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京東PMO | 如日方升 京東商城項目管理能力建設之路

時間：2018-10-12　　 來源： 京東商城研發
力。領導力是一種軟技能，一種通用能力，是帶領一群人完成共同目標的能力。領導力對項目經理很重要。京東從如下幾個方面詮釋了領導力：客戶導向、精細化管理、鼓勵創新、成就團隊、信任協作、高效執行。
京東商城研發PMO參考能力三角模型提出了T型項目管理能力模型。核心價值觀是T型能力模型的基礎。項目經理需要認同組織的價值觀，并且借助工作渠道傳播價值觀，擁有共同的價值準則才能推動組織完成一個個項目目標。核心價值基礎是項目經理最基礎的能力要求，是其它3項能力的基礎。
一個優秀的項目經理是具備T性特征的復合型人才?？v向，項目經理要具備精深的專業技能及豐富的實踐經驗教訓，具備了縱向的技能還不夠，只能勉強成為一個合格的項目經理。橫向，項目經理要具備豐富的知識面，戰略能力和領導力，它能幫助項目經理成為優秀的、卓越的項目經理。縱向的專業技能越精深越好，橫向的越寬廣越好。驅使我們不斷向橫向和縱向延伸的，是項目經理的好奇心、責任心及主動性。所以T型項目經理，一定是既腳踏實地又志存高遠的復合型項目經理。
05、科學績效考核激勵創新
在前面模型的指導下我們進一步明確了商城研發項目經理能力階梯。我們將項目經理分為初級、中級、高級、資深項目經理以及項目管理專家。對于各級別項目經理我們都有明確的職級、職責、能力、實踐經歷等方面的要求，以及相關配套的培訓。有了項目經理能力模型以及分級標準就可以指導我們對項目管理人才的“選”、“用”、“育”、“留”。
在項目經理能力模型的基礎上，我們結合部門目標，制定了項目經理績效考核模型?？冃Ｐ褪怯袑蛐缘?。它會告訴被考核的項目經理，組織關注哪些方面，他需要在這些方面做得優秀。我們希望項目經理們能多帶項目、我們希望項目能夠按時高質量交付、我們希望服務過程能讓業務方滿意、我們希望項目過程和工作產品合規、我們希望項目經理資源投入到有難度、有價值的項目，同時我們要求項目經理具備創新能力，也要激勵團隊創新，如項目管理的模式創新、流程、工具、方法、模板改進等等。
基于這些期望和要求，我們開發了項目經理績效考核模型。我們的考核模型從如下幾個方面考核項目經理的工作績效：客戶滿意度、按時上線度、按時結項度、過程管理符合度、還有一個加權工作量。這些績效考核項不是一成不變的，隨著組織要求的變化，我們會做調整，同時各指標項的權重也會做調整。我們希望在績效考核目標的導向作用下，在能力模型的指引下，我們的項目經理能創造出更好的績效，得到更好的發展。
06、開放、賦能、共創
經過幾年的沉淀，我們積累了一些京東環境下，特別是京東商城環境下項目管理的方法和思路。經過實踐驗證，這些方法和思路是正確的。京東目前還有好幾個PMO團隊，有的很成熟，有的還在初創階段，這些初創階段的伙伴團隊希望我們能給予他們幫助，將成功經驗傳遞給他們。我們非常愿意給他們賦能，這與公司“開放、賦能、共創”的號召吻合，也和我們團隊2018年的戰略方向一致，相信“項目管理賦能”一定會為公司帶來成本節約，效率提升。目前我們已經在兩個團隊里嘗試項目管理能力賦能。我們的賦能步驟是這樣的：能力呈現、達成共識；了解現狀、明確需求、賦能計劃；方案試運行，方案改進；最后實現賦能。
 
 
京東商城PMO定位
最后分享一下京東商城研發PMO的定位。
第一，Customer-oriented，客戶導向，我們需要有服務意識，有一顆客戶導向的心，關注并服務于客戶的需求，解決客戶的痛點，實現客戶的收益，提升客戶的滿意度。
第二，Enpower，賦能。我們整合項目管理優勢力量，為集團需要建設項目管理能力的業務單元賦能，提升其項目管理能力的建設速度。
第三，Open,開放。在當今的VUCA時代背景下，我們PMO需要有開放的心態，我們要勇于“引進來，走出去”。我們要多與同行或者說業界有影響力的企業、專家、學者交流，學習、探討項目管理、PMO建設的經驗，積極接受新的事物、新的方法、新的理論，不斷提升自我的能力；同時，我們也要樂于把自己好的經驗、實踐分享給大家。
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