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以項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)管理中，PMO發(fā)揮著至關(guān)重要的作用

時(shí)間：2020-04-22　　 來(lái)源：數(shù)礦 工兵老王
項(xiàng)目交付難，周期延長(zhǎng)，人力緊張，研發(fā)實(shí)施資源調(diào)配失靈。伴隨而來(lái)的客戶(hù)滿意度下降，項(xiàng)目交付延期，客戶(hù)流失，不可避免得將導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)下滑，發(fā)展停滯。
中小軟件企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者一邊面臨經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的"鴨梨山大"，一邊看著項(xiàng)目交付的"糟心"局面，時(shí)不時(shí)的再穿插一下銷(xiāo)售與研發(fā)實(shí)施的"互掐"，這些場(chǎng)景是不是很熟悉？
如何破解項(xiàng)目交付難的困境，以下結(jié)合對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思考與實(shí)踐，走近"項(xiàng)目制"管理之道，為您破解困局。
項(xiàng)目制管理是以"以項(xiàng)目為中心"的運(yùn)營(yíng)管理的簡(jiǎn)稱(chēng)。本文將探究如何在中小軟件企業(yè)管理中實(shí)踐這一思想，分享在實(shí)踐過(guò)程中積累的一些經(jīng)驗(yàn)和方法。
1.項(xiàng)目制管理是自組織
任正非講"讓聽(tīng)見(jiàn)炮聲的人呼喚炮火"，實(shí)質(zhì)就是講圍繞目標(biāo)，集中優(yōu)勢(shì)資源取得成功的方法。
在動(dòng)物世界中，有一個(gè)場(chǎng)景與這個(gè)方法有異曲同工之妙。眼鏡蛇攻擊畫(huà)面，高舉頭部，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，以頭部協(xié)同全身之力，快速攻擊目標(biāo)。
借鑒到管理實(shí)踐中，瞄準(zhǔn)，協(xié)同，快速攻擊，無(wú)疑是最為高效的一種組織形式。
傳統(tǒng)職能型組織顯然無(wú)法滿足"圍繞目標(biāo)，集中優(yōu)勢(shì)"這一要求。
阿米巴經(jīng)營(yíng)模式為我們找到了一種新的組織方式：項(xiàng)目制管理（區(qū)別于項(xiàng)目型組織）。
相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)職能型組織而言，項(xiàng)目制管理是推倒部門(mén)墻，建立以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為載體，以自組織的方式實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)重組的組織創(chuàng)新管理。
通俗的講，就是項(xiàng)目在哪里，人就在哪里；反過(guò)來(lái)說(shuō)，人在哪里，業(yè)績(jī)就在哪里。
2.項(xiàng)目制管理的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)與選擇
企業(yè)的目標(biāo)之一是利潤(rùn)最大化。項(xiàng)目制管理也必須圍繞這一目標(biāo)發(fā)揮作用。項(xiàng)目作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的載體，其利潤(rùn)的最大化就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。
我們通過(guò)控制單個(gè)項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目群的整體效率，可以有效的提升企業(yè)的整體效能。
從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度看，從項(xiàng)目開(kāi)始之前的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)階段，就能按照項(xiàng)目思維來(lái)"設(shè)計(jì)"企業(yè)將來(lái)要實(shí)施的項(xiàng)目，會(huì)產(chǎn)生顯著的經(jīng)營(yíng)效果。
大多數(shù)企業(yè)所獲得的項(xiàng)目都符合長(zhǎng)尾理論的分布，當(dāng)然也有企業(yè)做的都是大項(xiàng)目，或者基于SaaS模式的產(chǎn)品銷(xiāo)售。隨著客戶(hù)個(gè)性化的需求，以及企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的需要，更多企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)所開(kāi)展項(xiàng)目將如下圖分布。
上圖縱軸是項(xiàng)目金額，橫軸是項(xiàng)目數(shù)量。針對(duì)金額大的項(xiàng)目可以做個(gè)性化定制；針對(duì)金額小的"長(zhǎng)尾"項(xiàng)目。從規(guī)模效應(yīng)講，批量化復(fù)制的效率則會(huì)更高。
但在實(shí)際的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售過(guò)程中，我們不僅要關(guān)注金額較大的項(xiàng)目，更應(yīng)該關(guān)注"長(zhǎng)尾"項(xiàng)目。毫不夸張的講，這個(gè)"長(zhǎng)尾"進(jìn)入到項(xiàng)目實(shí)施階段將變成一個(gè)"大尾巴狼"，吃掉你的利潤(rùn)。
