為什么支持型項目管理辦公室（PMO）到哪兒都非常受歡迎？

時間：2020-08-18　　來源：微權力下的項目管理肖楊

我們來看看支持型PMO，就是我們說的偏向于提供行政支持這部分的PMO在項目群和項目工作中的一些目標和指標。

我們說支持型的PMO主要以幫助項目經理跟項目團隊為主要目的，它不是以做管理為目的的，這個跟控制型是不一樣的。所以一般控制型的PMO比較遭恨，因為老管別人，我們說對于項目經理來說，最好就是沒人管，把錢給了，由著自個帶著大家做項目，這當然是對項目經理，尤其是優秀的項目經理來說，是最幸福的一件事情。

但很多時候PMO的出現，它老管項目經理，大家知道控制型PMO的出現，雖然說我們推行了很多規范化的流程制度跟要求，但對于最優秀的項目經理來說，它絕對是一種束縛。雖然對比較弱的項目經理來說，它是一種幫助，但是對于最優秀的項目經理來說，它變成一種束縛。因為最優秀的項目經理因為個人能力強，他搶奪資源能力是比較強的。大家知道在同一個企業里，項目經理跟項目經理是個競爭關系，資源就是那些，優秀的能力強的項目經理永遠能把稀缺的資源搶到自己這兒，這時候占據了領先優勢。比較弱的項目經理老搶不到資源，項目就不容易做成功。我們PMO出現的目的是為了平衡，換句話說，是為了把弱的變強，把強的變弱。所以這時候對于優秀的項目經理來說他受限制了，所以他往往可能會容易去抵制這種控制型的PMO。

但支持型PMO到哪都是非常受歡迎的，為什么？它有點像打雜的，反正都是幫著別人干活，項目經理跟項目團隊不愛干什么活，他們把什么活干了，而且又服務導向，態度又好，這時候往往是比較容易受歡迎的。我們說所有的人誰都不希望出了個部門，出了幾個人，天天光管著自己還提要求，誰都希望是說來的都是給自己打雜的，把自己不愛干的活都干了。那當然這種PMO是最容易受歡迎的。

所以很多的企業初期建立PMO的時候往往都會去建立支持型的PMO，是因為我們希望是說能夠幫助大家首先提供一些工作支持，這樣大家才認為PMO有價值，這時候PMO才能生存下去。

那支持型PMO可以干什么？我們說支持型PMO可以做的事情包括協助項目計劃的制定和項目文檔的管理，協助誰制定項目計劃呢？肯定是協助項目經理制定計劃，跟協助項目經理去收集文檔。包括協助項目經理組織項目的會議，以及去跟進落實會后的決議，進行各種項目信息的收集，幫著項目經理寫報告，匯報材料，以及其它的各種行政類的工作，訂酒店、訂機票各種這些東西。這些事往往對于項目經理來說，尤其技術出身的項目經理，這簡直都是一堆特別煩而且還很沒有價值的事情。這時候要是有人能幫助他把這些事干了，一定會非常開心的。

這時候如果我們給支持型的PMO去做個評價的話，我們可以評價什么呢？比如說率項目信息收集的及時率和準確、項目決議的按時關閉率，項目經理對這個項目助理和支持型PMO的滿意度，這些都可以作為這個PMO的評價指標。因為支持型PMO是服務型的，對我們來說項目經理跟項目團隊成了PMO的客戶了，所以這時候我們就可以按照項目經理的滿意度去評價支持型PMO工作的好壞。

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