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怎樣才算一個優秀的PMO？

時間：2020-05-08　　 來源：輝先生 相輝
怎樣才算一個優秀的PMO？
1.首先明確，各個公司定義PMO不同，職責也會有出入，但為了討論方便，我們暫且把PMO定義為：Project Management Officer，項目管理人。也就是對項目進度、風險、收益、資源、流程、標準、投入等事項管理的人。
2.我合作過幾種PMO，有傳統外企硬件公司的經典PMO，非常的嚴格且流程化，并且各種管理工具使用熟練。有適應性強的PMO，沒什么一定之規，能根據項目性質自己自行變化。有大PMO，在資源投入和風險收益評估上異常準確，能頂半個業務負責人，還能搞定外部資源。有助手型PMO，成為專業型領導的另外一半，領導管專業，他來管資源，這是專業型領導的最愛（包括我）。
還有一種PMO特別厲害，他可以把萬物標準化。除了會議流程和產品流程這些常規操作，他可以把人的技能都進行分類，通用技能和個性技能記錄在案，既有方針也有個性。比如，內部培訓體系，新人工具培訓，甚至內部項目的起名字和標準用語都會建設標準。
還有我碰到的一個PMO屬于收放自如的。就是他懂得如何讓團隊哪些自驅動，哪些進行管理，哪些是灰度地帶要大家打一打摸出規則，這種是最厲害的，因為他手頭不是規則和方法，是生成方法的方法。
3.所以好PMO很難定義，環境不同，風格多樣，但我說幾個我碰到過好PMO的關鍵共性。
a.做好多個職能的翻譯。
因為PMO往往要協調多個職能，那么每種職能的術語、方法、流程就要能夠都理解，并且還能進行翻譯和轉換。
曾親眼見過一個PMO和設計師說，啊我不懂設計，但拿著幾個設計方法和設計師對清設計內部流程，并且階段性產出什么，回頭又開始和研發對中臺和業務的接口設計流程。
因為現在很多團隊的項目流程處理都是非常靈活，純粹按部就班的研發是跟不上市場要求的。也就是敏捷和標準結合，所以就需要PMO可以了解各個職能的內部流程，從而做到更緊密的交付，也就是精細模塊下的交付，而不是一塊一塊的用各種大評審去解決問題。
萬物標準化，統一度量衡，無縫模塊化銜接真的是個很厲害的技能。
b.方法的靈敏性
敏捷就一定是好的嗎？不一定，有一些穩定業務，需要多個流程去確保產品研發的安全性。
標準流程就一定要堅持嗎？不一定，標準流程要根據實際壓力的情況進行裁剪。
中臺就一定不可以敏捷嗎？那也不一定，中臺可以從最小閉環開始。
協同項目一定要工具嗎？不一定，平衡團隊規模和耦合性，是工具選用的關鍵，因為工具的培訓成本本身就是一個巨大的坑。
PMO的各種管理方法，沒有定式，重要的是在于根據場景進行裁剪和創造。
c.資源使用的機制設計。
PMO做不好很容易成為項目進度打點計時器，成為了催債人，那就沒有發揮出作用了。
其實PMO還有個重要的任務，就是搭建資源與機制的關系。多少資源做多少事情的準確預估，給專業團隊提供項目地圖。
最好的辦法是沒有PMO，通過機制設計，也能讓資源自然而然的分配，而不是讓PMO本身成為決策人，或者是拉個會各個業務負責人吵架，搶人頭。
比如設計，什么情況長期項目要讓短期，什么情況長期項目要保證一定投入。新風格探索要怎么投入，持續維護要怎么投入，那都是不同的打法和根據成本收益進行取舍，這個機制設計好，讓團隊按照慣例和約定進行決策才是關鍵。
本質還是靈活的搭機制，而不是靠人。
人在項目里是最不靠譜的，但不靠譜也是一種靠譜，要用好人的不靠譜。
d.能寫值得讀的報告與關鍵洞察。
我不知道你們有沒有這種感受，和有的人開會，就很容易被抓著注意力跟著走，而和有的人開會，就很容易瞌睡。
PMO也是如此，好PMO會洞察項目的目標、邏輯、結果的關鍵節點，而不好的PMO只會照本宣科羅列數據。
我現在看到一堆堆的數據報告就頭疼，把這些數據讀完，經常就是要瘋但是不得不瘋的事情。所以如果請了PMO，給我的報告和洞察仍然是數據報表，我就掛了。
帶著客觀洞見的去發現組織問題，抽離關鍵數據，是一個PMO功力的關鍵。
e.冷靜的第三方與公正感。
這個我還是想單獨的說一下，好PMO總要有點第三方感，得決策獨立和客觀，這點做好了，一個組織的公平感和組織性才能穩定。
我是覺得CEO得請一個敢懟自己的PMO，哪怕假懟，也得讓PMO懟，這樣才好讓他開展工作。
PMO對上如果唯唯諾諾，對下重拳出擊，那完了，這個組織效率一定高不起來，畢竟CEO的事情很多，組織運轉的事情要交給專業的人去管理。
感性的人不適合做PMO，一來太容易看不清邏輯，二來太容易被誤會不公正。最好是那種看上去特冷靜的大哥大姐，語速至少6馬赫，邏輯思維強悍，說事永遠是1、2、3，不夠3點也要生湊3點那種。
這樣才能容易讓人產生信服感。
除了以上的，管理能力、溝通能力、對業務的理解能力我就不單獨說了，那都是PMO的基礎。
其實PMO非常的難做，因為他們往往很容易發現組織的問題，但卻不一定有影響力和權利去干涉。他們也經常需要分配資源，經常成為眾多業務和職能的焦點，所以他們還需要情商很高的體會他人進行協作的工作。
所以，如果你碰到一個PMO，好好心疼他吧。
 
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