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項目群管理辦公室在企業信息化建設中的應用

時間：2018-12-27　　 來源：《法制與社會》作者：神華集團 李文慧
評估。
（7）負責制訂SH217工程項目管理制度并監督執行。
為了落實上述職責的落實，PMO發布了二十四項工程管理制度及相關流程，涵蓋了需求管理、計劃管理、問題風險管理、質量管理、配置管理、變革管理、商務管理、績效管理、人員管理、測試管理、集成管理、信息安全管理、系統上線管理、文檔共享管理等方方面面，規范統一了工程管理流程和工作方法；結合神華集團對信息化項目的管理要求，PMO定義了項目階段劃分標準及每個階段的進出原則和標志，規定了每個階段必需的交付品，并統一編制了五十多份交付品標準模板和評審標準，有效保證了工程整體建設質量。下面對其中部分制度進行介紹。
（一）計劃管理
 PMO工作主要體現在工程主計劃維護和項目工作計劃管理兩個方面。
1．主計劃管理
根據工程總體規劃和各項目推進情況，PMO負責維護對工程主計劃和集成計劃，每三個月修訂一次，修訂的重點是更新項目間里程碑任務的依賴關系、各項目主計劃、交付物計劃和人力資源投入計劃。
2．項目群計劃管理
PMO計劃專員負責制定SH217工程計劃管理辦法，并根據項目分類，分別編制計劃模板。在項目啟動初期，協助各項目組制定和管理計劃，根據項目需要進行培訓。在項目實施過程中，為各項目提供及時的、計劃管理方面的指導與幫助，審核項目提出的計劃變更申請，并參與各項目交付物評審，幫助項目組識別交付品存在的問題和風險，并組織協調各方資源協助項目組解決問題。基于工程考核管理辦法，PMO計劃專員負責每周對各項目進度執行情況進行定性評價，并在PMO周例會上將發布結果，每月末、季末和年末，對各項目進度執行情況進行定量評價，結合項目獎懲機制，激勵項目順利推進。
（二）配置管理
PMO工作主要包括制度建設、組織搭建、基線管理、配置審計和工具支持五個方面內容，保證項目在開展過程中，各交付物始終保持有效受控狀態。
1．配置管理方法和制度
參照業內最佳實踐，結合SH217工程實際情況，PMO配置管理小組建立了可靠的配置管理方法，通過制定配置管理流程，明確參與方的職責和分工，建立起項目各個階段對配置項進行管理控制的能力，以維護項目中各配置項版本的完整性，并提供變更的可追溯性。同時，明確了項目驗收移交前運維管理的原則和責任體系，保障項目建設轉運維的順利完成。配置管理辦法及配套模板為整個SH217工程的配置管理活動提供管理原則和行動指南，在SH217工程的管理實踐中，PMO配置管理小組對其不斷完善，確保配置管理工作始終適應項目的變化和需求。
2．配置管理組織體系
根據SH217工程實施項目多、實施類型多、實施人員多的特點，PMO組建了以PMO配置管理員與子項目配置管理員相結合的兩級管理組織結構，以提供更專業更及時的配置管理服務。
子項目配置管理員負責編制本項目的配置管理計劃，維護開發庫、測試庫以及配置管理相關接口工作，PMO配置管理員負責對各項目配置管理工作進行指導和檢查，并重點控制產品庫和受控庫，一方面給予各子項目一定的自由度，一方面確保各項目交付物的可靠受控，緩解了復雜項目環境下權限管理的難度。
3．基線管理
基線是項目配置項版本穩定的標記，也是項目變更的依據。為了更好地控制項目變更，PMO配置管理小組負責工程所有項目配置項的基線管理。根據各子項目配置管理計劃，督促項目組提交基線申請，并在審核無誤的情況下，創建項目基線。在項目組提出基線變更時，指導項目組填寫基線變更申請單，并在審核無誤后，變更項目基線。
4．配置審計
PMO配置管理組，根據配置管理計劃，通過定期配置審計活動審計項目基線狀態以及項目交付物受控情況，出具審計報告，在每月初工程周例會上公示。針對審計出的問題，配合項目組制定改進和跟蹤計劃，確保審計結果的落實。
（三）過程質量管理
PMO負責管理和審計工程各項目實施過程的合規性。SH217工程包含了二十多個關聯緊密的子項目，如果這些項目實施過程各行其道，流程和標準不統一、不規范，則工程的整體效率和質量難以保證。為了保證SH217工程各項目遵循統一的規則、執行規范的過程，PMO設置了過程質量管理小組，負責管理和審計項目實施過程的合規性。
1．規范項目執行過程
在SH217工程啟動之初，PMO編制了項目群過程質量
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