順德農(nóng)商銀行新的五年戰(zhàn)略規(guī)劃開啟了數(shù)字銀行轉(zhuǎn)型道路,確立打造敏捷銀行的價值定位。信息科技作為六大關(guān)鍵支撐的重要組成部分,積極擁抱變化、大膽創(chuàng)新，探索敏穩(wěn)雙模科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路，賦能業(yè)務(wù)快速發(fā)展。2020年順德農(nóng)商銀行總行信息科技部率先選取大零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)條線作為敏捷研發(fā)試點,組建“業(yè)技融合”的敏捷小組，導(dǎo)入敏捷實施,從0到1打造敏捷標(biāo)桿團隊,探索敏捷研發(fā)轉(zhuǎn)型之路。
通過升級技術(shù)主干能力,為敏捷奠定基礎(chǔ)
科技能力的提升是敏捷轉(zhuǎn)型的基石，自2019年開始,信息科技部遵循IT規(guī)劃路徑，探索科技與金融的融合，實施以能力共享為核心的中臺戰(zhàn)略，建設(shè)技術(shù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)三大中臺，彈性、可靠、靈活、高效賦能業(yè)務(wù)生態(tài)。中臺建設(shè)是銀行數(shù)字化、敏捷化的重要支撐，更是場景化、生態(tài)化的重要手段。利用中臺完成對產(chǎn)品和功能的標(biāo)準(zhǔn)化封裝，實現(xiàn)能力共享，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，對各前端業(yè)務(wù)形成強力支撐，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷迭代與創(chuàng)新。我行目前已基本完成了三大中臺的搭建，積累沉淀了一定的共享能力，同時搭建Devops管理平臺，逐步構(gòu)建開發(fā)測試一體化的DevOps體系，提升了研發(fā)管理效能，引入自動化測試，在技術(shù)工具層面為高頻敏捷迭代提供質(zhì)量保障。
打造“業(yè)技融合”的敏捷團隊
為進一步適應(yīng)市場快速變化，順德農(nóng)商銀行總行信息科技部與普惠金融事業(yè)部共同組建了端到端的“零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)敏捷團隊”，40余人團隊同址辦公，開始探索敏捷研發(fā)模式。在進行初步探索后，引入外部敏捷教練，導(dǎo)入Srcum敏捷管理框架，按照Scrum的方式進行團隊優(yōu)化配置，劃分為三個敏捷小隊，每隊12~13人。在過程中，通過豐富的培訓(xùn)、專題競賽、專業(yè)認(rèn)證、作業(yè)及實踐活動，激發(fā)團隊活力，提升團隊敏捷研發(fā)體系的專業(yè)水平，同時通過分組競技，相互促進，打造高度的學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)自驅(qū)，形成持續(xù)改進的文化。
1.聚焦核心能力，培養(yǎng)敏捷先行者。為了更好地推動研發(fā)過程的敏捷轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)內(nèi)部有支撐及承載敏捷實施的中堅力量,順德農(nóng)商銀行進行敏捷先行者專題系列培訓(xùn)，對Scrum中的核心角色開展了《敏捷教練暨敏捷項目管理培訓(xùn)》《可視化業(yè)務(wù)需求分析培訓(xùn)》及《TDD和代碼重構(gòu)實戰(zhàn)》三個系列專題培訓(xùn)，聚焦敏捷教練、敏捷需求、開發(fā)質(zhì)量能力提升。培養(yǎng)范圍包括信息科技部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、外包公司研發(fā)骨干等共716人次。通過舉辦“首屆代碼重構(gòu)擂臺賽”“內(nèi)建上游質(zhì)量、提升軟件工程——第一屆可視化業(yè)務(wù)需求分析競賽”，提升實踐能力，以賽促學(xué)。目前，已有27名學(xué)員考取敏捷教練CSM認(rèn)證。
2.Scrum實踐,敏捷靈動。在理論基礎(chǔ)導(dǎo)入后，對試點團隊人員能力盤點，調(diào)整團隊成員組織，成立三個敏捷小隊，由業(yè)務(wù)代表PO、需求分析師BA、測試、開發(fā)人員及外包人員構(gòu)成，滿足端到端的交付。確定需求、開發(fā)雙迭代模式，導(dǎo)入Scrum敏捷管理框架，雙周一迭代進行Scrum活動日常導(dǎo)入，包括Scrum中各種會議的注意事項和召開方式。對于核心角色產(chǎn)品經(jīng)理PO、需求分析師BA、內(nèi)部敏捷教練SM開展實戰(zhàn)指導(dǎo)，推進可視化管理，可視化Scrum看板、可視化風(fēng)險問題、可視化改進舉措、可視化度量指標(biāo)，促進小組信息透明、流動。
