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PMO究竟在做什么?

時間:2020-04-20   來源:月跡花開 月跡
PMO現狀
由于不同公司成立PMO的背景以及出發點不同,很少有具體介紹到這個部門的細節。至于大部分所提到的制定規范,輔導項目,培養項目經理,成立知識庫,這些大的職能所被熟知外,PMO團隊究竟在做什么,到底會有多大的工作飽和度,是值得考量的。
前段時間和同事聊天聊到,不知道項目跟進到底需要多少工作量。這一方面正是反映了PMO的工作內容,其實沒那么明確和被可視化。另一方面也反映了PMO的工作價值被削弱了。
有一個現實可能沒有被認識到,PMO不是價值的創造者,而是一個傳遞者和輔助者。大多數PMO虛線管理著項目經理,但是在價值創造方面,的確沒有項目經理來得直接和坦蕩,對項目的了解程度,對資源的利用程度,項目經理都完全勝出。以至于PMO做著做著,就變成了項目進度的跟蹤者,項目報告的收集者。于老板來說,沒有充分發揮該有的價值,于項目經理來說,是一種無謂的監督和累贅的匯報,而于PMO自身來說,真有一種沒法發揮價值和貢獻的惆悵和無奈。
其實很多時候,PMO從來沒想過會成為這樣的角色,相反也是非常愿意輔助項目經理,幫助項目成功,為項目出謀劃策,為老板解除排除萬難,為組織帶來最有價值的咨詢和實踐。
原因分析
為什么會出現這樣的情況呢?可以從三個主要方面來分析
PMO自身角度
從PMO自身角度來講,可能由于經驗的欠缺,極少參與項目,即使參加在項目例會或者項目討論中,也極少發聲,導致PMO角色逐漸喪失了可信度,被認為根本不能解決項目中的問題。
項目經理角度
從項目經理角度來講,沒有認識到和PMO之間是配合關系,而不是匯報關系或者對立關系。PMO不會搶占項目的功勞,但是會為項目的失敗擔責。因為這個理念上的不一致導致項目經理會從行動上排斥PMO的跟進、審核等工作。這種排斥會進一步增加兩者之間的溝通成本,從而溝通更少,形成惡性循環。
組織和管理層面
第三是從組織層面或管理層面,沒有給到足夠的重視和合理的資源于PMO,尤其是在矩陣組織中,如果PMO沒能掌握任何項目成敗相關的績效因素,就沒有任何權利和威望,只有責任和義務;
其他因素
除此之外還有一些其他的因素,諸如PMO人員的資歷,職位的等級,個人的氣場等,都關乎到是否能輕松管理多個項目經理,掌控多個項目進度,貢獻應有的價值。
策略行動
這種境界就無解了嗎?其實分析出了導致這種現象產生和得以存在的根源,就分析出了如何去解決這種困境:
PMO自身
首先當然是PMO成員自身,要鞏固和積累經驗教訓,主動參與和過問項目,甚至是花比項目經理更多的時間來研究該項目如何進行,以此來奠定信任和威望打基礎。走出辦公室,去和項目成員溝通,去項目相關部門了解,去和項目經理探討;
溝通上級
其次要和上級建立極度暢通的溝通渠道,比如每周三口頭匯報項目進展,每周五一個項目總結。從這些方式中突出PMO的重要性和對于全局的掌控性。如果上級通過這個匯報過程中得到了信息,幫助他去做一些決策,正好就是PMO價值的一方面。
管理規范
要制定合乎環境和特征的項目管理規范,所以要與項目經理一起討論,共同制定規范。如果規范是由他們一起制定的,那后面希望他們遵守就不是難事了。
思維轉變
而最根本的,是要轉變項目經理和PMO各自的觀念。完完全全的抱著共贏的心態去相處和推進項目做有助于目標達成的事。而摒棄對各自的不屑和抵觸。
 
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