一、PMO的3種思維修煉
1、邏輯與結(jié)構(gòu)化思維
2、追根究底求解思維
3、賦能與孵化思維
二、3種表達(dá)技能包
1、顯性表達(dá)，言簡意賅
2、隱性表達(dá)，暗度陳倉
3、現(xiàn)身說法，以理服人
PMO在一個(gè)組織中，作為一個(gè)專業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，通過制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，建立最佳實(shí)踐，以降低風(fēng)險(xiǎn)來促進(jìn)項(xiàng)目成功，為組織保駕護(hù)航。根據(jù)不同組織文化、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展階段、項(xiàng)目管理成熟度，PMO分為三種類型：保證型、控制型、戰(zhàn)略型。
保證型是PMO建立的初始階段，主要為提供支持服務(wù)，這種角色以低調(diào)和輔助者的身份出現(xiàn)，容易得到認(rèn)可，不容易引起太多的反對和權(quán)力之爭。
初級PMO往往會(huì)遇到這種情況，一頭跳進(jìn)瑣事里，試圖一切都親力親為，即便剛開始能得到成效，但也終非長久之計(jì)。PMO需要努力成為一個(gè)好的指導(dǎo)者，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員提高和成長，最終提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。但是，這需要PMO在思想上完成巨大的轉(zhuǎn)變，而這點(diǎn)對許多人來說非常困難，因?yàn)橹笇?dǎo)和協(xié)調(diào)其他人跟你自己單打獨(dú)斗不一樣，你很難拋棄舊的思維習(xí)慣。
本文以軟件行業(yè)為例，對初級PMO應(yīng)具備什么樣的管理者思維，提出3點(diǎn)思維方式拋磚引玉，希望能給大家?guī)韼椭?br /> 一、PMO的3種思維修煉
1、邏輯與結(jié)構(gòu)化思維
哈佛商學(xué)院第一批女學(xué)員，也是麥肯錫公司第一個(gè)女顧問芭芭拉-明托的代表作《金字塔原理》提出：結(jié)論先行，強(qiáng)調(diào)“總—分—總”或“原因—結(jié)果”或“事前-事前-事后”或“背景-現(xiàn)狀-問題-分析-結(jié)論”等基本邏輯思維。基于目標(biāo)主題，以上統(tǒng)下、歸納分組、邏輯遞進(jìn)，并對核心結(jié)論總結(jié)提煉，一字值千金。
PMO在擬定相關(guān)的項(xiàng)目管理規(guī)范時(shí)，首先通過“總則”、“項(xiàng)目管理框架”來強(qiáng)調(diào)規(guī)范目的，并通過“組織與職責(zé)”概要描述項(xiàng)目中涉及的組織及相應(yīng)職責(zé)，再將“項(xiàng)目過程管理”中涉及的需求、立項(xiàng)、研發(fā)、上線、結(jié)項(xiàng)、變更等模塊徐徐展開，最后以日常管理及參考文檔、模板結(jié)束，完整邏輯。擬定子管理辦法時(shí)，可以結(jié)合父規(guī)范的概述要點(diǎn)，按照以上統(tǒng)下的原則完成。
邏輯與結(jié)構(gòu)化思維體現(xiàn)在工作中的各個(gè)方面，可以是在擬定規(guī)范時(shí)，監(jiān)控項(xiàng)目中，也可以是在日常溝通里，例如項(xiàng)目管理中某個(gè)治理專項(xiàng)的匯報(bào)，可以通過“總分總”的邏輯思維，提高溝通的效率，避免“不耐煩”的匯報(bào)對象。第一步：結(jié)論先行，表明觀點(diǎn)。第二步：依次闡釋支持觀點(diǎn)的要點(diǎn)A、B、C。第三步：再一次總結(jié)觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)+解決方案式的邏輯，比較適合較為正式、時(shí)間往往有限的場合。
2、追根究底求解思維
遇到問題或者答案模糊不清時(shí)，深入一線搞清楚，不要僅在辦公室“坐而論道”，多走到項(xiàng)目中，站在團(tuán)隊(duì)成員角度思考，敢于討論，善于總結(jié)某方面優(yōu)勢為我所用，越討論，無論是業(yè)務(wù)水平還是項(xiàng)目管理水平才會(huì)越高。重要的是，討論的目的不僅僅解決單個(gè)問題，而是傳遞方法，共性問題提煉復(fù)用有規(guī)律性的東西，個(gè)性問題追根溯源防止再次發(fā)生。
例如PMO在參與單個(gè)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的工作中，可以參考回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的4步驟方法，求解復(fù)盤項(xiàng)目的得與失，而并非泛泛而談，沒有實(shí)質(zhì)性收獲。

