IT項目經理的能力與素質

時間：2018-12-20　　來源：《電腦知識與技術》作者：安徽省政府采購中心周啟安

隨著電子政務、電子商務的高速發展，中央、省市級黨政事業機關及一些大型企業等系統內的辦公自動化及ERP項目的建設也進入了一個新的、深層次的發展時期，即由單純的硬件設備購置、網絡平臺等基礎設施建設向系統綜合運用和無紙化辦公、專業及綜合軟件開發的領域發展，因此，一批綜合的、大型的、跨系統和行業平臺的綜合性網絡、軟件開發項目將會陸續上馬建設。這些跨行業、跨區域的大型項目建設的規劃、設計、領導、協調是一個非常復雜的過程，其管理對象十分龐雜，可以用:點多、線長、面廣“來形容這些大型項目建設。而要真正建設好并發揮這些大型項目的作用，原始的管理模式必將受到不可回避的挑戰。這就要求我們的IT企業必須具有管理好這些大型項目建設的管理者，即項目經理。那么，項目經理應具備那些方面的素質呢?筆者認為，一個稱職的、有效的項目經理應具備以下幾點素質:

一、縱向溝通與橫向合作能力

所謂縱向溝通是指與公司的上層、中層和普通員工之間的融合性。這種融合性是項目經理獲取各個層次的人員支持的先決條件。如在對待一個項目的施工態度上，可以說施工單位的上層、中層和普通的施工人員在解決方法上是各不相同的。公司的上層只是規定一些大的原則、方案和綱領性的要求；而中層即具體到各部門時又會面臨著各部門的具體情況，因具體情況不相同，而對上層提出的原則、方案和要求的領會也不會是同一個角度；具體到普通的員工時，其著眼點是施工的方法、程序及技術的可支持性和方案的科學性。三個層面對同一個項目的理解、解決方案、具體態度上的差異是項目經理面臨的第一個難題。那么如何解決項目建設中的第一個難題呢?我們認為，項目經理必須本著把項目建好這一根本的出發點，以即定的項目建設方案為依據，以技術的可支持性為原則，統籌兼顧、求同存異，組成對承擔項目建設的方案、施工方法理解一致、性情相投、堅持原則、精益求精的工作班子來完成所承擔的項目建設任務。最終的這個班子應該是:觀點一致、技術互補、性情相容、共同支持的建設隊伍，而要做到這一點，首當其沖要解決的問題是把上層、中層和普通員工間的見解統一起來，統一的要求決定了項目經理必須具有深厚的縱向溝通能力。

所謂橫向合作是指與各部門間包括用戶單位、本單位內部各后續支持部門、上游產品供應商、不同應用水平的終端用戶群的磨合力。項目經理要實現的最終目標是把上述這些部門、單位的意見統一起來形成一致意見，配合自已的工作班子合力建設好所承擔的項目。這其中有一個溝通----了解----支持----合作的過程。目的是建好項目，建好項目的基礎是合作，那么這其中最難于解決的問題有:一是取得用戶對項目解決方案、施工方法的理解和認可，充分理解用戶單位對方案技術先進性、可擴展性、安全性、性價比優良的要求，只有雙方在上述這些方面達成一致意見才能形成充分的合作；二是本單位內部各后續部門的支持，因為這些部門在物資調配、資金調度、人員調劑、工時核算等方面的決策都會影響項目經理的決策；三是上游產品供應商在設備供給、調試、整體方案解決上的支持與合作；四是與用戶單位不同應用水平的終端用戶群的合作，他們是項目的直接檢驗者，其操作應用水平直接影響系統的穩定和維護，直接牽涉到售后服務的費用和終端用戶群對項目的評價。橫向合作涉及面廣、獨立部門和單位較多、協調難度相對于縱向的溝通來說顯得更為復雜一些，因此，項目經理必須把其作為項目建設中的一個重點工作來做。為全面完成項目建設任務打下堅實的基礎，

二、良好的解決問題能力。

順利的溝通與良好的合作雖然能夠回避一些問題的出現。但任何一個大型的項目建設過程中總會遇到各種不可回避的問題，這些問題包括新舊技術的更新、產品的升級替換、開發商與用戶方在應用需求上的見解不同、部門間的資源調度協調意見不統一、大系統與子系統間的連接互通、項目班子內部的技術人員間就有關技術的實現方式不同等問題都會在項目的執行過程中出現，這就要求項目經理具有統籌掌握全局。整個系統、動向、細致把握微觀變化的能力，及時、果斷、正確地解決項目執行中的各種問題，不能因解決問題的力度不夠、方式不妥而影響項目的

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