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京東PMO | 如日方升 京東商城項(xiàng)目管理能力建設(shè)之路

時(shí)間：2018-10-12　　 來源： 京東商城研發(fā)
2018年5月26-27日，以“從知到行-PMO的道法術(shù)器”為主題的第七屆中國(guó)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）發(fā)展大會(huì)在京成功召開，37位業(yè)界知名專家和實(shí)踐精英大咖在大會(huì)作了精彩發(fā)言。龔麗君代表京東商城做了京東項(xiàng)目管理能力建設(shè)分享，以下是演講實(shí)錄分享。
 
 
我給大家?guī)淼姆窒戆ㄏ旅鎺讉€(gè)方面：京東商城PMO發(fā)展的歷程，我們PMO建設(shè)的細(xì)節(jié)；我們的項(xiàng)目經(jīng)理能力建設(shè)上面的思考和探索；我們將能力建設(shè)與項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展結(jié)合，客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效，幫助其提升也助力組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)我們有開放的心態(tài)，我們將自己多年來的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)做總結(jié)，給兄弟部門賦能。
 
龔麗君演講
 
01、竿頭直上 七年七個(gè)臺(tái)階
 
 
一步一個(gè)臺(tái)階
京東商城研發(fā)PMO隊(duì)伍初建于2012年，初創(chuàng)階段的特點(diǎn)是跟隨，團(tuán)隊(duì)的主要工作模式是跟研發(fā)找項(xiàng)目。2013年，團(tuán)隊(duì)處于穩(wěn)定發(fā)展的階段，我們的努力得到了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，逐步有重要項(xiàng)目找我們來推了。2014年，商城研發(fā)PMO部門發(fā)展到了一個(gè)新的階段，從最初的“跟隨”發(fā)展到了“驅(qū)動(dòng)”，商城研發(fā)的重點(diǎn)項(xiàng)目都由我們團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理來帶，同時(shí)我們也開始參與戰(zhàn)略項(xiàng)目，我們的團(tuán)隊(duì)在擴(kuò)大，為了服務(wù)好業(yè)務(wù)、更好的支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們調(diào)整部門架構(gòu)。
2014年恰逢京東集團(tuán)上市，結(jié)合公司對(duì)于內(nèi)控合規(guī)的要求，我們整理出項(xiàng)目SOX規(guī)范，指導(dǎo)和檢驗(yàn)項(xiàng)目過程的合規(guī)。2015年，隨著業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)和研發(fā)的關(guān)系更加密切，服務(wù)好業(yè)務(wù)是我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)的重要使命。我們組織業(yè)務(wù)部門與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求溝通會(huì)，會(huì)議很好的促進(jìn)了雙方的溝通了解，以便后續(xù)更好的合作。2016年，京東業(yè)務(wù)的發(fā)展特別快，各業(yè)務(wù)方都面臨著很大的業(yè)績(jī)壓力，他們會(huì)更依賴研發(fā)團(tuán)隊(duì)的支持，對(duì)研發(fā)的響應(yīng)速度和質(zhì)量提出了更高的期望。為了更加無縫的銜接，加速業(yè)務(wù)需求的流轉(zhuǎn)，我們建立業(yè)務(wù)BP機(jī)制，我們提出了全生命周期的項(xiàng)目管理和管控。同時(shí)我們也加大了對(duì)項(xiàng)目成本控制。這年我們提出了“引領(lǐng)”的發(fā)展方向。
2017年是我們向“優(yōu)質(zhì)”、“提效”戰(zhàn)略方向前行的一年，我們關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理能力建設(shè)，我們踐行了“引進(jìn)來、走出去”，我們提出了項(xiàng)目管理模式創(chuàng)新的想法，我們借助PMI平臺(tái)，抓住與外部項(xiàng)目管理專家溝通的機(jī)會(huì)，宣傳自己，也吸取他人經(jīng)驗(yàn)。抱著對(duì)標(biāo)業(yè)界優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，找差距，找不足，找改進(jìn)機(jī)會(huì)的想法，我們參加了2017年PMI（中國(guó)）項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)的角逐。我們收獲了很多，借助平臺(tái)我們聽到了專家的意見和建議，我們有了更多的機(jī)會(huì)與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)做溝通交流，我們學(xué)習(xí)外面優(yōu)秀實(shí)踐來提速自己的成長(zhǎng)，一些思路幫助我們解決了實(shí)際工作推進(jìn)過程中的困惑。2018年，我們要繼續(xù)保持開放的心態(tài)，努力提升自我能力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外賦能。
02、擁抱變化 迎接VUCA新挑戰(zhàn)
 
