1、引言
灰，是一種塵埃，彌漫于空間的每處角落；灰，是一種中間態，相對于黑和白，灰的存在更為絕對。在項目管理規范建設和執行方面，也存在一些“灰”。企業為了實現經營目標、保障項目順利交付，管理層授權項目管理辦公室（PMO）期望建立一套完善的、嚴格的項目管理體系和規章制度，并要求項目工作遵守這些管理規范，以便在一致性下正確地處理事情；但有時候，遵循嚴格的規則制度和政策會遇到障礙，項目組會結合具體情況對規范的意義和適應性發起挑戰。如何應對管理的“灰”度和實施“灰”度的管理，就提出了平衡項目管理體系原則性和靈活性的話題。
2、產生“灰”的原因
項目管理規范建設不是一蹴而就的，企業項目管理成熟度水平影響項目管理規范的“灰”度。某企業實踐中，在項目管理體系建設初期，為了保障項目在成本約束下的按期保質交付，項目管理規范建設聚焦于單項目管理過程、活動的定義和規范化要求；隨著對研發項目輸入輸出關系的關注，項目管理向前端需求、后端運營兩端延伸，打造平臺型組織，形成了綜合需求端、項目端和收益端的三端契約交付管理模式；在多業務融合發展趨勢下，又從單項目管理逐步發展到項目集、項目組合管理，形成項目集管理辦法，持續關注收益交付、保障組織戰略目標達成。因此，項目管理規范建設需要與時俱進，以滿足項目管理理論發展和實踐要求。
項目管理規范因管理組織而不同，企業組織間、企業內不同管理對象要求不同，項目管理規范建設的驅動力就存在差異。例如在互聯網金融行業，業務側的運營項目關注用戶增長和交易提升，追求創新變化；研發側的交付項目重在軟件產品實現，強調實現過程的規范、可控，因此對運營項目和軟件項目管理方式必然存在差異；又如軟件項目因規模、交付難度和對產品的改造程度不同，可區分為標準型項目和快速項目，分別以瀑布模型和敏捷交付為基礎，對項目適用場景、流程、活動又有不同的管理要求。因地制宜、因“項”施策，才能提高項目管理規范的適應性。 3、“灰”的應對
孫子兵法有云：“夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神。”意即凡事在遵循一般性的原則下，還要保持適當的靈活性，項目管理規范建設和執行亦是如此，可以在如下幾個方面應對：
一是識別管理規范的基礎性規則、提高規范的普適性。項目管理規范建設要基于企業管理需求、結合業界成熟的理論體系和方法論，既不追求脫離實際的空中樓閣、也不盲目推崇創新；同時要識別管理規范中的基礎性規則、即“元規則”，保持“元規則”的相對穩定性，避免過度調整變更。如企業在推行某研發制度時，首先明確了“項目全面覆蓋、專家回避選擇、分層實施評議、群體決策評審”的基本原則，評議實施方案雖幾經優化，但該基本原則的保留和繼承保證了評議工作的持續開展。規范建設實踐中，需要防范戴著靈活性的帽子、反對原則性底線的“機會主義”。
二是明確管理規范的適用場景，靈活的設置裁剪原則。項目管理規范建設需充分考慮規范適用的場景，依據場景設置不同的管理要求，并明確相關裁剪原則。如企業為了保證研發項目交付后業務側及時開展運營產生項目價值，項目立項階段對運營活動規劃做前置審核要求，但因不同價值類別項目運營活動開展存在差異，因此明確了適應性的裁剪原則，包括：降本增效類、運營提升類價值驅動項目立項階段必須輸出運營規劃、不允許裁剪；法務合規類項目則需匹配監管部門專項審核計劃；管理提升類、技術提升類等價值驅動項目，因不涉及運營活動，則可裁剪運營規劃、但需提供產品使用手冊供上線后參考使用。
三是堅持“先僵化、再優化、后固化”的辦法，持續完善項目管理規范。項目管理規范建設后執行初期，為了保證順利落地，原則上需無差異的、全面系統的推行；優化是僵化后的必然階段，只有經過僵化執行，能夠深入理解規范背后的“元規則”，識別對于不同場景下規范需要改進和優化的地方；固化是將僵化和優化的成果轉變為制度和文化，包括管理制度、工具、模板等顯性化產物，指導和監督項目行為，以固化管理思想；固化并非是不再改變，而是一種持續更新與優化的機制。項目管理規范從無到有、從有到全、從全到優，是一個持續優化、不斷提升規范適應性、降低管理灰度的過程。例如在企業實踐中，項目管理規范可按年度實施重大升級；同時為了響應管理過程中的變化，結合組織級項目管理例會等機制，及時收集、研討、應對項目管理規范執行的適用性問題，并對規范內容做小版本迭代更新和及時宣貫。
4、結束語
原則性和靈活性就是一枚硬幣的兩面，兩者之間，就是度。世界既不是白的也不是黑的，而是有灰度的灰。世異則事異、事異則備變，項目管理規范體系建設、執行和監控過程中，我們應靈活地堅持原則性，時常查一查、拍一拍管理規范中的“灰”，實現管理的權變。