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對(duì)項(xiàng)目管理文化之構(gòu)成的探討

時(shí)間：2018-12-21　　 來(lái)源：《中國(guó)商貿(mào)》作者：云南大學(xué)軟科學(xué)與系統(tǒng)工程研究中心 汪小金 謝琳娜
遵守細(xì)致的計(jì)劃和規(guī)則，有的項(xiàng)目又強(qiáng)調(diào)靈活和創(chuàng)新。如何根據(jù)項(xiàng)目管理文化的復(fù)雜性與多樣性，開(kāi)展項(xiàng)目管理文化研究，是一個(gè)值得探討的重要課題。下文的項(xiàng)目管理文化在價(jià)值觀層面的構(gòu)成模型，試圖同時(shí)考慮項(xiàng)目管理文化的復(fù)雜性和多樣性。
價(jià)值觀層面上的項(xiàng)目管理文化，可以由幾個(gè)維度及其特征構(gòu)成。其中，每個(gè)維度都由既對(duì)立又關(guān)聯(lián)的一對(duì)導(dǎo)向組成。每個(gè)導(dǎo)向都包括代表項(xiàng)目管理文化的復(fù)雜性的一系列特征。在各維度的一對(duì)導(dǎo)向之間，不同的項(xiàng)目會(huì)不同程度地偏向于某個(gè)導(dǎo)向。這種偏向的差異代表著項(xiàng)目管理文化的多樣性。
維度一：過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
項(xiàng)目管理并不只關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理。這個(gè)維度與項(xiàng)目管理所關(guān)注的問(wèn)題層次有關(guān)。過(guò)程導(dǎo)向關(guān)注項(xiàng)目的每個(gè)具體工作過(guò)程和細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)向則著重管理項(xiàng)目的較高層次和大局。
在過(guò)程導(dǎo)向的指導(dǎo)下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)把項(xiàng)目工作分解成較小的組成部分以加強(qiáng)控制，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用滾動(dòng)式規(guī)劃來(lái)逐漸細(xì)化后續(xù)工作，強(qiáng)調(diào)采用基于個(gè)人績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)鼓勵(lì)成員關(guān)注細(xì)節(jié)。
在結(jié)果導(dǎo)向的指導(dǎo)下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)管理大局，強(qiáng)調(diào)整合和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)對(duì)可交付成果而不是對(duì)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)采用基于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)有最終責(zé)任。
這兩個(gè)導(dǎo)向不是簡(jiǎn)單對(duì)立的，而是項(xiàng)目管理方法在不同情境下、不同項(xiàng)目中的表現(xiàn)。過(guò)程導(dǎo)向是項(xiàng)目管理注重細(xì)節(jié)的一面，而結(jié)果導(dǎo)向是項(xiàng)目管理注重項(xiàng)目總體和大局的一面。當(dāng)處理低層次的項(xiàng)目工作時(shí)，應(yīng)該采用過(guò)程導(dǎo)向，更加關(guān)注細(xì)節(jié)；而針對(duì)高層次的項(xiàng)目工作，就應(yīng)該采用結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)對(duì)大局的掌控，強(qiáng)調(diào)提交出所要求的結(jié)果。每一個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)在不同層次上同時(shí)存在過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向；而各項(xiàng)目在這兩個(gè)導(dǎo)向上的總體偏好，則體現(xiàn)出項(xiàng)目的個(gè)性。
維度二：正式導(dǎo)向與非正式導(dǎo)向
這個(gè)維度與項(xiàng)目管理的規(guī)范性和靈活性有關(guān)。正式導(dǎo)向注重的是項(xiàng)目管理的規(guī)范性，要求管理有據(jù)、獎(jiǎng)懲有憑，力求項(xiàng)目在既定計(jì)劃和程序下精確運(yùn)行。非正式導(dǎo)向注重的是項(xiàng)目管理的靈活性，要求管理靈活、溝通自由，以團(tuán)隊(duì)合作和良好的工作氛圍促進(jìn)項(xiàng)目成功。
在正式導(dǎo)向的指導(dǎo)下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)制定明確的規(guī)則來(lái)進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，如：有效的范圍管理、有效的合同管理、有效的資源管理、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理(包括合理清晰的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分配)、有效的人力資源控制、有效的溝通等；強(qiáng)調(diào)不能偏離既定的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)事先明確項(xiàng)目權(quán)力和責(zé)任，事先明確項(xiàng)目績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
在非正式導(dǎo)向的指導(dǎo)下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)以靈活的方式開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)根據(jù)具體情況允許不同成員適時(shí)享有項(xiàng)目實(shí)施中的決策權(quán)，并且鼓勵(lì)非正式溝通和社交融合。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)注重建立良好的氛圍，促進(jìn)成員間相互信任。成員不但參與決策與問(wèn)題解決，還在工作方式上有較大自由度。
在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，正式導(dǎo)向與非正式導(dǎo)向通常結(jié)合起來(lái)使用。在一個(gè)項(xiàng)目中，總是偏向于一個(gè)導(dǎo)向、只使用一種方式，這是不利于項(xiàng)目工作展開(kāi)的，實(shí)際上也幾乎是不可能的。在同一項(xiàng)目中的不同情境下，應(yīng)該采取不同導(dǎo)向，在不同項(xiàng)目之間則會(huì)存在總體上的導(dǎo)向偏好差別。
維度三：方法導(dǎo)向與實(shí)踐導(dǎo)向
這個(gè)維度與看待項(xiàng)目管理方法的態(tài)度有關(guān)。方法導(dǎo)向視遵循結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法為取得項(xiàng)目成功的最佳途徑，認(rèn)為結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法有助于減少計(jì)劃和控制的復(fù)雜性，并使項(xiàng)目在限制條件內(nèi)取得成功。實(shí)踐導(dǎo)向則認(rèn)為應(yīng)該基于項(xiàng)目的具體情況靈活地應(yīng)用項(xiàng)目管理方法，認(rèn)為教條主義不利于在具體實(shí)踐中取得成功。
在方法導(dǎo)向的指導(dǎo)下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)遵循標(biāo)準(zhǔn)的、通用的項(xiàng)目管理方法，實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目管理過(guò)程，使用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的合同范本，使用通用的項(xiàng)目管理術(shù)語(yǔ)。
在實(shí)踐導(dǎo)向的指導(dǎo)下，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)變通地運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)、技術(shù)和程序以達(dá)到預(yù)期項(xiàng)目績(jī)效，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐中要考慮行動(dòng)目標(biāo)的具體特性，鼓勵(lì)創(chuàng)新或變革行為，注重經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和積累，選擇性地采用業(yè)界的最佳實(shí)踐。
這兩個(gè)導(dǎo)向并不絕對(duì)對(duì)立。一方面，可以從實(shí)踐中提取最佳做法，進(jìn)而形成標(biāo)桿；而那些“被普遍認(rèn)同的良好做法”，將會(huì)成為標(biāo)準(zhǔn)的、通用的
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