 
VUCA時(shí)代新挑戰(zhàn)
在當(dāng)前的VUCA環(huán)境下，我們面臨著這些挑戰(zhàn)：快速變化的環(huán)境、激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，要求快速響應(yīng)，需要模式創(chuàng)新，高服務(wù)水平要求，高績(jī)效，節(jié)約成本，收益實(shí)現(xiàn)率提升，高效工作，能力提升，建立晉升通道。這些都是我們PMO面臨的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)，需要我們合理規(guī)劃PMO的職能。
重點(diǎn)給大家分享一下商城PMO項(xiàng)目管理與治理、項(xiàng)目經(jīng)理能力建設(shè)、項(xiàng)目管理工具建設(shè)以及項(xiàng)目管理賦能。
03、全生命周期管理
京東商城研發(fā)PMO推行全生命周期的項(xiàng)目管理和管控，在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目管理重點(diǎn)關(guān)注的是項(xiàng)目實(shí)施階段的管理，而我們要求我們的項(xiàng)目經(jīng)理、我們的管控同學(xué)，工作要向前延伸、向后擴(kuò)展。我們盡早的介入，從業(yè)務(wù)方接到需求我們項(xiàng)目經(jīng)理就介入，參與需求溝通、明確的過程，甚至是我們的項(xiàng)目集經(jīng)理參與業(yè)務(wù)方的業(yè)務(wù)規(guī)劃過程，這樣能有利于我們更加深入的理解業(yè)務(wù)需求，有利于后面項(xiàng)目的推進(jìn)活動(dòng)。項(xiàng)目交付上線后，我們需要關(guān)注項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。京東商城很重視產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，立項(xiàng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理推動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員完成運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)推廣階段，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)照立項(xiàng)時(shí)制定的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，推動(dòng)、支持運(yùn)營(yíng)工作的開展，并定期收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)實(shí)施效果。結(jié)合立項(xiàng)階段設(shè)定的ROI指標(biāo)、適時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證分析。分析的結(jié)果反饋給各方，以影響他們后續(xù)的規(guī)劃和開發(fā)活動(dòng)。這樣形成一個(gè)正向的良性循環(huán)。京東項(xiàng)目管理的工具都是自研的，最常用的工具PMP能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、需求管理和資源管理。我們根據(jù)實(shí)踐痛點(diǎn)提出系統(tǒng)改進(jìn)需求，不斷的推動(dòng)系統(tǒng)的改進(jìn)。為了支持敏捷實(shí)踐，工具開發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了行云系統(tǒng)。工具很重要，好的項(xiàng)目管理工具或者說用好這些工具能很大程度上能提高我們的項(xiàng)目管理效率和領(lǐng)導(dǎo)的管理效率。
04、創(chuàng)建T型項(xiàng)目管理能力模型
 
 
T型項(xiàng)目管理能力模型
 
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理實(shí)踐中為京東商城業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也鍛煉了自身的能力，組織也在思考項(xiàng)目經(jīng)理的能力建設(shè)、職業(yè)發(fā)展通道，創(chuàng)造條件為我們的項(xiàng)目經(jīng)理們提供更廣闊的發(fā)展空間。新版的PMI能力三角模型給出了項(xiàng)目經(jīng)理能力培養(yǎng)的方向，模型跟京東商城對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力培養(yǎng)和要求非常契合。我們期望、要求項(xiàng)目經(jīng)理們有扎實(shí)的專業(yè)技能、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和一定的戰(zhàn)略與商業(yè)管理能
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