但如果我們按照細(xì)分市場(chǎng)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)特性，梳理形成標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售階段就為企業(yè)未來(lái)要實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行"設(shè)計(jì)"，將長(zhǎng)尾項(xiàng)目梳理設(shè)計(jì)為少量的標(biāo)準(zhǔn)方案及產(chǎn)品，在個(gè)性化服務(wù)客戶(hù)與提高實(shí)施規(guī)模效應(yīng)之間找到合理的平衡點(diǎn)，通過(guò)提前選擇企業(yè)的實(shí)施項(xiàng)目，高效交付項(xiàng)目就會(huì)成為可能。
項(xiàng)目思維在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售階段的超前運(yùn)用是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。整合項(xiàng)目思維到銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)工作中，是項(xiàng)目制管理者首要工作。
銷(xiāo)售與研發(fā)實(shí)施是天生的一對(duì)冤家，他們就像一張嘴，上嘴唇的銷(xiāo)售張的大，也要下嘴唇的實(shí)施合的上，合不上就有驚喜啦！
3.項(xiàng)目制管理的組織設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)組建
如何合上銷(xiāo)售與研發(fā)實(shí)施這張嘴，我們要從組織設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)組建上找方法。
項(xiàng)目制管理是建立以客戶(hù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為載體，以自組織的方式實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)重組的組織創(chuàng)新管理。
上圖我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)組織。它根據(jù)企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)、客戶(hù)，將員工分為兩類(lèi)人，找項(xiàng)目的（銷(xiāo)售），干項(xiàng)目的（研發(fā)實(shí)施），兩類(lèi)按照自組織的方式，通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)合，形成小的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
客戶(hù)經(jīng)理承擔(dān)業(yè)績(jī)目標(biāo)，圍繞具體項(xiàng)目，選擇項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)選擇團(tuán)隊(duì)成員。經(jīng)過(guò)雙向選擇，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目獲取與交付這一共同目標(biāo)一起努力。客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)與多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，來(lái)支持細(xì)分市場(chǎng)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。
該組織形式賦予了客戶(hù)經(jīng)理較大權(quán)力，他更像是一個(gè)具備銷(xiāo)售能力的項(xiàng)目經(jīng)理，但實(shí)際上他并不參與具體項(xiàng)目交付工作。客戶(hù)經(jīng)理可以選擇、更換項(xiàng)目經(jīng)理，以利于項(xiàng)目交付的需要。
他們二者的目標(biāo)的是相同的，為某個(gè)具體的項(xiàng)目、合同的交付共同努力，對(duì)客戶(hù)的滿意度負(fù)責(zé)。
該組織形式給員工參與多個(gè)項(xiàng)目，主動(dòng)承擔(dān)更多工作任務(wù)提供了可能。如下圖：
員工可自主分析工作任務(wù)的輕重緩急，利用一個(gè)項(xiàng)目的間隙，發(fā)揮自己的不同技能，甚至利用加班時(shí)間，以不同角色參與到不同的項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)人力資源的高效利用。
員工不再屬于單個(gè)部門(mén)，單個(gè)項(xiàng)目，而是基于配套項(xiàng)目獎(jiǎng)金的激勵(lì)機(jī)制，自主選擇愿意承擔(dān)的項(xiàng)目。他們是獨(dú)立的個(gè)體，企業(yè)則成為其承擔(dān)不同工作任務(wù)，快速成長(zhǎng)與施展才華的平臺(tái)。
4.建立項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制
項(xiàng)目制管理中，以項(xiàng)目為中心的團(tuán)隊(duì)組建成功后，需要為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)，以及項(xiàng)目交付截止時(shí)間。
項(xiàng)目完結(jié)后，釋放資源并重新投入到新的項(xiàng)目中
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