淺析IT項目管理辦公室

時間：2018-12-27　　來源：《科技咨詢導報》作者：安徽工程科技學院李俊萍王靜平

摘要：項目管理辦公室（PMO）作為新的管理模式，可解決企業存在的一些復雜問題，而且其有明顯的組織效益及優點，正在被越來越多的企業采納。項目管理是企業的核心競爭力，項目管理辦公室（PMO）是企業實施項目管理戰略的具體體現。IT-PMO是一種類型的PMO，它是IT部門內部專門進行多IT項目管理的組織機構。

關鍵詞：項目管理辦公室；IT項目管理辦公室
1、項目管理辦公室（PMO）的起源及現狀

項目管理辦公室（PMO）出現于20世紀90年代初期,當時PMO僅提供很少的服務和支持工作，更多被企業用來"管制"項目經理，而不是為他們提供項目管理的方向和指導。PMO大量地出現于90年代后期。ITPMO是國外自2000年以來出現的一種提高組織項目管理水平的重要實踐。

項目管理是企業的核心競爭力，“建立企業的項目管理體系是IT服務企業運營管理的戰略決策”，這是國內IT企業的經驗總結。項目管理辦公室（PMO）是企業項目管理體系中的重要一環。設立項目管理辦公室（PMO）是企業實施項目管理戰略的具體體現，該組織的業務流程也是一個重要的角色。在項目管理成熟的跨國企業中，都有明確的項目管理辦公室（PMO），例如IBM全球服務部門、惠普公司服務部門等。

我國對項目管理的系統研究和行業實踐起步較晚，到1991年才成立全國性的項目管理研究會，也僅僅只是個二級學會。在計算機網絡技術日益普及及INTERNET快速發展的今天，給項目管理帶來很多新的特點，在信息高速膨脹的今天，項目管理越來越依賴于電腦手段，其競爭從某種意義上講已成為信息戰。另一方面，作為21世紀的主導經濟知識經濟已經來臨，與之相應的項目管理也將成為一個熱門前沿領域。美國著名雜志《財富》預測項目經理將成為21世紀年輕人首選的職業。這一動向提醒我們，項目管理正成為社會管理和企業管理現代化的重要內容。許多大中型企業也設立項目管理辦公室。
2、IT項目管理辦公室的概念

項目是為了完成或創造一個特定的產品或服務而做出的暫時性努力。而項目管理過程在每個項目的生命周期間卻是重復發生的，并且每個過程均是為了得到一個結果而重復發生的行為、變化和功能的組合，PMO就是為了項目的成功實施而創建或總結的實踐經驗。

盡管目前各界對PMO的定義不完全相同，但目前普遍接受的一種定義是：PMO是在組織內部將實踐、過程、運作形式標準化的部門，這些標準化的程序應該能形成一致和可重復的結果，同時項目成功率是上升的。PMO是組織內部項目管理最優實踐的中心，是組織提高項目分析、設計、管理、檢查等方面能力的關鍵資源。

PMO所處理的關于組織范圍內（不是一個項目內）項目管理的公共問題，如項目管理標準、項目相互依賴關系、項目資源均衡、項目優先級選擇。PMO成立的目標是提高項目的成功率。IT-PMO是一種類型的PMO，它是IT部門內部專門進行多IT項目管理的組織機構。

PMO正是當今國際、國內越來越重視的業務支撐平臺。如果說項目是業務載體的話，IT-PMO為如下項目管理狀況提供了解決途徑。

沒有標準；

沒有文檔化的程序或系統；

沒有歷史；

沒有數據收集或報告；

項目實踐中沒有知識傳遞和管理措施；

沒有共享的詞匯；

沒有對過程的共同理解
3、IT項目管理辦公室的職能

3.1 開發和維護項目管理標準和方法

不僅為IT經理提供了正在做什么工作的更高可視性，還提供了工作做得如何的可視性。

這方面包括組織架構的設計、標準、政策、程序的制定；項目管理的方法、技術和工具的研究。

項目管理辦公室的基本任務是開發項目管理方法論，它主要負責整個產品開發生命周期。例如：

項目進度的控制、文檔的管理工作過程和方法論的開發和管理被整合到該框架中，維護項目管理標準、程序和方法。

當出現新的或修改后的過程和模板時，PMO將它們一致地部署到整修組織中。

推行通用的過程、可交付成果和術語來改進項目團隊溝通效果。如果所有人在與項目相關的工作中使用相同的語言和術語，則組織中發生的誤解和誤會的可能性就越小。

推動整個組織實施項目管理。這包括主動向經理和團隊成員培訓并推廣使用連貫項目管理過程所能夠帶來的好處

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