N多個(gè)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的積累，需要尋找共性問題提煉成小貼士、推動(dòng)規(guī)范與流程的優(yōu)化等等，避免大家走彎路。這里也推薦一種尋找與求解共性問題的小方法：關(guān)鍵字歸納。以需求、成本、資源等作為問題大類，以流程規(guī)則、工具模板、培訓(xùn)宣貫等作為問題小類作為區(qū)分，遇到問題時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目都出現(xiàn)一類問題時(shí)，就可以歸納總結(jié)。

3、賦能與孵化思維
作為PMO，首先要保持耐心，因?yàn)闊o論是誰，思維方式的改變都需要時(shí)間，別指望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能一夜之間掌握項(xiàng)目管理的技巧，顧問需在完成自身任務(wù)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之間尋求平衡。
正是基于此，我們眼光要放長遠(yuǎn)，清楚自己的部門，乃至整個(gè)企業(yè)的需求和目標(biāo)，同時(shí)了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)所處的事業(yè)環(huán)境，將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立工作聯(lián)系到一起，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行賦能與孵化。最后是要懂得放權(quán)，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照規(guī)則執(zhí)行，但細(xì)節(jié)由團(tuán)隊(duì)把控。
實(shí)際工作中，PMO可以參考吉爾伯特的行為工程模型的順序，從工作環(huán)境與員工自身兩個(gè)方面，把握“先技控再人控”的績效核心出發(fā)點(diǎn)。具體來說，第一步賦能規(guī)范與流程。通過建立規(guī)則，保證各部門和人員按照統(tǒng)一的程序和方法處理工作，各司其職又相互協(xié)作配合，有效減少?zèng)_突和資源浪費(fèi)。再者就要賦能知識與技能。既然是PMO，那最重要能力賦能就是項(xiàng)目管理能力，包括項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度與時(shí)間管理等這樣的硬技能，也涵蓋團(tuán)隊(duì)管理、溝通管理這樣的軟技能。

管理者的思維和能力是務(wù)實(shí)的，不是務(wù)虛的，是實(shí)實(shí)在在產(chǎn)生真實(shí)作用的，不是空洞虛幻的無用理論。PMO在實(shí)際工作中，需要運(yùn)用管理者的思維，落實(shí)到具體的事務(wù)中去，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才會(huì)有質(zhì)的飛躍，發(fā)揮出巨大作用力。
二、3種表達(dá)技能包
1、顯性表達(dá)，言簡意賅
所謂顯性表達(dá)，是指知識、觀點(diǎn)、內(nèi)容清晰地表述和有效的轉(zhuǎn)移。通過語言、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們了解和學(xué)習(xí)。PMO日常中，項(xiàng)目管理規(guī)范、研發(fā)要求、重點(diǎn)工作等等，都會(huì)以文字、數(shù)據(jù)、表格、圖表呈現(xiàn)出管理要求或者結(jié)論性的觀點(diǎn)，讓高管領(lǐng)導(dǎo)、中基層員工等受眾一目了然，顯而易見。
舉個(gè)例子，某項(xiàng)指標(biāo)很重要，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，季度環(huán)比數(shù)據(jù)有小幅提升，但只是列出環(huán)比前后的數(shù)據(jù)，就顯得平庸。如果將季度環(huán)比修改成月度趨勢圖，表達(dá)效果就顯得不同，還可能會(huì)發(fā)現(xiàn)問題所在。建議表達(dá)為：季度末的月份因改善了某項(xiàng)活動(dòng)，或者發(fā)生了某種重大改變，從而規(guī)避了XX問題的發(fā)生，導(dǎo)致XX規(guī)律性的結(jié)果。這種顯性化的表達(dá)不僅通俗易懂，也有助于思路變的清晰和開闊，對于優(yōu)秀實(shí)踐可以保存成樣例，便于團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用。