PMO的層級類型及其運作流程

時間：2021-01-06　　來源：流程牽引陳兆龍

前言

伴隨著項目管理理念的深入和項目管理價值的日益凸現，管理層逐漸認識到項目管理對提升企業經濟效益和利潤將產生非常巨大的有利影響，越來越多的企業以項目為單元進行戰略分解與任務執行。隨著專業化的分工細化，越來越多跨職能的項目出現在企業里面，如何在跨職能的項目之間進行資源優化組合、管理好各項目的質量、風險、進度等就變得愈發重要。為了更好地解決資源分配問題，復制已有項目的成功經驗，規范企業的項目管理標準，項目管理辦公室（PMO）應運而生。為此將給大家介紹PMO管理及運作流程。

一、PMO管理定義

項目管理辦公室(Project Management Office，簡稱PMO)是在組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化，同時負責協調整合組織內部各方面機能，利用項目管理相關知識，開展一系列管理活動，以此提高項目成功率和組織戰略有效貫徹與執行的組織或部門。通常來說，PMO是公司為了提高組織管理成熟度的核心部門。

二、PMO層級類型

項目管理辦公室(PMO)是企業項目管理中能夠對多項目間進行有效管理的綜合職能部門。PMO主要從三個層級進行多項目管理，其層級分為項目級PMO、職能級PMO和戰略級PMO三個層次，層次分布情況詳見圖1。

第1層次：項目級PMO

在企業項目管理中，對大型、復雜的單個項目來說，主要采用項目級管理辦公室對該項目實施管理。由于大型項目規模大、周期長、施工技術復雜等問題，所以需要將大型項目分成多個小型計劃進行管理，將多個小型計劃安排多個項目小組負責。所以，在大型項目管理中，PMO能起到統籌協調作用，通過對大型項目進行細分為多個小型項目的方式來進行統籌管理，從而更高效率地達成項目既定目標。

第2層次：職能級PMO

職能級項目管理辦公室指的是在企業職能部門層次上對企業的多個項目進行管理，將涉及到各職能部門的項目進行統一協調管理，各職能部門之間對項目的開發強度不同，實施的項目進度不同，這就要求PMO對各職能部門執行項目計劃的情況進行篩選評價，對其企業職能部門層次綜合協調管理和優化配置各種資源，確保各職能部門順利完成項目進度計劃，成功達成項目目標要求。

第3層次：戰略級PMO

站在企業整體角度而言，戰略級PMO就是要求在達成企業戰略基礎上對企業的多個項目進行管理，PMO需要在企業高層管理、職能部門以及項目間進行統一的規劃設計。以達成企業戰略層級的要求為目的，通過協調管理多項目在企業戰略角度下項目所需資源，并根據實際要求不斷調整資源使用情況，滿足企業戰略層級的需求，最后在戰略層級上達成企業多項目管理的最終目標，實現企業的產業升級。

對于企業各個PMO層級的選擇，主要通過兩點來進行選擇：(1)可以根據企業自身發展的PMO成熟度以及建立PMO的經驗進行選擇，這是大方向的層級選擇。(2)可以根據項目的復雜情況、數量以及企業的整體規模進行選擇。如企業只有一個大型的、復雜的項目，需要一個優秀的管理核心團隊進行管理時，企業可以選擇項目級項目管理辦公室(PMO)。

三、PMO管理運作流程

項目管理辦公室(PMO)的運作一般分為以下幾個階段：

第一階段：PMO建立的準備階段

主要是通過前期調研，了解項目情況，明確PMO執行目標，完善整體規劃，完成PMO建立的準備階段。

第二階段：對PMO的操作計劃和戰略進行編制

對組織的項目管理體系、流程、方法進一步明確。

第三階段：建立PMO

一、確定多項目組織的基本架構、人員安排等；二、明確項目管理的方法；三、搭建交流渠道，便于項目過程上的溝通，促進各項目之間的溝通和資源共享；四、進一步完善PMO運作流程。

第四階段：進行運作及優化

依據以上步驟建立起了PMO組織之后，并非保持一成不變的。而是通過不斷的實踐、驗證、分析，發現不足之處，對管理運作流程進行深入的總結和完善。

四、PMO管理的關注要點

PMO管理是企業發展和自身建設的需要。隨著企業項目發展的復雜化、多樣化，傳統意義上的單一項目管理方法已經無法完全適應多項目組合管理的現狀。對于成熟的PMO管理模式，應該關注以下幾個核心要點：

1、加強團隊建設，增強協作能力

PMO管理的人員首先要確定好各項目組之間的關系，結合項目的特點和要求，進行充分協調，再通過各種各樣的活動方式，增進各項目組之間的了解，提高彼此間的溝

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