這就造成了一些采銷重點需求或者緊急需求支持不及時，帶來了很多投訴。
為了扭轉這一情況，我們建立了項目BP制度，主動深入到各個事業群，深入了解他們的重點需求。以京東零售技術委員會為依托，建立業務戰略需求管理機制，以每半年同各個事業群進行一次戰略需求溝通會的形式，聚焦于每個事業群戰略重點項目，進行重點支持。這樣有限的研發資源就會重點對接支持業務方的核心戰略需求，這也符合二八原則，我們可以把更多的研發資源投入到戰略需求之中。在縱向推進中我們以體系化承接業務需求，建立業務對接、決策執行和協同機制；橫向聯合多個研發團隊進行跨部門協作。
最終，2021年我們舉行了二十多場戰略需求溝通會，重點支持的戰略需求100%按時完成，大幅度提高了協作效率，提升了業務滿意度。
此外，京東每年會進行兩次大促，每次大促前為了開拓市場，應對競爭對手市場動作，業務方經常會有一些緊急需求需要支持。而大促期間，研發團隊資源更多地會用于大促系統穩定性保障，這就造成了緊急需求滿足不及時，或者為了趕工滿足需求造成系統不穩定等現象出現。
為此，我們也建立了大促需求管理機制，在大促前，提前2-3月從各事業群及業務部門收集需求，在產研團隊進行評估后及早進行排期支持，在大促備戰中則進行需求池管理、風險管理和交付管理，在大促后及時進行收益評估和驗證，及時進行復盤沉淀，最終2022年618大促需求交付率提升到了99.35%。
從0-1搭建零售云協同機制
京東零售云是創新性戰略業務，是京東技術對外賦能的重要窗口。為了支持零售云業務發展，很多項目都需要經歷從0-1的過程。項目交付與運營提升部主要承擔了經營分析、銷售管理等工作。在開始階段，我們團隊既沒有能力支持，也沒有相應的人才儲備。為了滿足業務需求，我們研究了業內大量的領先公司ToB、ToG業務全生命周期項目管理流程。同時梳理技術與數據中心內部各種技術、產品能力，下沉到技術、銷售團隊中了解他們的工作機制和流程，吸納各種專業人才，建立相應運營提升團隊。
最終我們協同零售云團隊共同建立起了JDCCE，面向客戶全生命周期優化管理體系，目前已經進化迭代到了3.0版本，涵蓋了經營分析體系、銷售管理體系、產品管理體系、市場營銷體系、交付生命周期管理、組織項目化治理、生態合作體系、信息安全體系，有力的支持了零售云業務開展。
從0-1建立JDCCE，既擴充了我們團隊能力，豐富了人才結構，又支持了創新業務零售云的發展，未來我們還將根據業務發展，繼續進行有針對性的迭代演進。
凝聚團隊合力  勇于擔當
項目團隊負責的工作范疇非常廣泛，團隊成員工作角色和崗位也更加多元化。為了在團隊內部形成一致的目標，我們會通過開展工作坊、全員大周會等形式在內部對齊信息，對大家的工作進行價值認可。在每個小團隊都會進行評優，讓優秀的同事能夠被大家看到，宣傳榜樣的力量。
我們也會通過復盤會、分享會等形式，讓同事都有機會站在大家面前，講述自己的項目成果和工作業績，一方面是對大家工作的認可；另一方面也鍛煉了大家的表達能力和總結能力。
我們的工作很多都屬于服務和支持的范疇，這就更需要我們有擔當精神，主動補位，奮力拼搏，滿足未被滿足的需求，支持業務發展。
分享到:
免責聲明：

1、PMO評論發布的所有資訊與文章是出于為業界傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請瀏覽者僅作參考，并請自行核實相關內容。

2、本站部分內容轉載于其他網站和媒體，版權歸原作者或原發布媒體所有。如文章涉及版權等問題，請聯系本站，我們將在兩個工作日內進行刪除或修改處理。敬請諒解！

延伸閱讀：

本站推薦

more >>

活動圈

more >>

公開課

more >>

書刊柜

  • 《娓娓道來：高效項目管理100法》

    《娓娓道來：高效項目管理100法》

    本書從項目管理的十大知識領域出發，對每個知識領域所涉及的核心知識點進行剖析。無論是計劃管理的“邊界條件”、風險管理的...

  • 《PMO論文集（2016）》介紹

    《PMO論文集（2016）》介紹

    和人力資源部、行政辦公室等職能部門相比，PMO（項目管理辦公室）無疑是很年輕的，國外最早出現這一部門是在20世紀90年代，而...

  • 《成功的項目始于卓越的管理》

    《成功的項目始于卓越的管理》

    《成功的項目始于卓越的管理》重點介紹了很多浪潮在推動組織級項目管理過程中使用的一些卓有成效的方法、工具、模板，如項目...

Copyright ? 2024 PMO評論 版權所有　備案號：京ICP備17062359號-2　如轉載本站文章，請注明原作者和原發布媒體

本著互聯網分享精神，本站部分內容轉載于其他網站和媒體，如稿件涉及版權等問題，請聯系本站進行刪除或修改處理

客服電話：010-89506650 89504891 非工作時間可聯系：18701278071（微信） QQ在線：511524637

新聞與原創文章投稿：tougao#chinapmo.com 客服郵箱：info#cpmta.com（請將#換成@）

PMO評論網微信公眾號

PMO評論網微信公眾號

PMO評論網微信公眾號

PMO大會微信公眾號