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PMO如何從架構(gòu)視角解析OPM組織級(jí)項(xiàng)目管理作戰(zhàn)地圖

時(shí)間：2023-02-10　　 來源：蘇項(xiàng)薈 蘇寧金融歐陽(yáng)利劍
前言
我是PMO職能人員，工作范圍在不斷蔓延，為何我們的職能與定位總是如此的“兼容”與“包容”？
我是業(yè)務(wù)需求人員，PMO輸出的相關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)范，哪些是跟我的職能工作是直接相關(guān)呢？
我是項(xiàng)目經(jīng)理，交付一個(gè)又一個(gè)重大項(xiàng)目，但我在組織內(nèi)的績(jī)效體現(xiàn)似乎并沒有得到領(lǐng)導(dǎo)贊賞與認(rèn)可。
……
隨著項(xiàng)目管理理念的深入和項(xiàng)目管理價(jià)值的日益凸現(xiàn)，越來越多的企業(yè)尤其中大型企業(yè)特別設(shè)立了企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）。然而，在實(shí)際運(yùn)作中由于PMO的組織定位、組織項(xiàng)目管理的成熟度、項(xiàng)目經(jīng)理人員自身素質(zhì)等方面的原因，團(tuán)隊(duì)常常面臨上述的困惑。相關(guān)方迫切需要明確PMO的組織定位與發(fā)展，理清與組織架構(gòu)相匹配的OPM作戰(zhàn)地圖，使得PMO的運(yùn)營(yíng)與管理真正植根于企業(yè)，助推企業(yè)項(xiàng)目管理價(jià)值最大化。
PMO組織定位
我們知道在不同的企業(yè)中，由于行業(yè)不同，管理成熟度不同，戰(zhàn)略不同，在組織中所處的位置不同，或是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格不同等各種原因，會(huì)導(dǎo)致PMO在企業(yè)中會(huì)有多種多樣的定位，也就導(dǎo)致了不同定位的PMO會(huì)有完全不一樣的工作目標(biāo)，其工作內(nèi)容也就大相徑庭。為理清PMO的組織定位與發(fā)展，我們可借用“商業(yè)畫布”工具回答組織內(nèi)PMO在“為誰服務(wù)”、“服務(wù)什么”和“怎樣服務(wù)”這三個(gè)基本問題，即：
1、組織內(nèi)PMO在為誰創(chuàng)造價(jià)值，誰是PMO最重要的客戶？（為誰服務(wù)）
2、PMO該向客戶傳遞什么樣的價(jià)值？即提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？（服務(wù)什么）
3、PMO的價(jià)值主張需要什么樣的關(guān)鍵業(yè)務(wù)？（怎樣服務(wù)）
本公眾號(hào)先前已發(fā)布的《企業(yè)組織級(jí)項(xiàng)目管理框架應(yīng)用實(shí)踐》文章，已著重表達(dá)出PMO是提升組織管理成熟度的核心部門，其整體思路從“三端視角（業(yè)務(wù)端、項(xiàng)目端、收益端）”來解剖需求治理、項(xiàng)目實(shí)施治理、價(jià)值與收益后評(píng)估治理的端到端的重點(diǎn)工作”。本文作為OPM的文章連載，我們將運(yùn)用架構(gòu)視角，從前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)展開，以解析我們組織的作戰(zhàn)地圖。
用戶層（誰）
前文描述的PMO組織定位和工作目標(biāo)回答了PMO工作需傳遞了什么樣的價(jià)值，接下來我們需要回答PMO在為誰創(chuàng)造價(jià)值，誰是PMO的重要客戶以及PMO的合作伙伴又是誰的問題。參考項(xiàng)目管理常用干系人識(shí)別技術(shù)，對(duì)PMO管理或服務(wù)的用戶做了統(tǒng)一梳理，匯總?cè)缦拢?/div>
以上，在了解完企業(yè)PMO管理或服務(wù)用戶后，接下來，了解PMO的前臺(tái)產(chǎn)品，即通過什么輸出產(chǎn)品或服務(wù)，幫助解決用戶基本的需求和期望。
前臺(tái)（服務(wù)與產(chǎn)品）
如果把PMO的管理或服務(wù)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品的話，那么前臺(tái)輸出可理解為面向不同用戶而建立的靈活、創(chuàng)新和快速響應(yīng)的機(jī)制，即面向上述描述用戶的規(guī)章制度、流程規(guī)范，方法論等，其目的是在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境的“四統(tǒng)”：統(tǒng)一流程、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一術(shù)語。例如，PMO通過與行業(yè)背景及公司實(shí)際特點(diǎn)相結(jié)合，在《項(xiàng)目管理規(guī)范》的基礎(chǔ)上，通過輸出面向業(yè)務(wù)需求團(tuán)隊(duì)的《需求管理辦法》，面向研發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)《研發(fā)項(xiàng)目預(yù)核算管理辦法》，面向業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的《價(jià)值后評(píng)價(jià)管理辦法》等來指導(dǎo)相關(guān)用戶工作制度化、規(guī)范化和程序化。到此，估計(jì)大家已了解：前臺(tái)需要重點(diǎn)關(guān)注組織級(jí)項(xiàng)目管理體系搭建（標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范、模版等）及維護(hù)。當(dāng)然搭建體系不是終點(diǎn)，重點(diǎn)在于讓體系落地而采取的管理措施和工作模式，接下來我們過渡到中臺(tái)。
中臺(tái)（端到端管理）
中臺(tái)工作是指PMO價(jià)值主張的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即為完成前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新，提供專業(yè)能力所必須做的最重要的事情。基于“三端契約化”交付模式下的PMO關(guān)鍵任務(wù)區(qū)分為業(yè)務(wù)端、項(xiàng)目端和收益端工作。其中：
業(yè)務(wù)端：業(yè)務(wù)端管控目標(biāo)是聚焦戰(zhàn)略找準(zhǔn)方向“做正確的事”，首先要解決的是項(xiàng)目識(shí)別及項(xiàng)目選擇的問題，即需明確需求優(yōu)先級(jí)，確保項(xiàng)目端研發(fā)資源聚焦，其次需要持續(xù)治理，規(guī)避業(yè)務(wù)盲目創(chuàng)新以達(dá)成業(yè)務(wù)端的價(jià)值契約；同時(shí)當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代，一切似乎變化太快，以年度為基準(zhǔn)的規(guī)劃，根本跟不上外部環(huán)境的變化速度，往往年前才定下的方向，到年中就不適用了。為了讓業(yè)務(wù)規(guī)劃適時(shí)貼合外部環(huán)境的變化，提高后續(xù)項(xiàng)目端“做正確的事”的概率，此環(huán)節(jié)組織項(xiàng)目管理重點(diǎn)聚焦于集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目識(shí)別、需求價(jià)值定義、需求優(yōu)先級(jí)管理和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。尤其以月為單位的“需求優(yōu)
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