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滴滴 PMO 付俊鳳： 飛速變化的時(shí)代，目標(biāo)管理要適應(yīng)變化與挑戰(zhàn)

時(shí)間：2018-10-15　　 來源：TGO鯤鵬會(huì)
月 11 等等需要完成的任務(wù)，精確到什么時(shí)間要達(dá)成什么樣的里程碑。
這個(gè)時(shí)候就會(huì)有問題，因?yàn)樗纳舷掠侮P(guān)系很復(fù)雜，業(yè)務(wù)鏈也比較長，會(huì)耗費(fèi)比較大的精力跟很多團(tuán)隊(duì)去對(duì)接“里程碑”。但是大家都無法預(yù)知接下來會(huì)發(fā)生的事情，即使有了精確的里程碑以后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于目標(biāo)達(dá)成仍然沒有信心。有了這個(gè)里程碑兩周之后，如果客戶發(fā)生了變化，公司預(yù)算也發(fā)生了變化，整個(gè)商業(yè)模式都發(fā)生了變化。所以，之前定精確的里程碑全線延遲、全線飄紅。
這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)尤其是下游的團(tuán)隊(duì)會(huì)指責(zé)上游的里程碑沒有達(dá)成，導(dǎo)致下面流程全部延遲。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)的氛圍變得不太友好。同時(shí)團(tuán)隊(duì)也很糾結(jié)如何去定一個(gè)更精確的里程碑，來去保證不再出現(xiàn)這樣的情況？但是又沒有好辦法，整個(gè)工作處于停滯狀態(tài)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣也比較低落，不知道接下來到底要做什么。
面對(duì)這樣的情況，我們?cè)撛趺崔k？
我建議先從一個(gè)小地方開始，做的決定不再追求求精確，而是就在當(dāng)前的認(rèn)知之下，在當(dāng)前的可承受的代價(jià)下，迅速制定一個(gè)階段性目標(biāo)，建立起極限，能夠讓團(tuán)隊(duì)工作快速推進(jìn)。而在執(zhí)行的過程中，會(huì)關(guān)注目標(biāo)跟之前計(jì)劃之間的差距，有了這個(gè)差距之后再去做復(fù)盤。后來，團(tuán)隊(duì)一周做一次復(fù)盤，快速調(diào)整策略、打法，快速調(diào)整階段性目標(biāo)。
經(jīng)過幾輪迭代，團(tuán)隊(duì)建立了一個(gè)比較好的節(jié)奏，同時(shí)團(tuán)隊(duì)開始認(rèn)可這種變化是常態(tài)，更積極地去接受變化。同時(shí)在落地的過程中，團(tuán)隊(duì)也建立了目標(biāo)和項(xiàng)目大盤，做定期的健康度掃描，去看目標(biāo)達(dá)成的情況，然后把和目標(biāo)之間的差距可視化出來。比如，大概完成了多少目標(biāo)，有了這個(gè)“差距”之后，做頻繁的復(fù)盤去發(fā)現(xiàn)問題，快速調(diào)整策略和打法。
總結(jié)一下“追達(dá)成”這個(gè)核心，我們強(qiáng)調(diào)的是不斷迭代，而不求絕對(duì)精確。
總結(jié)：通過這樣三個(gè)核心、三個(gè)理念、一個(gè)最基本的原則和若干抓手，我們建立起了這樣一套適應(yīng)性的目標(biāo)管理的機(jī)制。它能夠迭代式去調(diào)整，快速響應(yīng)變化，同時(shí)使我們具備了很大程度上自組織能力的一個(gè)目標(biāo)管理體系。
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