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PMO訪談︱?qū)ＴL安朗杰PMO經(jīng)理 Joshua Qin

時間：2023-02-14　　 來源：上海精益六西格瑪委員會 Eva LSSI
新產(chǎn)品開發(fā)作為企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略核心之一，是一項極其復(fù)雜的工作，階段多、周期長、涉及面廣、技術(shù)性要求高，產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性和經(jīng)濟性直接影響了品牌的市場競爭能力。
嚴(yán)格的質(zhì)量控制貫穿于新產(chǎn)品開發(fā)的每一步，關(guān)乎開發(fā)流程的穩(wěn)定性和后續(xù)各項工作的順利開展。本期受訪嘉賓為安朗杰PMO經(jīng)理 Joshua Qin，他帶領(lǐng)的團隊在質(zhì)量穩(wěn)定的前提下，將產(chǎn)品SEL420的開發(fā)周期縮短了50%，發(fā)布至首批訂單縮短了70%。
01、分解與平衡需求
新產(chǎn)品的開發(fā)需要跟蹤和響應(yīng)客戶不斷變化的、多方面的需求，在前期RIW(快速創(chuàng)新周)基礎(chǔ)上，團隊采用QFD（質(zhì)量功能展開）方法對客戶需求進行分類、排序和把關(guān)，充分考慮各項成本、交期、性能，以保證其更好且更為有效地轉(zhuǎn)化為設(shè)計、功能、工藝、生產(chǎn)等多層次全方位的要求。
02、挖掘客戶沒有被滿足的需求
在充分了解市場需求的基礎(chǔ)上，憑借對使用場景的深入分析，嘗試向客戶提出超越客戶需求的諸多建議，從客戶視角創(chuàng)造更佳體驗。比如，電子鎖的需求分析中，客戶可能更為關(guān)心產(chǎn)品的外觀、功能，而產(chǎn)品團隊會考慮到特殊的生活場景，如假期外出、保姆進出要求，讓產(chǎn)品走在市場之前，如提供RTC時間管理、度假模式，設(shè)置在特定的時間段內(nèi)準(zhǔn)許個別用戶憑借用戶卡/指紋/密碼進入，其他時間則無法進入，以更人性化的出入管理，優(yōu)化安全保障體驗。
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03、運用質(zhì)量管理的理念
遵守新產(chǎn)品開發(fā)PDP1.1流程，從需求管理、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)鏈管理、開發(fā)過程、新產(chǎn)品導(dǎo)入、批量生產(chǎn)等 過程中、對質(zhì)量指標(biāo)進行分解。
04、多維嚴(yán)格的測試體系
借鑒通訊行業(yè)嚴(yán)格的機電類產(chǎn)品測試經(jīng)驗，結(jié)合安防產(chǎn)品行業(yè)要求，產(chǎn)品團隊強化測試過程，包括概念原型EVT (Engineering Validation Test)，工程樣機DVT (Design Verification  Test)，系統(tǒng)測試ST (System Test)，以及產(chǎn)品過程PVT(Product Validation Test )，后期應(yīng)用場景 Field Test 。通過層層的測試驗證，確保從需求到批量全面覆蓋跟蹤。一般情況下，以上測試系統(tǒng)在五金制造業(yè)較為少見。而我們用在電子鎖、門禁系統(tǒng)等產(chǎn)品（SSRC- 2門、4門）中均普遍采用以上測試工程體系。
此外，后臺會將工程師、各個工廠的8D報告集中到一個系統(tǒng)里，跟蹤改進狀況。既能夠提升供應(yīng)商能力，又可以幫助他們在規(guī)定的時間內(nèi)徹底解決問題，同時實現(xiàn)了全球信息共享。
05、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
安朗杰的產(chǎn)品及測試超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形是企業(yè)更為嚴(yán)格的測試要求，例如電鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（下圖），并且在當(dāng)時也
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