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與大家聊聊PMO成熟度模型

時間：2022-06-27　　 來源：PM學園
看到這篇文章“PMO成熟度-來自全球頂級機構的經驗教訓”感慨萬千，想到了往日PMO的不容易、PMO遭受的質疑、不斷去證明PMO的價值，當然也有PMO獲得成功時的喜悅，也經歷過PMO解散的失落。
作為一名資深PMO人士，看到國內企業越來越重視PMO，PMO的價值凸顯，感到由衷的高興。
借這篇文章，與大家聊聊PMO成熟度。
一、PMO成熟度模型
要談這個話題，我們首先得對PMO成熟度模型有一個基本的認識。在這個模型定義上，國內外還是有區別的。
這個模型看上去是不是似曾相識，對了，跟CMMI模型非常像，但顯然其熟知程度要遠低于CMMI，盼著有朝一日也會有PMOMI評估。
兩種模型劃分有差異，但也對應的上，國外的1-Ad-Hoc（源自于拉丁語，意思是“for this”引申為“for this purpose only”）對應Level-1 單項目管控級，2-Managed、3-Defined和4-Measured對應Level-2多項目協調級，5-Optimized對應Level-3 項目管理能力建設級。
與CMMI類似，PMOMI的級別也是越高越好，但PMO的建設要比CMMI難度大的多，往往與公司高層對其定位與期望有關。
關于模型這塊，感興趣的可以上網檢索下，有不少這個領域的論文。
PMO成熟度有哪些指標呢？
PMI聯合普華永道（PwC）于2021年7月和8月開展了一次全球調查，采訪了包括有正式項目管理資質、擔任過項目/項目集/項目組合經理等職務，以及非正式角色的4000余名項目管理專業人士，發布了《2022 PMO成熟度報告》，提出了一套評估PMO當前發展狀態的全球PMO成熟度指數，同時總結了230個高成熟度PMO（前10%）的屬性和特點供PMO各領域專業人士參考。
二、PMO成熟度指數
根據全球調查結果，PMI與PwC將PMO成熟度指數劃分為了治理、整合與契合、過程、技術和數據、人員5個關鍵維度及23個特定要素，PMO開展的相關價值創造活動頻率越高，其PMO成熟度則越高。
（一）治理
1、以一致的方式衡量并定期審視績效情況
兩個關鍵詞，“一致的方式”與“定期審視”。
一致的方式：表明對所有項目適用，例外情況需特別說明，通常需要基于已發布的指引、制度、規范等。
“定期審視”：不是心血來潮，按一定頻次（周、雙周、月）開展審視活動。
2、有效管理治理、風險和合規問題
重在有效，不是虛架子。PMO做虛了，大概率就是PM無法在PMO獲得幫助；當然，并不是要PMO經理去承擔PM的職責。
PMO經理以制度為依托，結合自己的過往經驗與理論知識，對PM上報的問題進行分析，并提出解決方案。
3、在領導層支持下承擔所有角色和職責
PMO的存在和發展離不開領導層支持。實操時，PMO總監通常比其他部門負責人高半格或具備直接向高層匯報的路徑。
其中的所有角色和職責，指PMO部門成員配置，涵蓋專業領域與管理領域，上升問題均能對應到角色。
4、促進戰略的制定
“促進”一詞用的保守了些，用“組織”或“牽頭”可能會更好。在一些公司中，PMO本身有組織/牽頭制定戰略規劃的職責，當然這個是少數；大部分在辦公室或專門的戰略規劃部。
（二）整合與契合
1、有效管理項目整合情況
比如協調任務、資源和干系人。要支撐起這一功能，需要具備全局視角，可以識別項目間的相關性、依賴性與沖突關系，并給出整合建議，供領導決策。
2、整合各個業務職能的PMO過程
這個點非常關鍵！也是PMO作為一個職能部門延續下去的關鍵要素之一。
PMO要設置專業崗位，比如采購管理崗、資源管理崗，不一定是全權負責這些領域，但要成為流
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