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PMO的使命與定位：項目管理辦公室幕后的老板是誰？

時間：2019-11-15　　 來源：微權力下的項目管理 肖楊
項目管理辦公室它的角色和使命到底是什么，在企業里它是給誰干活的？通常如果在企業內產生了一個新的部門，而且是一個對其他人帶來很大影響的部門，它必然背后會有一個非常重要的發起人、必然會有一個非常重要的理由。這個理由是什么，到底是誰真正關心有沒有項目管理辦公室。
很多的企業即使在不知道項目管理辦公室究竟應該做什么的時候，一些企業仍然把項目管理辦公室這個部門給建立起來了，建立起來的原因首先是大家認為它建立起來的必要性是有的。這個時候我們要思考的問題就是到底項目管理辦公室它本身的角色和使命是什么。為什么要講這樣一個問題，我在給企業做咨詢的時候，很多顧客都會問這個問題。
他們有一個比較大的困惑，他們認為本來項目管理辦公室應該是一個管控的，就是代表領導去進行管控的這樣的職能，但是后來發現其他的部門根本不聽管控，這個時候大家就會陷入到比較糾結的階段，因為他們會認為項目管理辦公室變成了有責無權的部門，這個現狀其實跟咱們國家項目經理的狀態是比較像的，因為咱們國家很多項目經理也是有責無權的。雖然項目管理辦公室有責無權，但是又要推動公司內最有挑戰的事，突然發現公司內最有挑戰的事往往都是跨部門的事，往往都是變革轉型難度最大的事情，這些事情每一個部門都說這個事不是由自己直接管的時候，這個事就落到項目管理辦公室的身上了。
在咱們國家的企業里做這樣工作的部門不一定叫項目管理辦公室，有的時候叫項目管理部，有的時候會落在企管部上、綜合管理部上、戰略規劃部上，其實本質上都是對企業內大型的項目管理進行統籌的職能。
項目管理辦公室本身的角色是什么？項目管理辦公室大家從名字上分析它叫PMO，它最后一個字是O，O就是我們所說的OFFICE，它是辦公室。那辦公室是做什么的呢？其實企業內本身是有很多辦公室的，大家比較熟悉的是總經理辦公室、企業管理辦公室、綜合管理辦公室。其實有很多辦公室性的工作，這個職能理論上應該是給領導打雜的一個部門，其實我們會發現當領導工作非常忙的時候必須得有一個部門，這個部門相當于一個秘書的團隊，這個團隊其實更多是輔助領導干一些他干不過來的事情，這個其實是很多辦公室產生的原因。
項目管理辦公室其實跟它的名字是一樣的，不管是在西方還是在國內項目管理辦公室產生的原因是因為總經理跨職能的項目實在管理不過來了，它必須得找一撥人幫著他進行跨職能部門的協調，這件事落在任何一個職能部門上都不太適合，因為沒有辦法保證這個職能部門會站在很公正的角度，會站在公司的角度去進行統籌的時候只能成立一個項目管理辦公室，這個項目管理辦公室負責代表總經理、董事長、CEO去統籌協調公司內所有跨職能部門的項目。這個就是我們所說的項目管理辦公室的來源。
從這個角度我們可以看到項目管理辦公室它首先是支持的角色，它支持的是誰呢？它最開始支持的應該是公司最高層的領導，所以如果我們這個項目管理辦公室是集團一級或者公司一層級的項目管理辦公室的時候，它背后的大老板一定是總經理或者是CEO。
舉個例子在上面這個圖上能夠看到項目管理辦公室在很多企業是分層級的，為什么分層級呢？其實在企業內它的項目是分層級的，一定會有集團級的項目、公司級的項目、條線級的項目、部門級的項目、科室級的項目，其實不同的項目的責任領導是不一樣的。當上面的責任領導底下項目太多管不過來的時候就有可能產生項目管理辦公室這樣一個角色出現，這個時候企業內可能會產生多層級的項目管理辦公室，其實這個在大企業中是非常普遍的。
這樣多層項目管理辦公室我們會看到的一點就是，公司級的項目管理辦公室是為了公司一級的總經理打雜的，幫助他去協調組織各類項目。部門級的或者是條線一級的IT，整個IT的項目管理辦公室就是為CRO或者是CTO，就變成了給他打雜的角色。如果企業產生某一個大型的項目，它也有可能會產生自己的項目辦公室，這個項目辦公室可能是為了這個大型項目的項目負責人、可能是這個項目的經理，給他打雜的。
當企業會分層級的產生很多項目管理辦公室的時候，通常企業會希望這些項目管理辦公室的工作方式是要統一的。當我們企業內有很多個項目管理辦公室最終的走向一定會是公司級的項目管理辦公室去制定總體的要求，然后讓底下不同層級的項目管理辦公室都按照上面的要求去執行一部分相關的工作，這樣就形成了項目管理分層級的條線的管理方式。
這樣的管理方式大家比較熟悉的就是企業內的IT，通常從上到下它都是條線式的管理，其實公司級的IT它一定要遵循集團級的IT所出的要求，各部門如果有IT的接口人也要聽公司級IT部門的整體協調。比如說風險、質量、財務都會形成條線式的管理模式，在不同的層級之間形成從上到下貫通的效果，所以項目管理辦公室也會產生這樣的效果。大型的企業其實真正的系統化的管理方式是集團的項目管理辦公室會制定出各個公司級項目管理辦公室的要求，公司級的項目管理辦公室會制定出各個部門級的項目管理辦公室或者是項目管理的要求。這樣企業就會形成多層的項目管理辦公室的框架。
 在不同的企業內可以看到項目管理辦公室的來源跟定位是不太一樣的，這個就像我之前提到的，它不同的定位來源主要取決于公司的一把手，就是發起項目管理辦公室這件事的領導他認為企業內在哪個方面有欠……
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