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談談PMO與項目經理的關系

時間：2021-01-06　　 來源：信家 周贇
今天下午在和同事聊PMO的作用。這次聊天，也梳理我對pmo和項目經理之間的關系定位。
將當時聊的內容，做整理
pmo有四大作用：
一，定標準
包括流程、過程交付物質量標準、人員崗位等級標準、kpi考核標準、能力模型和發展通道、標準模板、可參照案例等。
二，對內
包括階段結點的穿透，問題項目的穿透，關鍵里程碑交付物的內部評審，員工招聘和定崗定級。
三，對外
問題項目的客戶交涉；疑難項目交付的現場支持（包括售前支持和交付支持）
四，人員提能
人員提能是pmo核心目的，pmo不是為了售前支持或交付項目而存在的，而是為了讓負責交付項目的項目經理更加精益。前三個作用，為人員提能提供鋪墊：定標準是為了內部明確哪些是對的，哪些是錯的，哪些是好的，哪些是壞的。如果沒有這個標準，每個人都認為自己很能耐，就沒有必要提能了。內對內外的操作，是為了告訴項目經理如何做到，如何向“對的”“好的”靠攏。pmo自己先做示范。
是否所有人都可以提能？這個問題，我現在的答案是否定的。
項目經理的素質，有四個層級：
一，懂，做：有能力的，又有執行力，最后結果有成效。對于這類項目經理，沒有必要給他約束，條條大道通羅馬，pmo做個透明人即可。條條框框只會起反作用。
二，不懂，聽，做：這類項目經理能力最初是不足的，但是和他們說過了，會學會改，并且照著做。他們有可塑性，有潛力。
三，不懂，不聽，做：這類項目經理能力不足，固執，勤奮，埋頭傻做。做出來的東西成效不好，不過至少說得過去，把自己的工資賺回來了。
四，不懂，不聽，不做：不懂又不學，甚至偷奸耍滑，連做都不做。盯著他做事，他還會一通理由，來說明沒有必要做。
在pmo層面，幫助公司積累“懂，做”的人，這是企業的“金牛”，數量很少，別指望社招，發現后給予更大的權力和責任；發現“不懂，聽，做”的人，這是企業的“明星”，值得花心思去培養他們，也是pmo的工作重心；“不懂，不聽，做”是“瘦狗”，權當做解決就業；“不懂，不聽，不做”的，那是“垃圾”，及時清除，pmo不會關注垃圾，只會關注不清除垃圾的團隊領導。
pm和pmo的發展穿插：
如果pm一直是初級，沒有眼界，不知道對錯，很可能成為一個“不懂，不聽，做”的人。所以，需要開拓他們的眼界，讓他們成了“不懂，聽，做”的人，最終成了“懂，做”的人。
懂的東西，可以是“客戶”，那就是對外hold客戶；也可以懂“項目管理”，那就hold團隊。（很多項目經理，不懂項目管理，只是一個項目團隊他最大，就成了項目經理）
 
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