3.提升工程實踐效能，搭建DevOps平臺。在工程實踐方面，順德農(nóng)商銀行基于云效平臺，搭建DevOps研發(fā)運維一體化平臺和配套服務(wù)，提升自動化能力。依托DevOps平臺將需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、交付、運維等“端到端”能力打通，在一個平臺完成研發(fā)和交付全領(lǐng)域閉環(huán)的生產(chǎn)活動。為研發(fā)團隊提供更多自動化、可視化服務(wù)，通過精準(zhǔn)反饋和體系化度量，提升研發(fā)團隊的服務(wù)體驗。目前，DevOps平臺支持對需求入池、優(yōu)先排序、代碼質(zhì)量門禁、自動化測試、缺陷管理、代碼分支策略、流水線管理，開發(fā)了云效駕駛艙展示大屏，可視化管理研發(fā)進程及質(zhì)量指標(biāo)，引入Sonar代碼掃描，設(shè)立代碼質(zhì)量門禁，提升交付質(zhì)量，提升工程實踐能力。后續(xù)通過持續(xù)優(yōu)化實現(xiàn)研發(fā)閉環(huán)管理，提升科技效能。
4.形成了分享體系和透明文化。試點團隊在敏捷導(dǎo)入的同時，融入了合氣道的“守破離”思想，建立了敏捷分享互動機制，促進內(nèi)部知識流動。實踐期間共舉辦四期主題分享，通過優(yōu)秀學(xué)員的分享，賦能團隊成長，形成組內(nèi)敏捷分享文化，擴大受眾面。
在2021年第1屆佛山敏捷之旅上，順德農(nóng)商銀行開展了“從0到1打造敏捷標(biāo)桿團隊”的話題分享，該話題吸引了現(xiàn)場眾多同業(yè)人員的關(guān)注，會后開展熱烈的問答環(huán)節(jié)。
在敏捷實踐中逐步形成敏捷體系
根據(jù)前期實踐，結(jié)合順德農(nóng)商銀行實際情況與監(jiān)管要求，優(yōu)化沉淀形成順德農(nóng)商銀行的敏捷研發(fā)體系框架，如圖1所示。
在順德農(nóng)商銀行敏捷研發(fā)體系中，梳理了敏捷角色能力地圖，制定了研發(fā)全流程管理、工程實踐、人才培養(yǎng)等整套規(guī)范、工作模板、執(zhí)行指南和最佳實踐指引，對外可以滿足監(jiān)管要求，對內(nèi)可以指引團隊開展敏捷研發(fā)工作。
順德農(nóng)商銀行敏捷實踐效果
1.敏捷成熟度提升。實踐前后敏捷成熟度的對比分析，從領(lǐng)導(dǎo)力文化、技術(shù)與工程、協(xié)助與流動、需求與規(guī)劃、人才與結(jié)構(gòu)等角度檢視敏捷實踐效果。
從實踐效果中可以看出，順德農(nóng)商銀行的敏捷成熟度有了明顯提升：一是通過了引入可視化需求分析、質(zhì)量門禁、自動化測試、缺陷模型等手段，對敏捷工具的掌握度全面提升。二是標(biāo)桿團隊對于敏捷的運行方式，敏捷的角色職責(zé)定義有了充分的掌握，能夠良好的運行敏捷。三是在敏捷的導(dǎo)入期間，團隊通過學(xué)習(xí)新的工作方法，個人能力提升，團隊士氣高漲，打造了高度的學(xué)習(xí)型組織。四是激活團隊創(chuàng)新能力，通過持續(xù)改進的方式進行迭代提升和改進，形成持續(xù)改進的文化。
2.敏捷實踐助力行內(nèi)研發(fā)效能提升。研發(fā)指標(biāo)方面明顯改善：一是代碼的內(nèi)部質(zhì)量得到提升。例如代碼掃描出來的重復(fù)率由原來的50.2%降到21.65%；二是生產(chǎn)穩(wěn)定性提升。故障數(shù)逐漸減少，和過去相比系統(tǒng)明顯趨于穩(wěn)定。三是團隊研發(fā)吞吐量提升。從消化的函件數(shù)量來看，收集了有1244項需求任務(wù)，完成并上線有912項；團隊各環(huán)節(jié)配合度越來越高，基本不再出現(xiàn)資源空閑等待的情況，整體研發(fā)效能提高，團隊持續(xù)均衡交付，迭代運作順暢。
3.敏捷實踐助力業(yè)務(wù)效益提升。通過快速迭代，順德農(nóng)商銀行零售團隊于2020年10月，成功接入第三方風(fēng)控體系，開啟快e貸雙風(fēng)控模式，強化了順德農(nóng)商銀行線上貸款產(chǎn)品的風(fēng)險管理。2020年11月推出誠e貸產(chǎn)品——全行首個擔(dān)保類線上貸款。迭代優(yōu)化產(chǎn)品“快e貸”，從數(shù)據(jù)上看，累計發(fā)生業(yè)務(wù)筆數(shù)、平均每天業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù)、戶均審批金額、日均交易量均有大幅提升。功能快速迭代，能夠快速滿足用戶需求，提升用戶體驗，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)市場和持續(xù)發(fā)展。
結(jié)束語
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”通過前期的實踐，順德農(nóng)商銀行信息科技部通過科技側(cè)研發(fā)效能轉(zhuǎn)型，從0到1成功打造了敏捷標(biāo)桿團隊，摸索出適合行內(nèi)的敏捷研發(fā)體系雛型，為后續(xù)推廣實現(xiàn)標(biāo)桿牽引的效果。下階段將從1到N推廣，從廣度、深度方面進一步提升，賦能業(yè)務(wù)快速發(fā)展，讓敏捷轉(zhuǎn)型之路走得更穩(wěn)。
