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項目群管理辦公室在企業信息化建設中的應用

時間：2018-12-27　　 來源：《法制與社會》作者：神華集團 李文慧
管理流程、管理要求、質量計劃模板、評審記錄模板等。在質量管理要求中，按照項目類型，明確了各類項目應提交的交付物清單、評審級別、評審應投入的工作量、評審質量目標要求，以及開發、系統測試、用戶接受測試等活動的質量目標要求。目前，項目類型分為咨詢類、硬件集成類、系統開發類、套裝軟件實施類。
2．明確項目質量計劃
為保證各項目了解和執行PMO的要求，在各子項目啟動后，及時為項目組提供培訓，并指導項目組依據各自項目的工作任務書和PMO的要求制定詳細的質量計劃，明確了每個交付物的類型、評審標準和交付時點。
3．保障項目質量審計
為保證PMO的要求真正得到落實，PMO設置了兩名質量專員，各子項目分別指定了項目級的質量專員。PMO質量專員負責制定和維護質量管理要求，并指導各項目質量專員開展相關工作。各項目質量專員負責本項目的過程質量相關工作，每周對應開展的質量活動進行提醒和指導，按計劃進行質量審計，一旦發現問題或風險，會第一時間與項目組溝通，一起商討對策和措施，風險及時規避，問題及時解決。
PMO質量專員每周組織各項目質量專員召開質量例會，及時了解審計結果，針對在過程審計過程中發現的不符合項、問題或風險，PMO質量專員給出指導性建議，必要時上報PMO領導尋求支持。PMO質量專員每周統計過程質量審計結果，并在PMO周例會上予以公布，使得項目進度和質量變得透明，從而為各項目按期交付合格產品提供了有力保障。
4.持續提升質量管理
（1）組織開展缺陷分析，提高產品質量。為了提高軟件產品的質量，組織開展缺陷分析，通過分析各種類型缺陷發生的概率、集中的區域，了解缺陷發展趨勢、研究缺陷產生的主要原因，有針對性地提出預防缺陷發生的措施，降低缺陷數量。
（2）收集分析度量數據，更新質量目標。收集和分析度量數據，建立質量基線，供后續更新質量目標。
收集和分析的數據包括各交付物的頁數、評審投入工作量、發現的缺陷數，以及需求、設計、開發、測試階段的實際工作量和工期數據。
（四）績效管理
為了充分調動SH217工程項目團隊的工作熱情與積極性，增強團隊執行力，PMO制定了涵蓋SH217工程項目群全部項目的項目績效考核方案及實施辦法。
項目績效考核包含周項目績效考核、月度項目績效考核及年度項目績效評價。周項目績效考核的主要內容是項目進度，考核的形式是定性考核，以綠標、黃標、紅標的形式表示項目進度所處的狀態。周項目績效考核為紅標的項目，項目經理應在項目例會上做出解釋，并提出改善項目績效的辦法。
月度/年度項目考核的主要內容包括項目進度、質量、變革三方面的內容，采取定量考核形式，以百分制形式從進度、質量、變革三個維度進行評分，加權匯總后形成項目月度/年度項目考核得分。PMO每月底對各項目進行月度績效考核，并將考核結果在下月第一次集團信息化SH217工程周例會發布。依據項目績效月度考核結果，PMO將項目為A、B、C三個級別，具體標準如下：
A級項目：項目績效得分85（含）分以上；
B級項目：項目績效得分在60（含）和85分之間；
C級項目：項目績效得分低于60分；C級項目的項目經理，應制定項目績效改善的辦法，并提交PMO批準。（注：月度以日歷月計算，每周歸入哪個月以例會日所屬日歷月為準。）
PMO將對各項目在考核年度內項目完成情況進行綜合績效考核，并依據績效考核結果進行項目績效評價。項目績效評價共分優秀、良好、需改進等三個等級，具體劃分標準如下：
（1) 優秀項目：項目績效評價得分排名位于前20%（含）。年度項目績效評價為“優秀”項目的項目經理將被命名為SH217年度“項目經理之星”，由SH217考核委員會給予物質和精神獎勵；
（2) 良好項目：項目績效評價得分排名位于前20%之后，后10%之前；
（3) 需改進項目：項目績效評價得分排名位于后10%（不含），且當年各月項目績效得分平均分低于70分。績效為需改進級的項目組需要制定下一步改進的措施和目標，報PMO備案。
項目成員季度績效考核結果劃分為A、B、C、D四級。A級（不超過15%）指超前計劃完成工作任務，成果突出，工作態度好，能力強，有效出勤率大于等于95%；B級（35%-50%）指按照計劃完成工作任務，成果突出，工作態度較好，能力較強，有效出勤
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