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滴滴 PMO 付俊鳳： 飛速變化的時代，目標管理要適應變化與挑戰

時間：2018-10-15　　 來源：TGO鯤鵬會
在互聯網多變的環境下，管理面臨著諸多的問題和挑戰。就管理問題，在 2018 年舉辦 Qcon 全球軟件開發大會北京站上，滴滴 PMO 付俊鳳發表演講，分享了她的理念 —— 適應性目標管理，這套系統下的“一個原則、三大理念、三個核心和若干抓手”也經過了實踐的證明。
以下內容根據大會現場演講整理，有部分刪減：
目標管理面臨 3 大挑戰，我們需要適應性目標管理
第一個挑戰，這是一個變化的時代，變化已經是一個常態，定了一個目標后市場情況發生改變，我們如何保證目標和打法能夠隨之快速地調整？
第二個挑戰，業務不確定性非常高，今天無法預知明天的情況。在這種情況下，如何保證團隊一直在做正確的事情？
第三個挑戰，業務越來越復雜，多團隊多部門的協作也越來越重要，在這種情況下，如何做規?；哪繕斯芾恚咳绾伪ＷC多團隊、多部門目標能夠一致？如何保證目標再在傳遞過程中，理解能夠一致？同時，如何能夠最大化個體的主觀能動性？這時候，就需適應性目標管理。
什么是適應性目標管理？
適應性目標管理嘗試去解決問題和挑戰，所謂的適應性是應對變化的適應性、應對不確定性的適應性、應對復雜和規模化的不確定性。對此，我們提出了一套可以迭代式調整、快速響應變化，或具備自組織能力的目標管理系統。
目標管理系統包括目標的制訂、目標的拆解和目標追蹤這三個大的范疇。在這個范疇下，我們提出了一個原則、三個理念、三個核心和若干的抓手。
適應性目標管理 = 一個原則 + 三大理念 + 三大核心 + 若干抓手
一個原則基礎上的三個理念
把業務的目標管理和個人的績效考核分離，專注業務的目標管理，關注戰略和組織的目標如何達成，這是原則。在此基礎上引申出三個理念，這三個理念始終貫穿在整個適應性目標管理過程中。
1、強調共識，弱化 KPI 。KPI 的作用是保證團隊向前走，但共識會保證團隊朝正確的方向走。方向更重要，所以我們強調共識；
2、有清晰的邏輯體系，而不是在數字上糾結；
3、強調迭代，而不求絕對的精確。
三大核心：適應性目標管理的主線
在原則和理念之上有三個核心，這三個核心也是適應性目標管理的一個主線：
第一個核心是定方向，把戰略拆分成業務方向；以方向為基線橫向打通團隊，這是關鍵，也是體現目標管理適應復雜和規?；囊粋€體現；
第二個核心是理邏輯，建立清晰的邏輯體系，把工作和目標很好地關聯起來；要清楚工作是為哪個目標服務，清楚對于目標能貢獻多少；在這個邏輯體系下，能夠最大化個體的主觀能動性，這也是適應性的體現；
第三個核心是追達成，通過快速調整打法和階段性目標來有效管理不確定性，保證團隊一直在做一個最重要的事情，這也是目標管理體現適應性的體現。
有了原則理念和核心，如何保證理念和原則能夠落地，并在執行時能發揮作用？我們也提供了若干的抓手。
第一大核心：定方向
很多公司年初都會做一件事情，那就是定 KPI，并把 KPI 拆分到各個部門。各個部門會梳理重點項目，判斷哪些項目對完成 KPI 是重要的，這些項目優先級就比較高。
很多團隊都在做這樣的事情，后來，我們逐漸發現幾個比較有意思的現象：第一個現象是，定好了 KPI 拆到了部門，也定好了項目，到年底回顧時發現所有項目都成功交付，所有部門 KPI 都超額達成，但從公司全局來看，業務目標并不是那么理想。
第二個現象是，每個部門都有自己的 KPI，每個部門對于實現 KPI 的思路也非常清晰，比如運營、產品、技術都會主導很多項目，大家都覺得自己的思路對完成部門 KPI 來說是最清晰有效的。在這種情況下就會出現一個問題，各個部門項目的優先級、資源怎么去協調？因為資源永遠是有限的，所以這種協調和分配就變得異常困難。
第三個現象，每個部門都有自己的 KPI，會在自己的能力和影響范圍內做到最好和局部的最優，那誰來關注全局？從全局上來看我們是不是做到了最優？很多企業也面臨著這種困境，對此，我們做了一個深度的思考和復盤，看看問題到底出在了哪里。
我們思考這個問題時，是以終為始的思路去思考，要保證戰略和組織目標落地，邏輯上是可以把戰略拆分成很多模塊。換句話說，今年要達成這個戰略、這個組織目標，我們必須要打贏哪幾場仗？這幾場仗打贏了，組織
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