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大商所飛創(chuàng)公司PMO項(xiàng)目管理辦公室實(shí)踐之路

時(shí)間：2020-02-06　　 來(lái)源：大商所行業(yè)測(cè)試中心
所有項(xiàng)目統(tǒng)一管理，項(xiàng)目狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控（參見圖一項(xiàng)目紅綠燈），固化項(xiàng)目立項(xiàng)及各類管理報(bào)告的審批流程（參見圖二可視化流程執(zhí)行），提升項(xiàng)目可視性，使項(xiàng)目管理過(guò)程自然融入員工日常工作中。
1、項(xiàng)目統(tǒng)一管理，通過(guò)進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、成本紅綠燈，直觀展示項(xiàng)目正常與異常狀態(tài)。
圖1項(xiàng)目紅綠燈
2、固化項(xiàng)目關(guān)鍵流程，圖形化展示流程審批過(guò)程。
圖2可視化流程執(zhí)行
3、自動(dòng)生成PMO報(bào)告及其他各維度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為PMO決策提供客觀依據(jù)。
（三）設(shè)置月例會(huì)制度，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
定期例會(huì)制度是大多PMO組織采取的監(jiān)控手段之一。飛創(chuàng)公司通過(guò)開展PMO月度例會(huì)，由項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、EPG、QA等關(guān)鍵角色向PMO匯報(bào)項(xiàng)目狀況及重點(diǎn)改善活動(dòng)進(jìn)展，持續(xù)跟蹤遺留事項(xiàng)進(jìn)展，直至解決。除單項(xiàng)目匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本偏差，風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題外，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析與圖表展示，監(jiān)控整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
1、質(zhì)量控制圖：根據(jù)歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)形成質(zhì)量基線，統(tǒng)計(jì)運(yùn)行中的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，判斷其是否在上下控制限范圍內(nèi)，對(duì)于超出控制限的項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行異常點(diǎn)分析。通過(guò)同類項(xiàng)目間橫向?qū)Ρ龋皶r(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理不足，糾正偏差，預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)。
2、變更統(tǒng)計(jì)圖：統(tǒng)計(jì)月度期間項(xiàng)目變更情況，包括變更次數(shù)、變更功能點(diǎn)數(shù)、變更規(guī)模，分析變更影響。對(duì)關(guān)鍵里程碑、交付質(zhì)量產(chǎn)生重大風(fēng)險(xiǎn)的變更，由PMO進(jìn)行決策把關(guān)，將相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)影響降到最低。
 T5
3、QA審計(jì)結(jié)果統(tǒng)計(jì)圖：統(tǒng)計(jì)月度期間QA審計(jì)發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目不符合問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重等級(jí)高的問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)及分析，由PMO給出評(píng)審意見，以促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理更加重視項(xiàng)目管理活動(dòng)，持續(xù)提升與改善。
（四）開展專項(xiàng)審核，及時(shí)解決項(xiàng)目管理難題
常言道“計(jì)劃沒有變化快”，對(duì)于計(jì)劃內(nèi)的工作、預(yù)警到的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目通常能夠順利執(zhí)行與應(yīng)對(duì)。但項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題，預(yù)想不到的重大風(fēng)險(xiǎn)、或者影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵決策等，此時(shí)，PMO該如何發(fā)揮其作用，確保項(xiàng)目的順利開展？
飛創(chuàng)公司PMO設(shè)立了專項(xiàng)審核機(jī)制，對(duì)于各項(xiàng)目的重大風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，關(guān)鍵項(xiàng)目的決策方案，項(xiàng)目需及時(shí)提交PMO，通過(guò)PMO專項(xiàng)審核確保決策的全面科學(xué)性、充分識(shí)別相關(guān)影響、控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。專項(xiàng)審核內(nèi)容舉例：
?項(xiàng)目計(jì)劃有較大變更
?項(xiàng)目的高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)方案
?多項(xiàng)目并行有版本沖突
?資源（人力、環(huán)境）沖突
?與客戶不能達(dá)成一致
。。。。。。
（五）分享優(yōu)秀實(shí)踐，促進(jìn)項(xiàng)目管理人員少走彎路
項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)是PMO重要職責(zé)之一，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方式各種各樣，公司可根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇適合的方式，例如項(xiàng)目管理培訓(xùn)、導(dǎo)師制、QA輔導(dǎo)等。根據(jù)飛創(chuàng)公司PMO實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推薦項(xiàng)目?jī)?yōu)秀實(shí)踐分享。通過(guò)PMO例會(huì)或主題分享會(huì)的形式，將某項(xiàng)目可推廣或借鑒的經(jīng)驗(yàn)（可能是出色的項(xiàng)目計(jì)劃、提升效率的小工具、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析等）分享給其他項(xiàng)目管理人員，這比理論知識(shí)更能讓項(xiàng)目管理人員接受和受益，少走彎路，提升工作效率和效果，也利于公司財(cái)富的有效積累與推廣。
（六）明確PMO、QA、EPG三者職責(zé)，為項(xiàng)目實(shí)施保駕護(hù)航
現(xiàn)在很多公司都設(shè)有PMO、EPG、QA三個(gè)團(tuán)隊(duì)，由于每個(gè)公司所面臨的實(shí)際情況不同，這三個(gè)團(tuán)隊(duì)的定位和職能也存在一定差異。有些公司由于沒有理清三者間的關(guān)系和職責(zé)，導(dǎo)致相關(guān)人員不清楚自己的定位，工作開展不順利。飛創(chuàng)公司目前存在PMO、EPG、QA三種角色，角色間有人員相互交叉擔(dān)任的情況，由于職責(zé)劃分明確，各項(xiàng)工作得以有序開展（參見表一PMO、EPG、QA職能表）。可以說(shuō)PMO是貫徹戰(zhàn)略與執(zhí)行的中樞神經(jīng)，EPG和QA需要向PMO進(jìn)行匯報(bào)，獲得PMO的支持，PMO需要EPG和QA來(lái)推進(jìn)改進(jìn)活動(dòng)和檢查活動(dòng)的實(shí)施。他們并非孤立，也不矛盾，三者是緊密配合的關(guān)系。
三、PMO持續(xù)改進(jìn)在路上
由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的日益加劇，持續(xù)改進(jìn)已經(jīng)成為公司發(fā)展的一個(gè)主流，這猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。作為項(xiàng)目管理發(fā)展新趨勢(shì)的PMO組織，其管理能力的高低將決定支撐組織戰(zhàn)略的價(jià)值程度。在未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，無(wú)論你現(xiàn)在所做的PMO工作是多么優(yōu)秀，都需要我們PMO人員持續(xù)改善與創(chuàng)新，促進(jìn)PMO工作不斷發(fā)揮核心價(jià)值，更好地服務(wù)于公司商業(yè)目標(biāo)。
（作者：證券期貨業(yè)信息技術(shù)測(cè)試中心（大連） 劉丹）
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